Estrategias para aumentar sus ventas, potenciar su equipo de vendedores y mejorar en los procesos de cobranza, por Carlos Ñanco

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Published on November 7, 2009

Author: Diariopyme

Source: slideshare.net

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Seminario Diario Pyme - 19 de marzo 2009

Presenta Carlos Ñanco, consultor Internacional

“El ser humano fue creado  para crecer y vencer  obstáculos, es  el propio ser  humano el que pone  obstáculos al crecimiento” Carlos Ñanco Muñoz Consultor Internacional Experto en Recursos Humanos de Ventas y Servicio al Cliente www.consultor.cl 09 3310866

www.consultor.cl Cómo llegamos a esta situación y cuándo saldremos de ella Carlos Ñanco Muñoz Consultor Internacional Experto en Recursos Humanos de Ventas y Servicio al Cliente www.consultor.cl 09 3310866

El mercado inmobiliario sub‐prime El impacto en la liquidez mundial La contracción de la demanda La gran recesión en marcha

Aumentar la liquidez del mercado Incrementar el gasto público Activar el consumo Apuntar al efecto multiplicador

www.consultor.cl El impacto de la crisis en las empresas

• Retorno de dineros prestados a clientes • Baja de la demanda general • Ciclo microeconómico recesivo en  marcha • Baja de la moral de trabajo al incrementarse la competencia local • Aumento de quiebras, acumulación de inventarios y protestos.

• Mejorar la gestión del crédito y la cobranza • Racionalizar los recursos para mantenerse a flote • Privilegiar el equilibrio financiero por sobre los márgenes • Mejorar la gestión comercial para no perder participación de mercado • Reconocer su mercado y su comportamiento

Qué hacer cuando la demanda está bajando www.consultor.cl

• Potenciar la fuerza de ventas • Aumentar las coberturas del mercado • Flexibilizar la negociación • Potenciar las bases de negocios • Mejorar el servicio al cliente • Mejorar la gestión de ventas

• Reconocer la naturaleza del mercado • Adoptar un modelo de gestión adecuado al  mercado • Tomar el control del mercado para poder guiar a  los vendedores • Diferenciar indicadores de gestión de  indicadores de resultados

www.consultor.cl Herramientas para asegurar la liquidez de la empresa

Cuidado con el crédito Cuidado con la volatilidad de los clientes Evalúe asegurar los documentos Conozca la clasificación de riesgo de su  cliente Evalúe el poder de la cuarta copia cedible Siempre resguárdese Revalúe sus clientes

Cobre siempre a tiempo Use un sistema de cobranzas escalonado No confunda la agresividad con el insulto Siempre trate de llegar a un acuerdo Suspenda las ventas si no hay acuerdo Mantenga las cuentas corrientes al día Asegúrese de que las facturas y notas de  crédito han sido entregadas y recepcionadas  por el cliente.

Trate de recuperar la mercadería Asegúrese de recuperar el capital Siempre negocie y trate de recuperar el  máximo posible A veces un plan de pagos garantizado y real  es mejor que perderlo todo Nunca acorrale al cliente a menos que sea un  estafador.

Si de verdad creemos en un futuro y en un mundo mejor,  tenemos la mejor razón para trabajar duro y hombro con  hombro. No debemos olvidar, que basta que un solo ser humano lo  logre, para que toda la humanidad avance… www.consultor.cl Carlos Ñanco Muñoz Consultor Internacional Experto en Recursos Humanos de Ventas y Servicio al Cliente www.consultor.cl 09 3310866

www.consultor.cl Carlos Ñanco Muñoz Consultor Internacional Experto en Recursos Humanos de Ventas y Servicio al Cliente www.consultor.cl 09 3310866

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