Ecommerce de cero a infinito

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Published on February 28, 2014

Author: Interlat

Source: slideshare.net

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En este webinar Ander Jáuregui nos muestra como internet ha dejado de ser una plataforma publicitaria para presentarse como lo que realmente es, una plataforma de negocio.
Hablaremos sobre cómo definir desde cero una tienda de eCommerce, best practices y errores comunes.

ECOMMERCE DE CERO AL INFINITO. Ander Jáuregui #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A TU NUEVO CANAL DE NEGOCIOS EN INTERNET. #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

COMPARTE Y DEBATE #WEBINARSINTERLAT #CXREDLeague #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

CUENTA DEL CONFERENCISTA @Ander_R4 #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

CUANDO  EL  MUNDO  ERA  SENCILLO   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

CUANDO  EL  MUNDO  ERA  SENCILLO   WWW.SITIO.COM   USUARIO   SERVIDOR  WEB   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 6  

CUANDO  EL  MUNDO  ERA  SENCILLO   100%   DISPOSITIVO   ORDEADOR  DE  SOBREMESA   90% SISTEMA  OPERATIVO 99%   WINDOWS       #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

CUANDO  EL  MUNDO  ERA  SENCILLO   WWW.SITIO.COM   =   Usuarios  que  ¿compran?   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 8  

SIN  EMBARGO,  YA  NADA  ES  SENCILLO...   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

CRECIMIENTO  ESPECTACULAR   SMART   PHONE   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 10  

GRAN  IMPACTO  EN  EL  NEGOCIO   3   X SMART   PHONE   +   EN  SÓLO  DOS  AÑOS   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 11  

EL  AUGE  DE  LAS  TABLETAS   TABLET   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 12  

UNA  TENDENCIA  IMPARABLE   TABLET   NOTEBOOK   DESKTOP   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 13  

EL  USO  VARÍA  A  LO  LARGO  DEL  DÍA   TABLET   MÓVIL   PC   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 14  

LA  COMPLEJIDAD  HA  LLEGADO  PARA   QUEDARSE   PC   PORTATIL   TABLET   SMART   PHONE   SMART  TV   SITEMAS  OPERATIVOS   NAVEGADORES   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 15  

INTERNET  DE  LAS  COSAS   CADA  VEZ  MÁS  OBJETOS  DEL  MUNDO   FÍSICO  ESTARÁN  CONECTADOS   COMPARTIENDO  DATOS  A  TRAVÉS  DE   LA  RED   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 16  

DIGITAL  SIGNALS   ACTUALIZÓ  SU   STATUS   SE  HA  SUSCRITO  AL   NEWSLETTER   HA  HECHO  ME  GUSTA   EN  NIKE   HA  VISTO  UN  VÍDEO   DE  ENTRENAMIENTO     OBJETIVO  DIARIO  CONSEGUIDO HA  CORRIDO  5KM   HIZO  UN   COMENTARIO HA  POSTEADO  SU   RECORRIDO   AÑADIÓ  AL   CARRITO  DE  LA   COMPRA     HIZO  UNA  RESEÑA   DE  UN  PRODUCTO   HA  DESCARGADO  LA   APP   HA  CONSEGUIDO  EL   LOGRO:  TRES  DIAS   SEGUIDOS  CORRIENDO   COMPRO  LA  FUEL   BAND   HA  COMPARTIDO  SU   LOGRO   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 17  

TEMAS  A  TRATAR:   1. ¿Cómo  funciona  un  eCommerce?   2. Tipos  de  eCommerce   3. ¿De  qué  se  compone  un  eCommerce?   •  Estrategia  y  definición   •  Diseño  y  UX   •  Productos  y  categorías   •  Envío  y  pago   De  cero  a  infinito  “El  mundo  es  una  beta”   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

¿CÓMO  FUNCIONA  UN  eCOMMERCE?   ESCAPARATE   LANDING  PAGE   ESTANTERÍAS   CATEGORÍAS  DE   PRODUCTO   CAJA   REGISTRADORA   TARJETAS  Y   MÉTODOS  DE   PAGO   PROMOCION   TRADICIONAL   MARKETING   DIGITAL   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

TIPOS  DE  eCOMMERCE   B2B  –  Business  to  Business       B2C  –  Business  to  Consumer   B2G  –  Business  to  Government   C2C  –  Consumer  to  Consumer   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

TIPOS  DE  eCOMMERCE   B2B  –  Business  to  Business      Sectores  más  destacados:   •  •  •  •  •  Sector  de  distribución  (supermercados  y  proveedores)   Sector  de  Automotrices  (Terminales,  proveedores,  concesionarios)   Sector  farmacéugco  (Farmacias  y  laboratorios)   Sector  de  la  administración  pública   Sector  de  transporte  y  turismo   Principales  ventajas:   •  Gesgón  eficaz  de  las  adquisiciones   •  Reducción  de  costes  administragvos     #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

TIPOS  DE  eCOMMERCE   B2C  –  Business  to  Consummer   Establecimiento  de  la  genda  virtual  de  la  empresa,  en  donde  el   cliente  recorre  los  anaqueles,  selecciona  lo  que  necesita,  realiza  el   envío  de  pedidos  y  efectúa  los  pagos  correspondientes,  dodo  eso   desde  la  comodidad  de  su  silla  frente  a  su  ordenador  (o  disposigvo   móvil)   Principales  ventajas:   •  ¿No  son  evidentes?     #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

