Diapositivas comunicación sandra

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Published on April 7, 2014

Author: sandragonzalezmilena

Source: slideshare.net

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diapositivas comunicación

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMUNICACIÓN Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos. ASERTIVIDAD Es una habilidad personal que nos permite expresar nuestros sentimientos, deseos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás.

COMUNICACIÓN ASERTIVA Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN COMUNICACI ÓN ASERTIVA COMUNICACI ÓN PASIVA COMUNICACI ÓN AGRESIVA

ESTILOS DE CONDUCTA BASICA Asertivo Pasiva Agresivo Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los demás. No defiende sus puntos de vista. Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lógica y sin contradicciones. Juega al yo gano - tú ganas. Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano - tú pierdes. No escucha sugerencias

Satisfacción propia Buenas relaciones Aumenta la comprensión Toma de decisiones propias Pensamiento crítico Saberse y sentirse en control Y dominio de la situación RESPUESTAS ASERTIVAS

VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD -Salud mental -Mejora la autoestima -Reduce la ansiedad -Ayuda en la relaciones interpersonales -Aumenta la comprensión

SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL

CONDUCTA “NO VERBAL” ADECUADA Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente. Contacto visual: mirar de frente a la otra persona Gestos del cuerpo: relajado y moderado Expresión facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegría, etc. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar

”Todo lo que tienes que hacer para disminuir tu miedo es desarrollar más confianza en tu capacidad para manejar cualquier cosa que se te presente.” -Susan Jeffers-

MUCHAS GRACIAS SANDRA MILENA GONZÁLEZ

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