E-commerce en de wereld van online marketing

50 %
50 %
Information about E-commerce en de wereld van online marketing
Marketing

Published on April 25, 2014

Author: RowenavandeVossenber

Source: slideshare.net

Description

Presentatie over e-commerce en de wereld van online marketing.

100 medewerkers

VIDEO http://www.youtube.com/watch?v=BW7KbXy-6-A

OP ELK MOMENT ZIJN WE ER OM MENSEN MEER EN LANGER PLEZIER VAN HUN ELEKTRONISCHE APPARATEN TE GEVEN.

• Meer dan 145.0000 verschillende producten in ons assortiment • 20.000 producten op voorraad in ons eigen magazijn in Beek & Donk • Daarnaast hebben we ook een in-house reparatieafdeling • We verwerken zo’n 20.000 bestellingen per maand

www.replacedirect.nl www.replacedirect.be www.replacedirect.de

Belangrijk om als e-commerce partij volwaardig te zijn: VERKEER CONVERSIE

Meten = weten • Het mooie van online marketing is dat alles meetbaar is (data) • Stats zeggen veel over wat er gebeurt, maar niet altijd waarom dat gebeurt

• A/B testing • Usability onderzoek onder klanten • E-commerce wetten vanuit de theorie • Concurrenten

1.500 calls p/w NL: 500 chats p/w

Onderzoek van GfK toonde aan dat: • Goede service de prijs vaker verslaat dan gedacht • Een goed retourenbeleid erg belangrijk is • Vertrouwen, bekendheid en transparantie de keuze voor de webwinkel bepalen • Heldere informatie over prijzen, voorwaarden, producten en verzendkosten ook iets is waar de consument naar op zoek is

• Iedere klant maakt een eigen klantreis door je bedrijf. • Er lopen verschillende klantreizen door ons bedrijf zoals Nazorg, Levering, Werven, Assortiment, Reparatie. • De klantreis bepaalt hoe de klant jouw dienstverlening beleeft. Het is het verschil tussen wat de klant verwacht en uiteindelijk ervaart. • In een klantreis heeft een klant verschillende contactmomenten met de organisatie.

Paid, owned en earned sluit elkaar niet uit, maar vult elkaar juist aan. Verdiende media staat gelijk aan user-generated content, dus de aandacht die voor het merk geproduceerd wordt door derden. Het merk kan dit beïnvloeden, maar niet controleren. Betaalde media is mediaruimte die wordt ingekocht zoals Adwords. Eigen media zijn media die de organisatie zelf uitgeeft en waar de organisatie de controle over heeft zoals de eigen website. Eigenlijk is dit het stuk contentmarketing.

SEA SEO

E-mail marketing: • E-mailprogramma Clang • Bestaande klantenbase • Speciale acties, nieuws en korting • Genereert veel verkeer • Voorkeur op dinsdag/woensdag • Wekelijks tot tweewekelijks • Segmentatie!

Autonoom verkeer • Bezoekers die www.replacedirect.nl direct intypen in hun browser • Deze bezoekers kennen de website vaak al (o.a. zakelijk) • Deze bezoekers zijn dus goedkoop om te werven • Valt hand in hand met naamsbekendheid van je merk Verkeer via contactcenter • CC verstuurt mails en chats • Daarin sturen ze een advieslink mee • Die link bevat een tracking code • Die code kunnen we uitlezen in GA • Hoge conversie

Sociale media, we weten allemaal wat het zijn… Maar een social minded organisatie zijn is een ander verhaal…

Uitzending: Douglas Rushkoff in Tegenlicht over de ‘always-on’ samenleving Filmpje Simon Sinek: Great leaders Leuk blog: www.decontentcode.nl

Add a comment

Related presentations

Brands are more invested today than ever before on curating and distributing paid,...

Marketers need to be creating and publishing original content across many differen...

As content marketing continues to increase in popularity in every industry, more m...

Il Direct Email Marketing (DEM) è una tipologia di marketing diretto che usa la po...

This presentation contains all 120 rules from Part 1 of the 2nd edition of "Email ...

Olá, somos o Paulo Bernardes e o Pedro Silvestre, temos uma ambição em comum de me...

Related pages

E-commerce over de grens: een wereld te winnen ...

E-commerce over de grens: een wereld ... Succes in crossborder-e-commerce hangt af van de ... een uitputtend overzicht van de grootste online retailers en ...
Read more

Solliciteer op de vacature van: Online Marketeer E-commerce

Het opzetten en volgen van Marketing ... Als je kiest voor Pon kies je voor ‘de wereld van Pon ... Ben je onze nieuwe Online Marketeer E-commerce en op ...
Read more

Online Marketing, een Nieuwe Wereld? - brandpit.nl

De Nieuwe wereld, Online Marketing en E-commerce. ... Met het delen van de kennis op het gebied van Online Marketing en E-commerce die we afgelopen jaren ...
Read more

De toekomst van E-commerce in B2B - brandpit.nl

Online Marketing en E-Commerce; Digital; ... schaal en gemak van online ... De interesse van de fabrikanten moet groeien om de voordelen van het E-commerce ...
Read more

Emerce - Online business, media & marketing

E-commerce; Marketing; Media; ... Ivo Roefs en directeur Jan-Willem van ... Emerce is onmisbaar voor beslissers in online business, media en marketing.
Read more

DProjects.nl D Projects, Internet Marketing & Online ...

... Internet Marketing, ontwikkeling van Webshops en E ... Real Time Marketing en Communicatie. Kom online ... die te maken hebben met E-commerce (online ...
Read more

Online marketing bureau in Eindhoven - Extendure

ONLINE MARKETING. Samen werken we aan een strategie voor direct zichtbaar online effect: vindbaarheid, hogere posities in zoekmachines, branding en conversie.
Read more

Lean online marketing: controle over de gehele online ...

De complexiteit van het online marketing ... van alle online marketing middelen en hun ... wordende wereld. Lean online marketing gaat ...
Read more

Remerce - e-commerce voor producten van formaat

e-commerce voor caravans ... ontwikkelingen in de digitale wereld en benut de kansen die online ... het gedrag van de online consument en de populariteit ...
Read more

Electronic commerce - Wikipedia

... telegrafie en telefonie. Het beginpunt van e-commerce is ... Marketing en e-commerce ... Klanten verwachten snelle offline fulfillment van online ...
Read more