E-learning y Marketing

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Social Media

Published on March 11, 2014

Author: AEFOL

Source: slideshare.net

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Marketing para e-Learning

Marketing y . . .Marketing y . . . . . . e-learning. . . e-learning joaquim.carbonell@neos.catjoaquim.carbonell@neos.cat

Marketing:Marketing: Modelo de gestión orientado aModelo de gestión orientado a satisfacer las necesidades delsatisfacer las necesidades del mercado de forma rentable para lamercado de forma rentable para la organización.organización.

e-learning:e-learning: Modelo de gestión del aprendizaje aModelo de gestión del aprendizaje a distancia.distancia.

¿Qué están haciendo ahora¿Qué están haciendo ahora las empresas?las empresas? - Promociones personalizadas.- Promociones personalizadas. - Tarjetas de fidelización.- Tarjetas de fidelización. - Presencia en las redes sociales.- Presencia en las redes sociales. - Apps específicos.- Apps específicos. - m-marketing.- m-marketing. De Niels Dejgaard, en Flickr

Un cliente repite si ...Un cliente repite si ... el producto o servicio adquidoel producto o servicio adquido le ofrece el valor esperado o lo supera.le ofrece el valor esperado o lo supera.

El valor de un producto oEl valor de un producto o servicio dependeservicio depende del partido que el cliente sepa sacar endel partido que el cliente sepa sacar en función de su conocimiento sobre sufunción de su conocimiento sobre su - intalación,- intalación, - mantenimiento,- mantenimiento, - uso,- uso, - ...- ... De Manuel Martín Vicente, en Flickr

El conocimiento expertoEl conocimiento experto relevante ...relevante ... es el que aporta valor al canal, cliente,es el que aporta valor al canal, cliente, usuario o consumidor.usuario o consumidor.

Como rentabilizar elComo rentabilizar el conocimiento expertoconocimiento experto - Comunicación personalizada.- Comunicación personalizada. - Acciones orientadas a la venta.- Acciones orientadas a la venta.

Comunicación personalizadaComunicación personalizada - Formación certificada.- Formación certificada. - Tips & tricks.- Tips & tricks. - Acciones MGM.- Acciones MGM. - Evaluación de la satisfacción.- Evaluación de la satisfacción. - Identificación de necesidades no- Identificación de necesidades no cubiertas.cubiertas.

Acciones orientadas a laAcciones orientadas a la ventaventa - Promociones de venta.- Promociones de venta. - Propuestas de venta.- Propuestas de venta. - Venta cruzada.- Venta cruzada.

¿Cómo hacerlo?¿Cómo hacerlo?

Cómo hacerloCómo hacerlo Identifica cuál es el conocimientoIdentifica cuál es el conocimiento experto valorado por el cliente.experto valorado por el cliente.

Cómo hacerloCómo hacerlo DecideDecide - cómo ponerlo a disposición.- cómo ponerlo a disposición. - a cambio de qué.- a cambio de qué.

Cómo hacerloCómo hacerlo Planifica:Planifica: - ¿A quién?- ¿A quién? - ¿Qué?- ¿Qué? - ¿Cuándo?- ¿Cuándo?

Cómo hacerloCómo hacerlo Identifica las herramientas:Identifica las herramientas: - Cursos.- Cursos. - Consursos.- Consursos. - Bases de conocimiento.- Bases de conocimiento. - Comunidades.- Comunidades.

Cómo hacerloCómo hacerlo Empieza por:Empieza por: - lo más fácil de ejecutar.- lo más fácil de ejecutar. - lo que vaya a tener un mayor impacto.- lo que vaya a tener un mayor impacto.

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