E-commerce, de juridische regels - Dday legal bdma 19062013

75 %
25 %
Information about E-commerce, de juridische regels - Dday legal bdma 19062013
Business & Mgmt

Published on February 18, 2014

Author: BartVanDenBrande

Source: slideshare.net

SIRIUS LEGAL "It's not what you look at that matters, it's what you see“ Henry David Thoreau E-commerce: een analyse van websites op basis van het SafeShops.be BDMA Dday legal 19 juni 2013 Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

E-commerceis booming business… E-commerce is booming business… Maar consumentenvertrouwen hinkt achterop • • • • Veel start-ups Weinig informatie Jonge wetgeving Snelle technologische evoluties 82% Webshops niet conform de wet Cijfers: Jaarverslag FOD Economie 2011 Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

E-commerce is booming business… conform de wet 82% van de webshops is niet (helemaal) Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande • Algemene informatieverplichtingen • Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming • Wet Elektronische Handel • Wet Verwerking Persoonsgegevens • Cookies • Consumentenkrediet • Sectorspecifieke regelgeving (bvb reissector)

E-commercevertrouwen business… Bouwen aan is booming Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

E-commercevertrouwen business… Bouwen aan is booming • • • • Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande • Full legal audit Onafhankelijk en gespecialiseerd advocatenkantoor (Sirius Legal – www.siriuslegal.be) Herkenbaar label Community • Safeshops cafés • At your servers • eTrade summit Europese samenwerking

E-commercevertrouwen business… Bouwen aan is booming • • • • • • • Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande Algemene informatieverplichtingen Marktpraktijken en Consumentenbescherming Privacywetgeving Reclame Cookies Consumentenkrediet Sectorspecifieke regelgeving (bvb reissector)

E-commercevertrouwen business… Bouwen aan is booming • • • • + 100 labels uitgereikt Detailhandel – reissector – diensten – bank en kredietinstellingen – B2B - … Multinationals tot éénmanszaken ABTO: structurele samenwerking met reissector Cijfers: Jaarverslag FOD Economie 2011 Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Algemene Voorwaarden • Met één klik toegankelijk • B2B én B2C (2 sets?) • Voorafgaandelijke kennisname en aanvaarding: • Browse-wrap • Click-wrap • Bewijslast aanvaarding steeds bij verkoper • Mogelijkheid tot opslag op “duurzame drager” (bvb PDF)

Informatieplichten (art. 50 WMPC + art. 7 WEH) • Vennootschapsgegevens • Prijsaanduidingen • Leveringskosten en betalingskosten • Stappen in bestelproces • Herroepingsrecht! • Retourzendingen • Min duur overeenkomst > 1 jaar Sirius Legal • … De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Informatieplichten “duurzame drager” EHJ, 5 juli 2012, zaak C-49/11 (Content Services): • Link naar website of vermelding op website volstaat niet als “Duurzame drager” • “Duurzame drager” = document dat consument kan afdrukken of opslaan (pdf, word, tekst in e-mail, …) Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Informatieplichten • • • • • Consequente communicatie Verschil tussen taalversies Verouderde algemene voorwaarden Verschil tussen pagina’s onderling Verschil tussen site en voorwaarden Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug! (art. 47 WMPC) • • • • • • • • • 14 dagen minimum Volledige terugbetaling, inclusief kosten, binnen 30 dagen “Ongebruikt”, “ongeopend”, “originele verpakking” Zonder motief Verplichte vermelding op “eerste pagina” Bevestiging na bestelling op “duurzame drager” Sanctie voor verkoper Beperkte uitzonderingen Dwingend recht Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug! (art. 46 WMPC) Verplichte vermelding op “eerste pagina” “De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien” “De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen [min. 14] kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de Sirius Legal dienstenovereenkomst” De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug! (art. 46 WMPC) Verplichte vermelding op “eerste pagina” • • • • • • Home page Product pagina in de marge Bij elk product? Eerste pagina van de algemene voorwaarden Wat met gemengd aanbod? Verkoopsargument Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug! Beperkte uitzonderingen (art. 47 WMPC) • • • • • • • Diensten waarvan de uitvoering begonnen is voor het einde van de termijn Goederen “op maat gemaakt” of met korte vervaldatum Audio video en software als verzegeling door consument is verbroken Dagbladen, tijdschriften en magazines Diensten voor weddenschappen en loterijen Eten, dranken, goederen voor courant huishoudelijk gebruik Tijdsgebonden levering van diensten in reis- of dienstensector Géén uitzondering voor • • • • • Sirius Legal Grote, zware, logge goederen Moeilijk te herverkopen goederen Eén op één bij invoerder bestelde goederen Bij koppelverkoop op “gratis” goed Op vraag samengestelde goederen uit standaardonderdelen De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Niet tevreden? Geld terug! Sanctie • Geen retourrecht verleend waar dat wel moest: consument betaalt niet en behoudt goederen (art. 46 WMPC) • Geen vermelding informatieverplichtingen: 3 maanden ipv 14 dagen (art. 47 WMPC) • goed/dienst beantwoordt niet aan aanbod: kosten terugzenden voor verkoper Sirius Legal De Scheemaecker Bogaerts Van den Brande

