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Etnografia mobile - Squadrati & D-still

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Information about Etnografia mobile - Squadrati & D-still
Marketing

Published on March 10, 2014

Author: squadrati

Source: slideshare.net

Description

Presentazione di una metodologia di ricerca sull'etnografia mobile tramite D-still per ricerche esplorative, mystery shopping e product test.
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engaging market research !1 ETNOGRAFIA MOBILE METODOLOGIA DI RICERCA SQUADRATI CON D-STILL

2 I CRITERI CLASSICI DELLA RICERCA DI MERCATO La ricerca di mercato classica si basa su criteri come: uniformità, controllo, neutralità. In un focus group, ad esempio, i consumatori vengono allontanati dal loro normale ambiente di consumo, per essere inseriti in un ambiente che promette “assenza di stimoli” e ha lo scopo di ricreare una situazione di neutralità, di obiettività.

3 MA CHE FINE FA IL CONTESTO D'USO?

4 CONTESTO D'USO ED ETNOGRAFIA A questo problema risponde l'etnografia: la ricerca basata sull'osservazione sul campo. PLUS: la spontaneità della rilevazione. MINUS: alto investimento di tempo e quindi di denaro. Facciamo ricerche etnografiche quando vogliamo approfondire il rapporto dei consumatori con una pratica o un luogo di consumo.

5 E SE FACESSIMO ETNOGRAFIA DEI CONSUMI CON UNO SMARTPHONE?

6 COME? D-still è una app che crea film che puoi girare con la camera dello smartphone. Nella app ci sono tante videostorie; ognuna ha una o più call to action: delle domande a cui possiamo rispondere girando la nostra “scena” Perché non usare D-still per porre delle domande di ricerca?

7 COSA CI DÀ IN PIÙ L'ETNOGRAFIA MOBILE? 4 VANTAGGI

8 1. IL CONTESTO D'USO Entriamo nel contesto d'uso dei consumatori senza pedinarli. A casa di un consumatore che prepara una torta con un preparato; al bar mentre che fa un aperitivo; al supermercato mentre fa la spesa... Diventa rilevante non solo quello che la persona dice ma anche ciò che il video mostra (volontariamente o meno). A differenza dei panel online possiamo vedere in faccia gli intervistati (che tipi sono, come si vestono ecc.)

9 2. WHENEVER WHEREVER A differenza delle ricerche etnografiche classiche, con l'etnografia mobile possiamo arrivare ovunque: in centro a Milano o nella periferia di Cosenza; dentro e fuori casa, in uno spazio pubblico e privato. In questo modo si contengono tempi e costi.

10 3. NESSUNA MEDIAZIONE DELL'INTERVISTATORE Non c'è più l'ingombro dell'intervistatore. L'osservatore partecipante diventa lo smartphone. Invece che trovarsi davanti a un simpatico sconosciuto che fa loro delle domande, le persone si relazionano con un oggetto che è sempre più un'estensione di noi stessi, che portiamo sempre in tasca e non esitiamo a tirar fuori per immortalare noi e ciò che ci sta intorno: lo smartphone.

11 4. COINVOLGIMENTO Grazie a D-still riusciamo a rendere coinvolgenti le ricerche di mercato a partire dalla raccolta di opinioni. Se una persona è coinvolta in qualcosa di divertente e vicina all’esperienza quotidiana, parteciperà con maggiore entusiasmo al processo, rendendo i risultati più ricchi.

12 ETNOGRAFIA MOBILE: COME FUNZIONA?

13 LA NOSTRA ETNOGRAFIA MOBILE REPERIMENTO Tramite reperitori professionisti reperiamo un campione di persone in target che scaricherà la app D-still. RICERCA Creiamo una storia privata composta da più domande a cui i partecipanti risponderanno con varie scene per comporre una “videointervista”. ANALISI Analizziamo le risposte video individuando tipologie di consumatori, atteggiamenti di consumo, insight.

14 OLTRE LA RICERCA: IL SOCIAL VIDEO COME CONTENUTO DI COMUNICAZIONE

15 SOCIAL VIDEO L'etnografia mobile con D-still non dà vita solo a un nuovo format di ricerca, ma anche a un nuovo format di comunicazione. Una volta terminata la ricerca, l'algoritmo di D-still monta automaticamente i video dei partecipanti creando un video collettivo: un social video

16 SOCIAL VIDEO COMUNICAZIONE INTERNA: Il social video può essere usato per condividere informazioni di ricerca in tutta l'azienda. COMUNICAZIONE ESTERNA: Il social video può essere usato dai brand per raccontarsi attraverso i propri consumatori.

17 MA...? ‣ Per quali scopi è utile una ricerca di etnografia mobile? ‣ Si può usare l'etnografia mobile per mystery shopping e product test? ‣ Quali target si prestano meglio a essere coinvolti? ‣ Posso vedere una ricerca pilota per capire meglio come funziona? ! Per questi e altri dubbi atavici puoi contattarci a: squadrati@squadrati.com

Squadrati srls Alzaia Naviglio Pavese 110, 20142 Milano Sede operativa: Via Ripamonti 44 - 20141 - Milano squadrati@squadrati.com www.squadrati.com !18

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