Estudio Aiarec 2009

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Information about Estudio Aiarec 2009
Business

Published on November 18, 2009

Author: juancarlosfouz

Source: slideshare.net

Description

Estudio de IZO SYSTEM sobre Experiencia de Cliente y Social Media análisis en Latinoamérica presentado en el summit AIAREC 2009 por Juan Carlos Fouz.

AS 2009 SALVADOR DE BAHÍA AIAREC SUMMIT ´09 SALVADOR DE BAHÍA (28-31 Octubre) ASOCIACIÓN IBEROAMERICANA DE RELACIONES EMPRESA CLIENTE AIAREC SUMMIT 2009 Estudios AIAREC 2009 Experiencia Cliente y Social Media Análisis Realizados por IZO SYSTEM Base para los premios AIAREC SALVADOR DE BAHÍA Juan Carlos Fouz. CEO. IZO SYSTEM Vp fundador AIAREC

2009 ESTUDIO EXPERIENCIA CLIENTE 2009 AIAREC SUMMIT 09 AIAREC SUMMIT ¿QUÉ ES AIAREC? En Noviembre de 2007, en Madrid, un grupo de especialistas en estrategia de relación con clientes, reuniendo representantes de los principales países de América Latina y España creó la AIAREC. El objetivo de la Asociación es contribuir a la diseminación de las mejores prácticas de relación entre empresas y clientes, preservando la identidad cultural latina, fomentando la creación de una comunidad de especialistas en la busca del enaltecimiento de las relaciones humanas como diferencial competitivo en la prestación de servicios. Con la sinergia creada entre los diversos representantes que conforman las delegaciones de México, Brasil, Colombia, Portugal y España, que promueven encuentros anuales con los mejores profesionales Iberoamericanos para compartir experiencias y revalorizar las mejores prácticas. . SALVADOR DE BAHÍA AS 2009 SALVADOR DE BAHÍA

Nuestra compañía…

Ayudamos a conocer la experiencia… Controlar y Gestionar sus Interacciones con los Clientes en todos los canalesAsegurar la Trazabilidad de cada InteraccionEvaluar las Estrategias de Outsourcing y su calidad Desarrollar las Estrategias de FidelizacionIdentificar los Puntos de Mejora inmediatosComparar la Experiencia con la de sus Competidores

Controlar y Gestionar sus Interacciones con los Clientes en todos los canales

Asegurar la Trazabilidad de cada Interaccion

Evaluar las Estrategias de Outsourcing y su calidad

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