Snel geleverd (art. 48 WMPC) • • • • Levering binnen 30 kalenderdagen na dag volgend op bestelling “Tenzij anders overeengekomen” (impliceert voorafgaand akkoord) Te laat geleverd = zonder kosten ontbinden (als levering nog niet begonnen) Terugbetaling binnen 30 dagen

Snel geleverd (art. 48 WMPC) • • • • Risico ligt bij verkoper (art. 56§4 WMPC) Ook bij terugzending (Belang Alg. Vw.: aangetekende zending eisen) Bewijsregeling tav consumenten (art. 56§1 WMPC) Beding dat bewijslast omkeert is nietig (art. 56§2 WMPC)

Garantie (art. 1604 e.v. BW) • • • • • Wettelijke verplichting Voor de (professionele) verkoper 2 jaar minimum (1 jaar 2°hands) Alle consumptiegoederen ≠ Fabrieksgarantie

Garantie (art. 1604 e.v. BW) • • • • Kosteloos Vervangen of herstellen Minwaarde of ontbinding schadevergoeding

Garantie (art. 1604 e.v. BW) • • • • • “Gebrek” Zes maanden vermoeden Daarna bewijs “Originele verpakking” Geen uitsluitingen, ongeachte waarde van de goederen

Betaling • • • • Principe: handelaar kan betaling vooraf eisen Terugbetalingsplicht van de handelaar 99% van B2C verkopen in België Ogone / Icepay / PayPall / … • Maar in Nederland: recht consument om 50% “achteraf” te betalen (art. 7:26 BW lid 1 en 2) • Gevolg: achterafbetalen.nl / Afterpay.nl / Klarna.nl / Buckaroo.nl / …

Betaling • • • • Verbod op verborgen kosten Correcte prijsinformatie Voorafgaand aan de verkoop Kosten online betalen moeten vermeld zijn

Andere uitdagingen voor de e-handelaar • • • • • • • Privacy - cookies - OBA Direct marketing BTW regels bij cross border handel Nieuwe regels rond elektronisch factureren Leverancierscontracten (en doorrekenen consumentenbescherming) Hosting – development – SLA Selectieve distributie en internet (arrest Pierre Fabre, EHJ, 13 oktober 2011) • Vergelijkende reclame • Soldenregelgeving • …

Andere uitdagingen voor de e-handelaar Some other time… Bart Van den Brande www.siriuslegal.be bart@siriuslegal.be @BartVdBrande Safeshops www.safeshops.be info@safeshops.be @Safeshops_be

Add a comment

Related presentations

Related pages

Dday Legal, Gerrit Vandendriessche - Documents

Dday legal bdma 19062013 Presentatie over de juridische aspecten van consumentenbescherming in e-commerce ... juridische regels - Dday legal bdma 19062013 ...
Read more

E-commerce in een wijzigende juridische context - Documents

... nieuwe cookieregels, een Europees arbitrageplatform voor e-commerce geschillen, ... E-commerce, de juridische regels - Dday legal bdma 19062013
Read more

Belair100 Data Bdma - Documents

Dday legal bdma 19062013. ... E-commerce, de juridische regels - Dday legal bdma 19062013. BDMA workshop presentation ...
Read more

2 juni nieuwe D-Day in Arco-dossier | De Tijd

De nieuwe website van De Tijd is niet geoptimaliseerd voor verouderde browsers. Recente browsers zijn sneller, bieden een betere gebruikerservaring en zijn ...
Read more

Sirius Legal Media Blog | Het Media Team van het Brusselse ...

... e-commerce , European Union, ... Bart Van den Brande in een video-interview over de juridische aandachtspunten ... E-commerce, nieuwe regels #ecommerce ...
Read more

Sirius Legal

... Juridisch, Media, Recht, Uncategorized. ... 19 juni @bdma op de DDay Legal # Bwin Remains on Belgian ... Nieuwe regels voor e-commerce gepubliceerd in ...
Read more

Bedrijven - SafeShops

Bedrijven, be part of the SafeShops.be Label Community. ... Om het label voldoende onder de aandacht te brengen sloot de vzw SafeShops.be enkele ...
Read more

Bart Van Den Brande | LinkedIn

View Bart Van Den Brande’s professional profile on LinkedIn. LinkedIn is the world's largest business network, helping professionals like Bart Van Den ...
Read more