Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible

50 %
50 %
Information about Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible
Technology

Published on February 14, 2014

Author: jcata

Source: slideshare.net

Description

Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible

Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible Jordi Catà – jordi.cata@arambee.com - www.arambee.com

HABLAREMOS SOBRE: Consejos para mejorar/rendabilizar tu ecommerce Contenido / SEO / URL Newsletter, Marketplaces Generación de confianza, Usabilidad / Navegabilidad Legal ... CAPTACIÓN VISITA Mejorando la experiencia Registro usuario, checkout COMPRA Carritos abandonados Venta cruzada Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

mi e obr S Ingeniero Informático > 12 años de experiencia Web, CMS (Joomla), Ecommerce (Virtuemart, Prestashop) programación 3D: motores gráficos, ... Conferenciante Reviewer de: – – – – – – – EcommRetail Barcelona (2010, 2011), Eshow Madrid 2012 Joomla!Day Spain 2009 BCN, 2010 VAL, 2012 MAD , 2013 MER Yuzz Girona (2011, 2012) PHPConference 2009 Jornadas de Software Libre ... – Digitals Girona 2014 ;-) www.arambee.com www.webactualizable.com Expertos en Joomla www.animalesadopcion.com Digitals Girona Febrer 2014 Responsive Commerce Adóptalo y cuídalo Jordi Catà – jordi.cata@arambee.com - www.arambee.com

NUESTROS CLIENTES Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CAPTACIÓN: URL, CONTENIDO y SEO URL amigables y estructura de url SEO: metas, sitemap, URL descriptivas (categoria1/subcategoria2/producto), links entrantes ... Generar Contenido de calidad, – Diferenciado de la competencia Aporte valor a tus usuarios Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CAPTACIÓN: URLs y SEO Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CAPTACIÓN: URLs y SEO Reestructuración de la arquitectura de menus para potenciar keywords Url iniciales /productos/kiddie-rides-es /productos/atracciones-familiares /productos/sport-redemption-es MENU PRINCIPAL Infantiles Atracciones Deportivas Url nuevas /infantiles-mecanicos /atracciones-familiares /sport-redemption Potenciar Keywords Atención: URL Canónicals, lenguages, multidominios Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CAPTACIÓN: URLs y SEO Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CONTENIDO, CONTENIDO y CONTENIDO Contenido de calidad, Diferenciado de la competencia y Aporte valor Descripciones de los productos Imagenes de los productos Videos Metas Objetivo Que te encuentren -> Buscadores Generar confianza Atención: LongTail, ejemplo Aceros de Hispania con Braveheard (William Wallace) Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

HABLAREMOS SOBRE: Consejos para mejorar/rendabilizar tu ecommerce Contenido / SEO / URL Newsletter, Marketplaces Generación de confianza, Usabilidad / Navegabilidad Legal ... CAPTACIÓN VISITA Mejorando la experiencia COMPRA Registro usuario, checkout Carritos abandonados Venta cruzada Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

VISITA: CREACIÓN DE CONFIANZA Diseño Seguridad Cercania Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

VISITA: CREACIÓN DE CONFIANZA, Diseño: Primera impresión Usabilidad: facil para el cliente Seguridad: Logos Chat online , Formulario de contacto / Teléfono Apartado quienes somos: Cercania... Blog: posicionarnos como Expertos Información Clara: Digitals Girona Febrer 2014 Aviso legal, política de devoluciones, ... Arambee.com: Responsive Commerce

VISITA: CREACIÓN DE CONFIANZA,

VISITA: CREACIÓN DE CONFIANZA,

VISITA: MEJORANDO LA EXPERIENCIA Navegación Busqueda Herramientas de recomendación Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

VISITA: MEJORANDO LA EXPERIENCIA NAVEGACIÓN Ruta de navegación Menus Arquitectura: pensar para el usuario (SEO ?) Objetivo Facilitar la vida al usuario Encontrar facilmente la información Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

VISITA: MEJORANDO LA EXPERIENCIA BÚSQUEDA Sinónimos, Siglas, abreviaturas, Errores sintácticos Autocompletar Orden por relevancia / fecha / alta / precio Filtros Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

VISITA: MEJORANDO LA EXPERIENCIA HERRAMIENTAS DE RECOMENDACIÓN Brainsins.com BlueKnow.com ¿ Foursquare ? Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

VISITA: MEJORANDO LA EXPERIENCIA WEBS ADAPTABLES / APP Qué les pasa a nuestros clientes con ecommerce? > 30% visitas via móbiles y tablet Tiendas no optimizadas para estos dispositivos. 20% empresas adaptan su web al móvil Se pierden el 40% de potenciales transacciones Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

UNA WEB PARA GOVERNARLOS A TODOS... Créditos: Beyond Media Queries: Anatomy of an Adaptive Web Design – Brad Frost Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

RESPONSIVE WEB DESIGN: EJEMPLO ULABOX Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

