DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs

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Information about DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs
Technology

Published on February 19, 2014

Author: Developpeurs

Source: slideshare.net

Description

Que ce soit pour un S.I., un service ou produit, la mise en exploitation de votre application nécessite souvent des ajustements malgré les activités proactives de fiabilisation et de simulation lors de la phase de développement. L’application est soumise à des dégradations de performances, la découverte d'anomalies, ou l’émergence d’usages (usecase) non identifiés lors de l'analyse. Ces difficultés peuvent être liées au nouvel environnement technique, aux problématiques de configuration ou simplement à l'utilisation à plus grande échelle de l'application. Pour satisfaire vos utilisateurs, vous devez livrer vite, acquérir et pérenniser un niveau de qualité suffisant pour ces applications, en garantissant un service rendu disponible, leur fiable et leur utilisable. La collaboration entre les équipes de développement et production est donc primordiale pour permettre de réduire le temps d'amélioration (fix + new feature). Venez appréhender comment identifier les défauts, piloter et suivre leur correction facilitée par les outils, tels que SCOM et la suite Visual Studio ALM. Comprenez et étudiez les usages de vos utilisateurs avec des techniques d'instrumentation et Application Insights dans Visual Studio Online

Speakers : Olivier Dupont (Tekigo), Gregory Ott (Tekigo)

DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs Olivier Dupont ALM Advisor – Fondateur odupont@tekigo.com, @odupont_tekigo Gregory Ott Expert Industrialisation logicielle – Visual Studio gott@tekigo.com, @gregory_ott Code/Developpement

Donnez votre avis ! Depuis votre smartphone sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toute les heures !!! Claviers, souris et jeux Microsoft… Merci de nous aider à améliorer les Techdays ! #mstechdays Code/developpement

Sondage • Combien d’éditeur logiciel ? – Le produit/Service => Client • Combien Système d’Information ? – Applications => Utilisateur • • • • Profil IT ? Profil DEV ? Profil MKT CIO DSI? Il y avait de la lumière ? #mstechdays Code/developpement

ALM, DEVOPS, SCOM, TFS, APPLICATION INSIGHTS, APM… Oui, mais pourquoi faire ? #mstechdays Code/developpement

Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedbac Ingrid Qualität Business Plan #mstechdays Application |Service |S.I. | Produit Code/developpement

Satisfaction utilisateur ? Coding4Ingrid + Productif Business Value + Performance Utile Moderne Adaptable Utilisable Bien pensée pour moi ATA W A D Time to Market Now ! Disponible UX Performant Service Rendu Sans limite Toujours Stable Fiable Bug Free Rapide #mstechdays Légère Ingrid Qualität Code/developpement

Satisfaction utilisateur ? La team/rôle • J’ai pensé tout les UseCase BA UX • • • • • • Acquérir des clients Conserver mes clients Time to Market Innover R.O.I Réduire les coûts Changements continus #mstechdays MKT CIO PO • • User DEV QA Je dois anticiper les futurs UseCase UX Ergonomie doit être adaptée à chaque cas, usage, profils… IT • • • • • • Optimiser mes ressources Dimensionner Rationnaliser Stabiliser Q.O.S / SLA MTTR • Conformités aux exigences • Coder vite et bien • Refactorer Code/developpement • Architecture • Corriger vite • Pas de régression

Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedbac ALM Business Gouvernance Business Analyse Marketing Dev. Architecture Code Test Unitaire Packaging Software factory Exploitation Opérations Déploiement Provisionning Monitoring Support Environnement IT DevOps #mstechdays Code/developpement Usage Service Rendu Valeur ajoutée Attentes feedback

DevOps = un curseur d’ajustement Proactif Simulation / Hypothèse Business Exploitation Dev. Usage Opérations Software factory Environnement IT DevOps Réactif Live / Réel / Factuel #mstechdays Code/developpement

Analyser- Diagnostiquer Maitrise du Changement Retour d’expérience Fédérer par la Télémétrie = des faits + version ! COMPRENDRE ARBITRER VALORISER CORRIGER ADAPTER • Feature • Anomalie MKT CIO DEV OPTIMISER DIMENSIONNER GARANTIR #mstechdays • Use Case • Business value • QOS / SLA • ATAWAD • nTiers IT Code/developpement BA Ergonome QA PO

ILLUSTRATION #mstechdays Code/developpement

MKT PO Visual Studio DB Web Client AI Dashboard telemetry AI AppInsight Windows Store AI SCOM IT Ferme Servers #mstechdays Station & Devices MMA Code/developpement TFS Online DEV Application Insight Phone Apps Application Services AI TFS On-Premises Smart Client Build | Intellitrace | Code

SCOM avec TFS : Focus • Collaboration – Triage des incidents en test ou production – Fédération des compétences DEV + IT • Gestion de la configuration – Version + Build + Release Management – Workflow de traitement de l’incident #mstechdays Code/developpement

SCOM ET TFS Une intégration pour fluidifier les échanges #mstechdays Code/developpement

Instrumentation pour le MKT / PO • • • • • Mesurer le Succès Mesurer le ROI Mesurer la fidélité et le comportement Comprendre les attentes de ses utilisateurs Aide à la priorisation et arbitrage – Feature – Bug/amélioration qualité • Mesurer la transformation – Marketing Funnel #mstechdays Code/developpement

Instrumentation pour Ergonome /Business Analyst • Retour d’expérience utilisateur UX – Ecouter – Apprendre – Adapter • Détecter de nouveau cas d’utilisation – Business case / Usecase – Cinématique d’écran – UX path • Evaluation réelle en production in-situ – Arbitrage entre différents scenario UX pur un UseCase par les utilisateurs – Test Canary #mstechdays Code/developpement

Instrumentation pour les Dev et QA • Réactif au Bug/Exception passé à travers les mailles du filet • Diagnostiquer vite et NO REPRO • Améliorer les Performances • Contrôler le changement • Comprendre les bugs liés à l’envirronnement IT et les dépendances (Services) #mstechdays Code/developpement

Instrumentation pout L’IT • Diagnostiquer la cause d’un incident – Dev ou IT ? • Anticiper la montée en charge • Optimiser les ressources • Assurer la QOS / SLA #mstechdays Code/developpement

Application Insights : Focus • Collecte et Corrélation des métriques avec le code – Métrique de Performances provenant de environnement d’exécution – Métrique d’événement custom métier dans l’application (Compteur, Seuil ex: panier) – Métrique d’audit et profilage UX (Usage chemin, Temps passé, %...) – Métrique d’événement de type Exception/Erreur – Log d’exécution (intellitrace) – Build – Code • Dashboard personnalisé • Alertes #mstechdays Code/developpement

Application Insights : Focus • Vérification de la disponibilité distribuée > ATAWAD – #mstechdays Scénario Web Performance & Load Tests de bout en bout Code/developpement

APPLICATION INSIGHT Auditer les usages de l’application #mstechdays Code/developpement

www.tekigo.com @tekigoteam @odupont_tekigo odupont@tekigo.com @gregory_ott gott@tekigo.com #mstechdays Code/developpement

SCREENSHOT En cas de problèmes réseaux #mstechdays Code/developpement

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