E-Tramite - sistemade tramitação de processos para órgãos governamentais

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Information about E-Tramite - sistemade tramitação de processos para órgãos governamentais
Technology

Published on March 12, 2014

Author: tecnomapas

Source: slideshare.net

Description

O E-tramite é um sistema desenvolvido pela Tecnomapas que permite aos órgãos governamental, principalmente secretarias municipais,

SISTEMA DE GESTÃO DE PROCESSOS

A Tecnomapas Com 16 anos de experiência, a Tecnomapas fornece soluções tecnológicas para diversas instituições públicas do país que abrangem as áreas de licenciamento ambiental, negócios em bens e serviços ambientais/ecossistêmicos, digitalização de acervo fundiário, cadastro de dados e lançamento das informações geográficas em base cartográfica digital.

Estrutura Equipe de Desenvolvimento de Sistemas Área de Geotecnologia Unidade de Infraestrutura de TI e Banco de Dados Equipe de Digitalização Escritório de Projetos

Clientes – Atuação no Brasil Amazonas São Paulo Espírito Santo Mato Grosso do Sul Mato Grosso Pará Rondônia Secretaria de Estado do Desenvolvimento Ambiental - RO

PRINCIPAIS DIFICULDADES DOS MUNICÍPIOS

Principais Dificuldades • Atendimento no Protocolo. • Munícipes Insatisfeitos. • Técnicos Sobrecarregados. • Assessoria da Gestão Sobrecarregada. • Fiscalização com Pouca Eficácia. • Gestor sem Dados Estratégicos.

ATENDIMENTO NO PROTOCOLO

Principais Dificuldades • Não consegue fazer um avaliação se o processo está correto antes de dar entrada. • Dificuldade em informar a situação dos processos em andamento no órgão. • Muitas vezes abre mais de um processo para o mesmo empreendimento, devido ao extravio de processo. • Dificuldade em sanar as dúvidas dos munícipes.

MUNÍCIPES INSATISFEITOS

Principais Dificuldades • Dificuldades em saber quais documentos são necessários para abrir seu processo. • Dificuldades em obter informações sobre seus processos. • Recebem pendências diferentes pelo mesmo motivo. • Dificuldades em entender as solicitações do órgão para obtenção da sua licença.

TÉCNICOS SOBRECARREGADOS

Principais Dificuldades • Não tem uma padronização do conteúdo das licenças, autorizações, laudos e pareceres. • Seus documentos são produzidos manualmente através do software MS Word. • Redigem a minuta de todas as licenças e autorizações. • Dificuldades em encontrar os processos. • Não tem controle de vencimentos. • Dificuldades em preparar os relatórios, pois os mesmos são feitos manualmente através de planilha eletrônica.

ASSESSORIA DA GESTÃO SOBRECARREGADA

Principais Dificuldades • Dificuldade em produzir relatórios. • Dificuldade em acompanhar os processos de interesse do município. • Dificuldade em encontrar processos. • Monta ou revisa as licenças, autorizações, documentos e pendências.

FISCALIZAÇÃO COM POUCA EFICÁCIA

Principais Dificuldades • Não possui controle eficiente de vencimentos de licenças e autorizações. • Não possui histórico de fiscalização, gerando dupla fiscalização. • Dificuldades em localizar processos no órgão. • Dificuldades em saber se o empreendimento possui ou não licença ou autorização.

Gestor sem Dados Estratégicos • Dificuldade em encontrar processos no órgão. • Dificuldade em saber o andamento dos processos. • Dificuldade em priorizar atendimentos de interesse público. • Não possui relatório de produtividade.

E-TRAMITE

Software como serviço É uma forma de distribuição e comercialização de software como serviço. Nesse modelo o fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, cuidados com segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor recorrente pelo seu uso.

