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Dialogo social y comunicacion (Benavides, 2014)

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Information about Dialogo social y comunicacion (Benavides, 2014)
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Published on February 28, 2014

Author: AbelMonfort

Source: slideshare.net

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Presentación del Catedrático Juan Benavides (Universidad Complutense de Madrid) en la clausura de la XV edición del Foro de Investigación en Comunicación en la Universidad de Vigo.
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EL DIALOGO SOCIAL PLANTEA CAMBIOS PROFUNDOS EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN Prf. Juan Benavides Delgado XV Foro Universitario de Investigación en Comunicación Universidad de Vigo 5-7 de Febrero de 2014

     ESQUEMA I. La situación social. II. La comunicación. III. La Investigación. III. Nuevas tendencias. IV. Conclusiones. Juan Benavides

I. LA SITUACIÓN SOCIAL

El tema de nuestro tiempo es no saber a que atenernos   La actual crisis ha puesto de manifiesto la quiebra de la modernidad y su modo racional de comprender la realidad. Lo que vivimos en la actualidad no es producto de la crisis, sino la consecuencia de todo un complejo proceso cuyos orígenes son de muy diferente naturaleza:  La globalización: la percepción de la diferencia.  La innovación tecnológica: el cambio continuado.  La información: la construcción de la verdad. Juan Benavides

Un proceso contradictorio  Deslegitimación institucional en la sociedad por parte de las personas:     Pérdida de confianza en la autoridad de instituciones y organizaciones. Autorreflexividad. Un nuevo conocimiento. La pérdida de la palabra. La autodefensa institucional:   La retórica ideológica y la retórica del negocio (mayor especulación vs más desigualdad). La ausencia de modelos. Juan Benavides

En un confuso escenario interactivo  Los interlocutores de la sociedad mediática:      Individuos. Grupos sociales. Instituciones. Empresas. Corporaciones. ENFOQUE SISTÉMICO: ENFRENTAMENTO DIÁLOGO ROBO DEL DISCURSO. Juan Benavides

…y con un escepticismo generalizado respecto…     A los líderes sociales, políticos y empresariales, A la recuperación de nuevos valores y de un nuevo lenguaje. A la recuperación de la calidad y comportamiento ético en la vida social. A la recuperación de nuevos sentidos para la vida pública. Juan Benavides

II. LA COMUNICACIÓN Juan Benavides

CAMBIO PERMANENTE  El sector de la comunicación inició a mediados de los años 90 del siglo pasado un proceso de cambio que todavía no se ha detenido sino que ha ido profundizándose. Se han visto afectadas:     Las prácticas tradicionales de la publicidad comercial Los propios medios Otros sectores de la comunicación (institucional, política, corporativa, intangibles, etc.). Los perfiles laborales. Juan Benavides

LA RETICENCIA A LOS CAMBIOS…   Sigue habiendo en el ambiente de la calle, en los medios y en los lideres sociales una especie de mentalidad de que todo sigue igual: las agencias, los medios, los ciudadanos y el spot en televisión (contra más creativo, mejor). Esta reticencia se mantiene por los intereses de las multinacionales del sector de la comunicación, la propia supervivencia de los medios (Buen ejemplo: la últimas fusiones en TV) o la ignorancia irresponsable de los agentes sociales. Juan Benavides

… Y LA NEGACIÓN DE LA REALIDAD    Los individuos, los grupos sociales y el conjunto de los medios, instituciones y organizaciones coexistimos en una especie de "escenario de interactividad" donde los mensajes y los retornos deben ser observados como "procesos constructivos". No cabe ya hablar de "impacto" sino de "negociación de los retornos”. En estos procesos se ha perdido el valor de la palabra. Los significados son intercambiables. Juan Benavides

III. LA INVESTIGACIÓN Juan Benavides

CONTEXTO GENERAL       Innovación tecnológica. Protagonismo de los ciudadanos en los medios. Progresiva desaparición del modelo convencional de la publicidad y los Medios. Cambio en el paradigma y estrategia empresarial: El largo plazo empieza a sustituir al corto plazo. La confianza y el valor redefine la eficacia de la comunicación. Producción de un nuevo conocimiento para la gestión (institucional, corporativa, producto, personal…) Juan Benavides

LAS PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN EN COMUNICACIÓN  PREGUNTAS:      ¿Cuál es el nuevo paradigma, las nuevas situaciones a las que se enfrentan empresas, organizaciones y medios de comunicación?, ¿Cuáles son las claves que han de asumir las compañías en términos publicitarios y de marca para llegar a sus grupos de interés y establecer entre ellos las debidas sinergias?. ¿Qué propuestas cabe establecer para las compañías y organizaciones que les ayuden a integrar innovación al tiempo que les posibiliten su más adecuado espacio mediático? ¿Quién o qué tiene autoridad como fuente de información? TRES ÁREAS DE INVESTIGACIÓN:    EMPRESAS Y ORGANIZACIONES. MEDIOS. CIUDADANOS. Juan Benavides

IV NUEVAS TENDENCIAS

¿Dos tendencias contrapuestas?   La nueva responsabilidad que tienen las empresas y organizaciones a la hora de gestionar la comunicación de sus intangibles y retorno de negocio. Dos tendencias:   La profundización de las acciones promocionales La profundización de la gestión de intangibles.

V. CONCLUSIONES

1. Conclusiones    La economía del bien común sigue siendo el reto para solucionar la crisis endógena del sistema. Los investigadores, formadores y asesores externos deben ayudar a las empresas en la gestión de su comunicación. Hay que recuperar la relacionalidad y el enfoque de la sensibilidad social y la reciprocidad:  En la economía  en la diversidad de los saberes y el conocimiento frente al paradigma dominante de la ciencia positiva.  En los enfoques investigadores de la comunicación.

2. CONCLUSIONES.      ¿Se convierte la marca en un contexto para el dialogo social? ¿Son espacios donde para gestionar necesidades de empresas y problemas sociales? Gestión de contenidos. Lugar de creación e intercambio de conocimiento. Lugar para la innovación y la afinidad entre empresa y ciudadano. Lugar de relación entre los grupos de interés de la empresa (factor de alineamiento). Investigación e Innovación

3. CONCLUSIONES  NUEVAS RESPONSABILIDADES:     Construir un nuevo lenguaje: sencillez y claridad (topos del lenguaje y del discurso) Definir el origen y la fuente para construir una nueva autoridad moral (rankings de sostenibilidad) Definir los objetivos reales: donde están los problemas y los nuevos contextos de cambio. Reconocimiento del cambio en los modelos de representación.

Referencias bibliográficas y consultas        ALLOZA, A., La economía de la reputación, Corporate Excellence, 2012. ANDY ROBINSON, Davos ante la resurección de los más ricos “La Vanguardia”, 26 de Enero 2014. BENAVIDES, J., Pensar sobre la innovación en comunicación, Corporate Excellence, 2012. BENAVIDES, et al., Los anunciantes españoles y el nuevo contexto de comunicación, “Revista Latina de Comunicación Social” Marzo 2010. GONZALEZ, C., El nuevo panorama de medios. Retos y oportunidades, Corporate Excellence, 2012. MORA,M. Hollande se quita la máscara,El País,26-I2014. VAN RIEL, C.M., Alinear para ganar, Lid Editorial,

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