E-business na PEME

50 %
50 %
Information about E-business na PEME
crm

Published on November 23, 2009

Author: Estevo

Source: slideshare.net

Description

Relatorio nas xornadas de Novas oportunidades TIC e software libre, organizadas por Euroforo o 19/11/2009 na Coruña

E-bussines, CRM’s, … Xornada software libre e novas posibilidades TIC

Sistemas de Protección Solar TextísTécnicos Impresión DixitaleRotulacions Cintas de TrincaxeeElevación Carpas e Estructuras Lonas para otransporte





Dato Wikipedia, inagurada en 2001, alberga 13 millóns de artigos en maís de 200 idiomas O Nexus 700 data switch de Cisco move todo ese contido … …nunha milésima de segundo

Empresas Galegas Fonte: Instituto Nacional de Estadística

Internet, ferramenta de promoción para a PEME

Web corporativa

¿Para qué serve? Captar clientes Informar a clientes potenciais Facilitar o contacto de actuais clientes Proporcionar información de productos e servicios

O que non hai que facer Descuidar o deseño. Esquecer contratar un dominio propio Tela desactualizada

Custos Rexistro de dominio: 4,95 €/ano Servicio de hosting: 50 €/ano Deseño e programación(pago único): Elaboración propia: 0 €, maís os custos do persoal propio Externalización: custo variable Actualización: o coste de persoal propio adicado a crear e publicar contidos

Se imos encargar unha web Elaborar un documento de especificacións Consultar varios proveedores Pedir ideas Pedir referencias e comprobalas Evitar proveedores que nos queiran “cautivar”: Manter o control do hosting Crear e actualizar contidos con persoal propio

Os CMS C.M.S. son as siglas da expresión inglesa Content Management System: Sistema de Xestión de Contidos. Manexan por separado deseño e contido Permiten a publicación de contidosna web de forma fácil e controlada a distintos editores Os máiscoñecidos son Drupal, Joomla, Wordpress

Frontend – Parte pública

Backend – Parte privada

Posicionamento web (S.E.O.)

Definición de SEO Optimización para motores de búsqueda: conxunto de técnicas para lograr que os buscadores sitúen unhapáxina web nasprimeirasposicións dentro dos seus resultados para determinados termos de búsqueda

Ranking de buscadores outubro Fonte: Datos para España, HitsLik.com

Importancia da posición en resultados

Principais técnicas SEO Boscontidos Tecnoloxía web Sinxeleza

Principaistecnicas SEO Alta en buscadores Obter enlaces Evitar penalizacións

Pagar por ser o primeiro Existen expertos en aplicar técnicas SEO que melloran a posición da nosapáxina Non é posible garantizar a primeira posición

Publicidadena rede Google adsense

Declive da publicidade tradicional

Incremento da publicidade en internet Fonte: Didyouknow 4.0

Tipos de publicidadena rede Multitude de formatos, os maíscoñecidos Banner Ventana emerxente Intersitial Adserving

Google AdWords http://www.youtube.com/watch?v=06GnqSSG9y4&feature=player_embedded

Social media marketing Blogs, Facebook, Twitter, Youtube …

Web 2.0 Web 1.0 páxinas estáticas, non actualizadas con frecuencia Web 1.5 páxinas dinámicas, creadas en tempo real dendeunha base de datos Web 2.0 aplicacións web orientadas os usuarios, que se convirten en creadores de contidos que comparten, xenerando colaboración

Promocionarse na web social Non se trata de aparecer nun banner o marxe da páxina Se non de participar na conversa Non ten porque ter costes externos, require tempo e pasión

Blog de empresa Blog ou bitácora: sitio web periodicamente actualizado que recopila textos de un ou varios autores, mostrando sempre o maísnovo. Carácterísticas: Organización en categorias e etiquetado Admite comentarios, xenera conversación Enlaces inversos

Ventaxasdun blog corporativo Baixocusto de posta en marcha Aporta presencia en internet Permite obterfeedback dos clientes

A ter en conta antes de empezar cun blog de empresa Definir estratexia: público obxectivo e contidos de calidade Elexir autores e periodicidade de conversación Establecer sistemática para participar na conversación: comentar aportando valor en blogs relacionados, manter os comentarios no blog propio



200 millóns de usuarios activos en todo o mundo 6.844.160 en España

Promocionarse en facebook Páxina: para a promoción de productos ouservixios, ten fans. Grupo: creado por un usuario para reunir persoas en torno a un tema común, ten membros Ambos son gratuítos para a empresa



Servicio web que permite ósseus usuarios enviar textos de 140 caracteres como máximo, estos textos chamanse “tweets”. Cada usuario ten: Seguidores (followers): outros usuarios que len os seus “tweets” Seguidos (friends): usuarios dos que recibe as suasactualizacións