VISITA: MEJORANDO LA EXPERIENCIA WEBS ADAPTABLES / APP 63% compra via tables -> En 2017 subi rá h a s 78% – ¿Desde dónde se compra? 40% 23% 19% 14% 10% sala de estar dormitorio cocina exterior baño ta el

PERO EL RWD ES SOLO EL PRINCIPIO Créditos: Beyond Media Queries: Anatomy of an Adaptive Web Design – Brad Frost Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

HABLAREMOS SOBRE: Consejos para mejorar/rendabilizar tu ecommerce Contenido / SEO / URL Newsletter, Marketplaces Generación de confianza, Usabilidad / Navegabilidad Legal ... CAPTACIÓN VISITA Mejorando la experiencia Carritos abandonados Registro usuario, checkout Venta cruzada Digitals Girona Febrer 2014 COMPRA Arambee.com: Responsive Commerce

COMPRA: CARRITOS ABANDONADOS Entorno 60–80% abandonos de carritos Objetivo Incrementar recuperación de carritos abandonados Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CARRITOS ABANDONADOS: Estadísticas FuenteSeeWhy_eBook_The_Science_of_Shopping_Cart_Abandonment

CARRITOS ABANDONADOS: Motivos Registro/checkout confuso Precio (+ impuestos + gastos de envío) / compara Registro obligatorio Formas de pago limitadas Envios limitados Seguridad: confianza Fallos navegador El cliente se despista Perdida de interés en producto Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CARRITOS ABANDONADOS: herramientas Emails automàticos 20 minutos – 24 horas del abandono Mejores horas con % apertura Compra impulsiva, Reforzar decisión compra (aprox 2-3 emails para “recordar”...) Contenido: Productos alternativos / ofertas Descuentos / cupones Algunas herramientas – http://www.remarkety.com/ – Extensiones de Prestashop / Magento / virtuemart, Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CARRITOS ABANDONADOS: estrategia Mejorar proceso de compra: Usabilidad, Navegación, Buscar, .. Mejorar gestión del carrito (registro/checkout) Igualmente tendremos abandonos: herramientas de “recuperación” Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

COMPRA: REGISTRO USUARIOS, CHECKOUT REGISTRO CHECKOUT Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

REGISTRO DE USUARIOS Corto y opcional (si puede ...) Venta recurrente -> registro No venta recurrente -> no registro Queremos vender o captar ? Registro/Login via Redes sociales El registrarse tenga valor: envio descuentos, ... Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CHECKOUT 1 página: si es posible Simple Información clara: gastos de envio, “costes ocultos”, IVA ... Genera confianza: Logos Bancos, TPV, etc.. Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

CHECKOUT: lo más simple posible

CHECKOUT: lo más simple posible

CHECKOUT: lo más simple posible

CHECKOUT: CONFIANZA strike back Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

COMPRA: VENTA CRUZADA RECUERDA COMPRAR ... TE FALTA 15 € PARA ENVIO GRATIS Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

VENTA CRUZADA Recordatorio “no te olvides producto X rebajado” Cuanto falta para envio gratis: ejemplo Ulabox Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

MÁS SOBRE CAPTACIÓN / RENDABILIZAR Marketplaces Módulo eBay Marketplace Prestashop Module Amazon Market Place Web de cupones “Grupones” Outlets Suscripción mensual Comparadores/agregadores Tiendas online Digitals Girona Febrer 2014 Arambee.com: Responsive Commerce

ALGUNAS REFERENCIAS Checkout Usability Benchmark http://baymard.com/checkout-usability/benchmark The Science of Shopping Cart Abandonment http://seewhy.com/resources/shopping-cart-abandonment/ Dominando el embudo de ventas en ecommerce http://www.brainsins.com

Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible Muchas gracias... Jordi Catà – jordi.cata@arambee.com - www.arambee.com

Add a comment

Related presentations

Related pages

Presentación Estrategias y consejos para mejorar tu ...

... Joomla y hacerlo más rendible. ... y consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible ... Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce ...
Read more

Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo ...

Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible. by cata-castillo
Read more

Blog

... Joomla y hacerlo más rendible. ... y consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible ... Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce ...
Read more

Y tu más - Documents

Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible Estrategias/consejos para mejorar tu eCommerce y hacerlo más rendible
Read more

El blog de e-Commerce -El blog de e-Commerce

Herramientas útiles para definir tu estrategia de marketing y ... Aliexpress y Correos unen fuerzas para mejorar los ... de e-Commerce más variados y ...
Read more

Blog Ecommerce de PrestaShop

Ajustes rápidos y sencillos para darle velocidad a tu ... algunas áreas que mejorar, y el ... de Google Analytics para e-commerce ...
Read more

Fotografía eCommerce: Fotografiamos los productos de tu ...

En Fotografía eCommerce somos expertos en fotografiar los productos de tu tienda online para conseguir que aumentes tus ventas y ... mejorar tu eCommerce.
Read more