Estudio de caso Marketing 2.0 y ONGs

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Published on March 9, 2014

Author: MaryamBCN

Source: slideshare.net

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Estudio de caso de casos de éxito en la comunicación online de la ONG WWF. Cómo se comunica en la red para sensibilizar, captar fondos y cibermovilizar.

ESTUDIO DE CASOS DE ÉXITO MARKETING 2.0 Y ONGs MATERIAL ELABORADO POR MARÍA MERCEDES GARCÍA WWW.SEMANTICASOCIAL.ES SÍGUEME EN TWITTER @MARYAMBCN

HISTORÍA DE LA ONG Word Wildlive Found es la mayor organización conservacionista independiente del mundo, fundada en 1961 Su misión es detener la degradación medioambiental. Cuenta con más de 5millones de miembros y una red de 27 organizaciones internacionales, 5 asociadas y 22 oficinas de programas que trabajan en más de 100 países

WWF España  Nace en el año de 1968 por un grupo de personas preocupadas por los problemas medioambientales y la sostenibilidad del planeta  Dotada de forma jurídica de asociación bajo en nombre de Asociación para la defensa de la naturaleza (ADENA). Posteriormente pasa a formar parte del grupo WWF. La sesión española es uno de los más de 100 países miembros de WWF en todo el mundo

Novedad y grandes dotes de comunicación  La ONG ha tenido siempre mucho éxito en la difusión de su labor.  Por un lado contribuye el hecho de ser un tema novedoso en el momento de su fundación  La organización siempre se ha comunicado de manera original.  Ha entendido la importancia de la comunicación como pilar estratégico

Misión y visión  Misión: trabajar todos juntos para conseguir la mejor solución para salvar la naturaleza  Visión: trabajar por un planeta vivo y detener la degradación medioambiental de la tierra y construir un futuro en el que el ser humano viva en armonía con la naturaleza

¿Qué hacen y cómo lo logran?  WWF lleva a cabo más de 1200 proyectos en todo el mundo, además de campañas de gran impacto para lograr implicar a la opinión pública y a las instituciones responsables  Casi 4000 personas integran el equipo de WWF en todo el mundo  Entre los principios de la      En pocos años la organización alcanzó la cifra de 35.000 socios, algo impensable para organizaciones sin ánimo de lucro en aquella época  ONG destacan: Ser una organización global independiente, multicultural y apolítica Buscar el dialogo con los sectores sociales Ofrecer soluciones concretas de conservación Implicar a las comunidades locales y a instituciones y diversos actores Desarrollar actividades de manera efectiva en términos de costes y aplicar el fondo de los donantes con transparencia

DOTES DE COMUNICACIÓN y PROYECTOS INNOVADORES Y ORIGINALES  Pionera en proyectos conservacionistas  Proyección internacional. Para 1980 y luego en 19921participo activamente en la estrategia internacional para la conservación de la naturaleza  WWF coordino el primer estudio sobre las zonas importantes a proteger en nuestros mares

REFERENCIA INTERNACIONAL Por desarrollar proyectos novedosos, innovadores Por saber comunicar y transmitir con efectividad el mensaje WWF es una organización de referencia internacional en cuanto a conservación del medio ambiente se refiere

Modelo de captación de fondos APUESTA POR LA CAPTACIÓN DE FONDOS PRIVADOS Y PÚBLICOS

Modelo de captación de fondos mixto. Datos memoria financiera 2012-España Ventas 2% Socios, donaciones y legados 38% Ventas 54% 6% Proyectos de conservación (fondos púbicos y privados) Extraordinarios y financieros

Aplicación de gastos 2012 6% 23% Programas de conservación Captación de fondos Administración 71%

Analicemos  Los socios, donaciones y legados representan el 38% del presupuesto de la organización.  Hay un mix de fondos públicos y privados que representan el 54% de la financiación.  Las ventas representan el 6% de los ingresos  En total 44% de los fondos privados son productos de acciones de captación de fondos. Sin embargo tomando en cuenta que en el desglose no se da un detalle de donde provienen los fondos públicos y privados esta cifra podría variar  Es un modelo mixto de financiación, donde los fondos privados tienen un peso amplio, el 40% de la financiación de WWW España proviene de socios, donantes puntuales, grandes donantes y herencias y legados

Capital social de WWF Cuenta con más de 5millones de socios en todo el mundo, pero no hay un detalle de los socios de WWF España Cuenta con voluntarios en todo el país. Los Grupos WWF son más que voluntarios. Son socios activos que apoyan en el diseño y ejecución de campañas de sensibilización Apoyo del gobierno español, entidades autonómicas Cuenta con más de 5000 trabajadores en todo el mundo

La web 2.0  Según google analytics la web recibe más de 5millones de visitas al año y más de 15millones de páginas son vistas por usuarios de 236 países y territorios  Están presentes en diversas redes sociales donde interacción, sensibilizan, cibermovilizan y captan fondos privados

La presencia en redes sociales  Tiene presencia en redes sociales para comunicar su labor, sensibilizar y captar fondos

Facebook Cuenta con más de 79.000 seguidores. Aparece la llamada a la acción para hacerse socio Información sobre la newsletter Imagen de fondos con la última campaña que se esta llevando a cabo

Interacción y engagement Se ofrece información actualizada de actividades de sensibilización y de protección del medio ambiente. Los seguidores de la fanpage están al tanto de lo que pasa, actividades y pueden tener una visión cercana de lo que hace WWF en todo momento

TWITTER Cuenta con 57mil seguidores. La organización esta activa en esta red desde 2009

Actividad en twitter Utilizan la red para sensibilizar e informar de campañas. Utilizan hashtag paraorganizar la conversación y hacerla más viral Comparten imágenes de actividades de sensibilización Consiguen engagement, muchos RT, menciones y favoritos

Canal de youtube Cuenta con más de 3000 suscriptores e infinidad de videos de campañas de sensibilización, campañas y proyectos medioambientales

Captación de fondos, sensibilización y comunicación

En la web se muestras las distintas formas de colaboración

Detalle amplio de cómo colaborar y explicación de la importancia del apoyo económico

Captación de fondos 2.0. Campañas originales

Campañas originales y con gran capacidad de viralización Apuestas por la cibermovilización

Captación 2.0 Cada campaña esta acompañada del llamado a la acción para captar fondos, ya sea con donativos o con la venta de productos

Informa constantemente de la importancia de su trabajo y produce contenidos de valor Encontramos además llamadas a la acción

Acciones de street marketing para sensibilizar Flashmob en Madrid

Características del marketing 2.0 WWF  Estrategia de contenidos acertada. Producción constante de contenidos       para transmitir confianza y cercanía con el trabajo que realizan Cuenta con una estrategia de social media para interaccionar en redes sociales Contenidos multimedia diversos y balanceados, videos, reportajes, imágenes. Gestión activa de redes sociales con enfoque en la captación y fidelización Monitorización de las conversaciones y feedback constante con los internautas. Campañas originales y multimedia capaces de integrar canales on y off. Utilizan el street marketing con mucha originalidad

Podemos concluir  La comunicación ha sido parte fundamental de la misión y visión de la organización desde sus inicios  Entiende la importancia de comunicar a través de la web y redes sociales para fortalecer su marca, reputación online, transmitir confianza y de esta manera incentivar la colaboración del donante online  La comunicación y marketing digital con sentido social son fundamentales para tener éxito cuando se realizan campañas de captación de fondos privados.

www.semanticasocial.es

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