Sistema X Software Como Serviço SISTEMA SOFTWARE COMO SERVIÇO É necessário ter servidores para suportar a quantidade de usuários. A hospedagem é por conta da contratada. Necessita de equipe especializada para administrar servidores e banco de dados. A manutenção do sistema é por conta da contratada. Precisa pagar pelo sistema. Só contrata treinamento. Precisa pagar pela customização. Só contrata serviço mensal. Precisa pagar pelo suporte. Helpdesk já incluso no serviço mensal. É necessário ter infraestrutura de rede lógica robusta. Precisa ter somente internet. Precisa esperar entre seis meses a um ano (tempo de customização) para iniciar o uso do sistema. Inicia o uso logo após a compra do serviço.

CARACTERÍSTICAS DO E- TRAMITE

OBJETIVOS

OBJETIVOS • Permite criar todos os objetivos dos processos do órgão. • Possui perguntas e respostas para apoiar os munícipes a entenderem quais documentos e peças técnicas devem ser entregues ao órgão. • Cada item de objetivo deve ser analisado individualmente pelos técnicos do órgão, padronizando assim as atividades. • É realizado checklist de itens do objetivo no momento do protocolo, evitando a entrada de processos com falta de documentação. Caso entre, já recebe a pendência imediatamente.

REQUERIMENTO PADRÃO

Requerimento padrão • É a formalização padronizada da solicitação de abertura de processo. • Pode ser feito via internet pelo interessado. • O interessado seleciona o objetivo da solicitação, o qual trará os itens e um questionário caso exista. • O interessado então, poderá cadastrar todos os dados da solicitação. • O interessado poderá ainda, submeter documentos e projetos digitalizados.

João da Silva

ABERTURA E TRAMITAÇÃO DO PROCESSO

Abertura e tramitação do processo • Recebe requerimento padrão cadastrado via internet. • O funcionário do órgão poderá cadastrar o requerimento padrão junto ao interessado que não tenha acesso a internet. • Realiza checagem dos itens do objetivo com os documentos apresentados. • Emite pendência no ato do protocolo. • Protocola e gera processo ou documento. • Tramita processo e documento. • Localiza processo via sistema. • Controle total do trâmite, posse e arquivamento do processo, bem como seu histórico.

João da Silva

ANÁLISE DE PROCESSO

Análise de processo • A análise de processo é padronizada, não permitindo que um mesmo processo seja analisado de maneira diferente quando muda o técnico que o analisa, pois as análises são feitas com base nos itens de objetivos e nos documentos digitalizados correspondentes. • O parecer é gerado no sistema mantendo a padronização do modelo do documento.

EMISSÃO DE AUTORIZAÇÕES E LICENÇAS

Emissão de autorizações e licenças • As autorizações e licenças são padronizadas e emitidas pelo sistema. • Somente os analistas autorizados poderão emitir as autorizações e licenças. • As minutas podem ser geradas por um profissional e a emissão por outro. • As licenças e autorizações podem ser assinadas digitalmente.

RELATÓRIOS E INDICADORES

Relatórios e indicadores • Controle automático de vencimentos das licenças, autorizações e condicionantes. • Configuração de relatórios personalizados. • Indicadores e gráficos. • Informações para tomada de decisões.

PORTAL DE ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA

Portal de acesso à informação pública • Portal de internet com os dados do sistema. • O público poderá verificar a situação do processo. • O público poderá acessar as licenças e autorizações emitidas. • O público poderá acessar os objetivos.

SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS

Serviços • Serviços disponibilizados: – Disponibilização do E-tramite, sistema de gestão de processos como serviço. – Hospedagem do sistema. – Garantia de disponibilidade e segurança da informação. – Atualizações. – 1 Usuário Administrador.

Serviços • Helpdesk em horário comercial de Cuiabá-MT: – Atendimento telefônico. – Atendimento via internet. – Auxílio na configuração do sistema. – Auxílio ao usuário. – Disponibilização de vídeos aula e manuais.

IMPLANTAÇÃO

Implantação • Serviços prestados para implantação: – Configuração junto ao cliente de todo o sistema constituindo: • Configuração de usuários e seus direitos. • Configuração de objetivo. • Configuração de documentos emitidos. • Configuração de relatórios personalizados. – Treinamento dos multiplicadores no sistema que, serão funcionários do próprio órgão.

WWW.TECNOMAPAS.COM.BR

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