Datos sobre Twitter 45 millóns de usuarios, case 5 millóns en España O 47% dos usuarios rematou estudios superiores, 17% teñendoutouradooumaster Dell afirma ter ganado 3 millóns en twitterdende 2007 Fonte: gabycastellanos.com



Exemplodunha venta en twitter



Exemplodunha venta en twitter

Os usuarios envían os seus propios videos, seleccionan outros como favoritos, calificanos, comentanos Sirve mil millóns de reproduccións ó día Nos últimos dous meses subeusemaís video a youtube que os novoscontidos emitidos por abc, nbc e cbsxuntos en toda a sua historia

Canal youtube

Vender en internet

Datos sobre comercio electrónico 1.435,1 millones de euros vendidos no segundo trimestre de 2009 en España (+1,4% respecto a 2008) 18,5 millóns de operacións Fonte: CMT

Fonte: CMT

Fonte: CMT

Ventaxas do comercio electrónico Coste mínimo Máxima disponibilidade: todos os usuarios de internet do mundo, 24 horas o día, 7 días a semana Cobro asegurado e anticipado

Vender cunha web propia

Aspectos a cuidar nunhatendaon line Mantela actualizada Promocionala Ofertar diversas formas de pago Fácil de comprar Atención a privacidade e seguridade dos datos dos clientes

Tenda e-bay

Sitio de subastas lider en internet Facturou 2.238 millóns de dólares en 2009 (ata o 30 de setembro) En 2006 a empresa publicou que 4.600 usuarios en España tiñan en ebay a sua principal fonte de ingresos

Claves do éxito en ebay Selección da categoría axeitada Varias e boas fotografías Descripción precisa e detallada do artigo Sistema de valoración por votos

O que costa vender en ebay Suscripción mensual por tenda básica: 14,95 € Coste publicación de anuncio: 0,15 € Comisión por venta realizada: 8,5% nos primeiros 50 € 5,5% de 50,01 a 500 € 2,5% a partir de 500,01 €



O software como ventaxa competitiva

Empresas Galegas Fonte: Instituto Nacional de Estadística

Resolvendo a sopa de letras ERP, CRM, MRP, BPM, SCM…

ERP Enterprise ResourcePlannig Planificación de recursos empresariais Programa de xestión que integra nunhasoa aplicación todos os procesos dunha empresa Características: Integral Modular Adaptable

CRM Customerrelationshipmanagemet Xestión de relaciónscos clientes Sistema informático de apoio a xestión de relaciónscos clientes, á venta e ó marketing

MRP Material RequirementsPlanningSystems Sistema de planificación de requerimentos de materiais Concepto previo o do ERP Integra as actividades de producción e compras

Selección do software

Dousproxectos distintos Deben diferenciarse dousproxectos: 1.-Selección do software e implantador 2.-Implantación da solucion informática

Notas sobre a selección Evaluar a solución e o seu implantador Ser sistemático: elaborar unha lista de aspectos a considerar Involucrar o equipo que participará na implantación

Implantación

Aspectos prácticos da implantación Xestión do cambio Definir equipo interno e asumir responsabilide (non a derivar o implantador) Control de plazos e custos Documentación de reunións Empezar cun éxito

Gracias polasua atención Twitter: @estevo

Add a comment

Related pages

www.google.com

301 Moved The document has moved here.
Read more

Dejeu Mihaela - Assignment E-Business - Documents

E-Business: The E-Business Legal Survival Kit J.T. WestermeierLee J. Plave Piper Rudnick LLP1200 Nineteenth Street, ... E-business na PEME
Read more

A Xunta felicita aos galegos clasificados no maior evento ...

O Spin reunirá na Cidade da Cultura a 2.000 emprendedores de 100 universidades de España, Portugal e América Latina e ...
Read more

A linear time-invariant memristor is simply a - BUSINESS E ...

A linear time-invariant memristor is simply a conventional resistor. [9] In his 1971 paper, from BUSINESS E economics at Oxford University
Read more

Mapa de Capacidades Tecnolóxicas de Galicia by Amtega - issuu

Mapa de Capacidades Tecnolóxicas dentro do ámbito socio-sanitario galego | Issuu is a digital publishing platform that makes it simple to publish ...
Read more

Anuario CESGA 2014 by FUNDACIÓN CESGA - issuu

Publicación periódica de la Fundación CESGA | Issuu is a digital publishing platform that makes it simple to publish magazines, catalogs, newspapers ...
Read more

Disposición do Diario Oficial de Galicia- Xunta de Galicia

Mediante Resolución do 12 de marzo de 2008 publicouse a nova redacción das bases reguladoras dos incentivos económicos e das bases reguladoras dos ...
Read more

Across markets effective communication - ProZ.com

(Translator Profile - amantia_k) Translation services in Albanian to French (Law (general) and other fields.)
Read more