diez consejos para tratar con clientes

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Published on June 20, 2008

Author: gleandro

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diez consejos para tratar con clientes

Diez consejos para tratar con los clientes Tema 4: Curso virtual gratis: Servicio al cliente: una introducción Otros aspectos del servicio al cliente www.auladeeconomia.com

Uno Satisfaga a todos y cada uno de tus clientes Deberás asegurarte que cada cliente que entra en tu negocio salga satisfecho.  Ten presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas del negocio cada día. No existe nada más importante que un cliente. A ula de E conomia . com

Satisfaga a todos y cada uno de tus clientes

Deberás asegurarte que cada cliente que entra en tu negocio salga satisfecho. 

Ten presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas del negocio cada día.

No existe nada más importante que un cliente.

Dos Deja tu vida personal en casa No debes permitir que tu propio mal humor personal afecte la manera en que tratas a un cliente. A ula de E conomia . com

Deja tu vida personal en casa

No debes permitir que tu propio mal humor personal afecte la manera en que tratas a un cliente.

Tres No te concentres en el salón de ventas Es fácil involucrarse en conversaciones con otros vendedores o empleados cuando hay poco movimiento en el local, descuidando la atención a los clientes. A ula de E conomia . com

No te concentres en el salón de ventas

Es fácil involucrarse en conversaciones con otros vendedores o empleados cuando hay poco movimiento en el local, descuidando la atención a los clientes.

Cuatro Saluda a cada Cliente Sin importar si el negocio está lleno o hay poco movimiento, todo cliente que entra debe ser recibido con, al menos, un simple "Hola“. A ula de E conomia . com

Saluda a cada Cliente

Sin importar si el negocio está lleno o hay poco movimiento, todo cliente que entra debe ser recibido con, al menos, un simple "Hola“.

Cinco No califiques a los clientes por su apariencia Simplemente por pensar que el cliente no luce como para poder comprar en tu negocio, no cometas el error de creértelo. A ula de E conomia . com

No califiques a los clientes por su apariencia

Simplemente por pensar que el cliente no luce como para poder comprar en tu negocio, no cometas el error de creértelo.

Seis Deja que el cliente tenga su espacio Algunos clientes van a ser muy amigables y abiertos desde el principio, mientras que otros se sentirán incómodos si tratas de acercarte demasiado. A ula de E conomia . com

Deja que el cliente tenga su espacio

Algunos clientes van a ser muy amigables y abiertos desde el principio, mientras que otros se sentirán incómodos si tratas de acercarte demasiado.

Siete No interrumpas, aprende a escuchar No debes interrumpir al cliente mientras te habla, espera hasta que haya terminado de hablar. Recuerda, cuando el cliente está hablando, el cliente está comprando A ula de E conomia . com

No interrumpas, aprende a escuchar

No debes interrumpir al cliente mientras te habla, espera hasta que haya terminado de hablar.

Recuerda, cuando el cliente está hablando, el cliente está comprando

Ocho Baila al ritmo del cliente Un gran vendedor no tiene solamente un estilo, debe ser versátil. Hay que saber “bailar” tanto un vals como el baile de moda aunque no nos guste. A ula de E conomia . com

Baila al ritmo del cliente

Un gran vendedor no tiene solamente un estilo, debe ser versátil.

Hay que saber “bailar” tanto un vals como el baile de moda aunque no nos guste.

Nueve Luce profesional, cuida tu vestuario La imagen es fundamental para las empresas. Que lo sea también para tu negocio porque atraerá más clientes. A ula de E conomia . com

Luce profesional,

cuida tu vestuario

La imagen es fundamental para las empresas.

Que lo sea también para tu negocio porque atraerá más clientes.

Diez Muestra toda la mercancía Debes tener siempre presente que lo que importa es lo que los clientes quieren, no lo que a ti te gusta o piensas que es mejor. A ula de E conomia . com

Muestra toda la mercancía

Debes tener siempre presente que lo que importa es lo que los clientes quieren, no lo que a ti te gusta o piensas que es mejor.

Invitación: Le invitamos a matricular nuestros cursos en el área de la gestión de las relaciones con el cliente: Servicio al cliente: supere las expectativas de su cliente Medición de la satisfacción del cliente: lo que no se mide, no se mejora Fidelización de clientes: gestionando relaciones de largo plazo Gestión de quejas y reclamos: una queja es un favor Información en: www.auladeeconomia.com Email: [email_address] Teléfonos: (506) 22 26 82 62 / (506) 83 64 71 65 A ula de E conomia . com

Le invitamos a matricular nuestros cursos en el área de la gestión de las relaciones con el cliente:

Servicio al cliente: supere las expectativas de su cliente

Medición de la satisfacción del cliente: lo que no se mide, no se mejora

Fidelización de clientes: gestionando relaciones de largo plazo

Gestión de quejas y reclamos: una queja es un favor

Información en: www.auladeeconomia.com

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Teléfonos: (506) 22 26 82 62 / (506) 83 64 71 65

Muchas gracias por su tiempo Si desea más información, cursos o asesoría sobre este u otros temas empresariales, contáctenos: Email: [email_address] Teléfonos: (506) 22 26 82 62 / (506) 83 64 71 65 En Internet: www.auladeeconomia.com www.auladecapacitacion.com A ula de E conomía . com

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