TIPOS  DE  eCOMMERCE   B2G  –  Business  to  Government     Consiste  en  opgmizar  los  procesos  de  negociación  entre  las   empresas  y  el  gobierno     Principales  ventajas:   Agilidad  en  procesos   Transparencia  en  el  desarrollo  de  las  relaciones  comerciales   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

TIPOS  DE  eCOMMERCE   C2C  –  Consumer  to  Consumer     Modelo  de  negocio  cuyo  objegvo  es  facilitar  la  comercialización  de   productos  y/o  servicios  entre  pargculares     Se  refiere  a  las  transacciones  privadas  entre  consumidores  que  pueden   tener  lugar  mediante  intercambio  de  correos  ,  tecnologías  P2P,  por  lo   general  son  portales  especializados     #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

DEFINICIÓN  Y  ESTRATEGIA   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

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DEFINICIÓN  Y  ESTRATEGIA   Quién  será  mi  consumidor       Para  comprender  y  sagsfacer  los  disgntos  requerimientos  de  los   consumidores,  éstos  deben  segmentarse  en  grupos  lógicos.  Al   trabajar  con  segmentos,  las  principales  preguntas  son:     ¿Cuáles  son  los  principales  grupos  de  consumidores  en  mi   mercado?  ¿Cuál  es  el  mayor?   ¿Cuál  es  la  segmentación  lógica  para  mi  mercado?   ¿A  quién  estoy  o  pretendo  alcanzar?   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

DEFINICIÓN  Y  ESTRATEGIA   Elegir  CMS   ¿Cómo  montar  un  eCommerce  y  no  morir  en  el  intento?       Plataformas  paquegzadas  (SAAS)   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

DEFINICIÓN  Y  ESTRATEGIA   Elegir  CMS   ¿Cómo  montar  un  eCommerce  y  no  morir  en  el  intento?       Plataformas  open  source   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

DEFINICIÓN  Y  ESTRATEGIA   Elegir  CMS   ¿Cómo  montar  un  eCommerce  y  no  morir  en  el  intento?       Plataformas  Ad  Hoc,  la  solución  de  las  tres  “B”   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

IMPORTANCIA  DE  FUNCIONALIDAD   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

IMPORTANCIA  DE  FUNCIONALIDAD   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

PUNTOS  CRÍTICOS   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   DISEÑO  Y  UX   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

DISEÑO  Y  UX   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

DISEÑO  Y  UX   ¿CERTO?   FUNCIONALIDAD  +  ESTÉTICA   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

No  depende  sólo  de   factores  de  diseño,  sino  de   las  emociones  y   sengmientos  que  crea   nuestra  marca     #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   PRODUCTOS  Y  CATEGORÍAS   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   LAPIZ  Y  PAPEL   Tienda  de  frutas  y   verduras:   Naranjas  y  cítricos   Verduras   Home   •  •  •  Descripción  del  site   Productos   destacados   Promociones   Frutas   Naranjas   Manzanas   Mandarinas   Melones   Limones   Sandías   ¿En  dónde  coloco  los  tomates?   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   ENVÍO  Y  PAGO   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

CARRITO  DE  COMPRA   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   Asegúrate  de  cumplir  con  los  plazos   de  entrega,  ya  sea  que  tu  mismo  te   encargues  del  envío  o  este  sea   subcontratado   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 43  

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   Una  vez  decidido  a  extender  tu  negocio  al  comercio  electrónico  surge  la  duda,   ¿cómo  aceptar  y  gesgonar  pagos  en  mi  web?,  pero  debemos  pargr  desde  otro   punto  y  preguntarnos  algo  mucho  más  importante,  ¿cómo  puedo  convergr  esto   en  un  valor  diferencial  para  mis  clientes?   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 44  

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   Una  vez  decidido  a  extender  tu  negocio  al  comercio  electrónico  surge  la  duda,   ¿cómo  aceptar  y  gesgonar  pagos  en  mi  web?,  pero  debemos  pargr  desde  otro   punto  y  preguntarnos  algo  mucho  más  importante,  ¿cómo  puedo  convergr  esto   en  un  valor  diferencial  para  mis  clientes?   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 45  

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   Una  vez  decidido  a  extender  tu  negocio  al  comercio  electrónico  surge  la  duda,   ¿cómo  aceptar  y  gesgonar  pagos  en  mi  web?,  pero  debemos  pargr  desde  otro   punto  y  preguntarnos  algo  mucho  más  importante,  ¿cómo  puedo  convergr  esto   en  un  valor  diferencial  para  mis  clientes?   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 46  

COMPONENTES  DE  UN  eCOMMERCE   Una  vez  decidido  a  extender  tu  negocio  al  comercio  electrónico  surge  la  duda,   ¿cómo  aceptar  y  gesgonar  pagos  en  mi  web?,  pero  debemos  pargr  desde  otro   punto  y  preguntarnos  algo  mucho  más  importante,  ¿cómo  puedo  convergr  esto   en  un  valor  diferencial  para  mis  clientes?   24/7   #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague 47  

EL  MUNDO  ES  UNA  BETA   CAPTACIÓN NAVEGACIÓN CONVERSIÓN €   FIDELIZACIÓN #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

GRACIAS. Ander Jáuregui @Ander_R4 #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

SINTONIZA INTERLAT.TV PARA PRÓXIMAS EMISIONES… #FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT  #CXREDLeague

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