E day 2014_online_termine_vereinbaren_terminscout_andexer

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Published on March 11, 2014

Author: edaysalzburg

Source: slideshare.net

6. März 2014 FH Salzburg TERMINE ONLINE VEREINBAREN mehr Umsatz – weniger Stress – besser organisiert DI Wilfried Andexer Fa. ASAP Digital Solutions GmbH

6. März 2014 FH Salzburg Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine über das Internet online zu vereinbaren (Dienstleistungen, Beratungsgespräche, Telefonate…) Sie geben die Regeln vor! Der Kunde hat die Wahl! Grenzenlose Verfügbarkeit

6. März 2014 FH Salzburg 1. Terminart auswählen 2. Termin aussuchen 3. Daten angeben FERTIG! 1 – 2 – 3 – Gebucht!

6. März 2014 FH Salzburg Ihre Vorteile Immer für Termine erreichbar (24h /7Tage  Grenzenlos) Kein Kundenverlust bei Nicht-Erreichbarkeit Mehr Zeit für Ihre Kunden Störungsfreies Arbeiten durch weniger Telefonate Größere Terminsicherheit durch Terminerinnerung

6. März 2014 FH Salzburg Automatischer Aufbau einer Kundendatei Besserer Service für Ihre Kunden Mehr Umsatz generieren Bessere Auslastungsübersicht und Ressourcenplanung Keine Buchungslöcher nach Urlaub oder Krankheit Ihre Vorteile

6. März 2014 FH Salzburg Die Vorteile für Ihre Kunden Buchen zu jeder Zeit, auch am Wochenende oder Abend In Ruhe den perfekten Termin auswählen Terminerinnerung per SMS Keine lästigen Telefonate, kein Besetzt-Zeichen, immer verfügbar (unabhängig von den Öffnungszeiten)

6. März 2014 FH Salzburg Kunden vergessen Ihre Termine 5%  Gebuchter Zeitraum lässt sich kurzfristig nicht neu belegen  Vergessliche Kunden werden auf kurz oder lang nicht mehr genommen Missverständnisse bei Terminen ca. 5% Mehr Kundentreue ca. 5%  Kunden springen ab, wenn Sie öfter nicht erreichbar sind  Kunden wollen mehr Service  Kunden akzeptieren keine Unterbrechungen während ihres Termins Mehr Neukunden ca. 5%  Präsenz am Portal, „Mitschwimmer-Effekt“ bei terminscout Werbung Warum 20% mehr Umsatz?

6. März 2014 FH Salzburg Der Google Kalender kann nicht Öffnungszeiten definieren Zeitfenster für Terminarten vorgeben Ressourcenzuordnungen vorgeben (Wer macht was?) Terminerinnerung per SMS versenden Das geht doch mit dem Google Kalender…

6. März 2014 FH Salzburg Konfiguration der Terminarten und deren Dauer Flexible Definition der Öffnungszeiten Verwalten der angebotenen Ressourcen (Mitarbeiter oder Objekte wie Tische, Räume…) Benachrichtigung bei neuen Terminen per E-Mail oder SMS Kunden-Terminerinnerung per SMS Die Features

6. März 2014 FH Salzburg Keine Installation (Web-Anwendung) Einbindung in Ihre Homepage Individuelles Design möglich IPhone-App zur Terminverwaltung Outlook Plug-In zur Synchronisation Die Features

6. März 2014 FH Salzburg Demnächst  Anbindung an Software für Physiotherapeuten  Anbindung an Software für Ärzte  App für Android  App für Blackberry Die Features

6. März 2014 FH Salzburg Individuelle Designs

6. März 2014 FH Salzburg Dr.med. Joachim Schiefer www.praxisgesund.at Kachelofenbau Ralf Helmich www.kachelofenbau.com Ich hätte nie gedacht, dass bei uns am Land die Online- Terminvereinbarung so gut angenommen wird. Seit ich meine Termine ONLINE verwalte, kann ich es mir leisten, meinen Ausstellungsraum in Piding nur noch nach Vereinbarung zu öffnen. Das spart Zeit und Kosten! Zufriedene Kunden

6. März 2014 FH Salzburg Betreiben des Portals durch ASAP – kein Mehraufwand für Sie Höchstmögliche Sicherheit durch modernste Web-Technologie (Firewall, HTTPS, Verschlüsselung der Daten) Hochverfügbare Server mit Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit Permanente Datensicherung Die Technik

6. März 2014 FH Salzburg Anwendungsgebiete

6. März 2014 FH Salzburg Unnötige Zeit geht durch Telefonieren verloren Probleme beim Anruf  Sie sind beim Anruf nicht erreichbar  Sie sind beim Anruf nicht vorbereitet Probleme beim Rückruf  Anrufer ist bei Rückruf nicht erreichbar  Anrufer ist bei Rückruf nicht vorbereitet  Ineffizienz, Zeitverlust Telefonmanagement

6. März 2014 FH Salzburg Sie geben Zeitfenster fürs Telefonieren vor Kunde wählt den geeigneten Zeitpunkt zum Anruf oder Rückruf Die Vorteile  Perfekte Planung  Perfekte Vorbereitung  Effiziente Durchführung Für Bewerbungsgespräche, Erstkontakte Telefonmanagement

6. März 2014 FH Salzburg Angst vor der „großen“ Umstellung?  Geben Sie Anfangs nur einzelne Tage für die Online-Buchung frei  Geben Sie Anfangs nur einzelne Ressourcen für die Online-Buchung frei  Geben Sie Anfangs nur einzelne Terminarten für die Online-Buchung frei Anrufbeantworter besprechen  Anrufbeantworter (Telefon, Handy) mit Verweis auf Online- Terminbuchung Visitenkarten mit Link zum Online-Buchen Tipps zum Start

6. März 2014 FH Salzburg terminscout gefällt mir  „Liken“ Sie uns auf Facebook und gewinnen Sie tolle Preise! 1. Preis: Potenzialentwicklung Erstanalyse (www.tinaeberl.at ) 2. Preis: Business Foto-Shooting (www.fotoabel.at ) Ziehung am 31.3.2014 Gewinnspiel

6. März 2014 FH Salzburg

6. März 2014 FH Salzburg KONTAKT DI Wilfried Andexer ASAP Digital Solutions GmbH Gebirgsjägerplatz 3 A-5020 Salzburg Telefon: +43 (662) 24 30 22 E-Mail: office@asapdigital.com

6. März 2014 FH Salzburg WIR DANKEN UNSEREN SPONSOREN

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