E day 2014_searchandising_heimbeck

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Technology

Published on March 11, 2014

Author: edaysalzburg

Source: slideshare.net

Matthias Heimbeck FINDOLOGIC GmbH

Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? Motivation: Höhere Conversion Rate für Ihren Shop.

Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren?

Wichtigster Faktor: Suche im Shop

Wichtigster Faktor: Suche im Shop

Wichtigster Faktor: Suche im Shop

Wichtigster Faktor: Suche im Shop 55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)! 6 fach höhere Conversion Rate!

Höhere Conversion Rate Traffic Conversion Rate Umsatz

Höhere Conversion Rate Kosten für 30% mehr Traffic? Kosten für 30% höhere Conversion Rate? (z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%) Traffic Conversion Rate Umsatz Traffic Umsatz Intelligente FINDOLOGIC-Suche

Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔

Nur was Kunden finden – das kaufen sie! Hohe Ausgaben für Traffic! 80% nutzen die Suche 35% unerwünschte Ergebnisse

SUCHEN = FRUSTRATION STOP SEARCHING – FIND!

Drehstühle Problematik

Drehstühle Problematik

Tisch Problematik

Tisch Problematik

Tisch Gefundene Artikel Viele Fundstellen mit: -praktischer -automatische Problematik

Beispiel: T-Shirt www.leiner.at Schreibweisen T-Shirt T-Shirts tshirt tshrits shirt shirts Problematik

Beispiel: T-Shirt www.leiner.at Schreibweisen T-Shirt T-Shirts tshirt tshrits shirt shirts Problematik

Inkompatibilität: Suchanfrage und Datensatz Mit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden! Artikeldaten Begriff Titel Umhängetasche Handtasche … Produktbeschreibung … aus Leder … Kategorie Damen Suche nach: „Damen Ledertasche“ Daten im Shop: Problematik

Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis Suchanfragen ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Problematik

Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis Suchanfragen ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Potential Problematik

Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔

Kennzahlen Absprungrate: > 30%!

Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20%

Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20?

Kennzahlen Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?

Kennzahlen Conversion Rate Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?

Kennzahlen Conversion Rate Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel? Verweildauer

Kennzahlen Conversion Rate Durchschnittlicher Warenkorb Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel? Verweildauer

Wichtigster Faktor: Suche im Shop 55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)! 6 fach höhere Conversion Rate!

Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔ ✔

Intelligente Suche = Top Verkäufer Intelligente Suchfunktion =

Appl Top Verkäufer = Aktives Zuhören

tshirt Top Verkäufer = Kommunikation

Top Verkäufer = Flexibilität Damen Pullover Jeans Jacke Herren Pullover Jeans Jacke Kinder Pullover Jeans Jacke Pullover Damen Herren Kinder Jeans Damen Herren Kinder Jacke Damen Herren Kinder ?Hierarchien – starre Strukturen!

cap Pulli Ski popupzelt -> Kappe, Kapperl -> Pullover, Sweater -> Schi -> wurfzelt Top Verkäufer = Sprache d. Kunden

Top Verkäufer = Promotions

Pullover Top Verkäufer = Promotions

Pullover Top Verkäufer = Promotions

Top Verkäufer = Promotions

Top Verkäufer = Abverkauf steuern

Top Verkäufer = Abverkauf steuern

Top Verkäufer = Abverkauf steuern tshirt

Schuh Top Verkäufer = Auswahl der Artikel

Top Verkäufer = Auswahl der Artikel

Intelligente Suche = Top Verkäufer Intelligente Suchfunktion =

Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔ ✔ ✔

EINBINDUNG VON FINDOLOGIC

Datensätze über EXPORT URL Ergebnisse Datenbank Integration

Services 1. Workshop 2. Integrationshilfe 3. FINETUNING 4. Intensiv-Betreuung in ersten 3 Monaten 5. SUCHEXPERTE

Überall einsetzbar!

Integrationsbeispiele

INTELLIGENTE SUCHE - DAS THEMA

Studie: Wichtigkeit 90%!

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