Design Et Contenus Sites Communautaires

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Information about Design Et Contenus Sites Communautaires

Published on November 30, 2007

Author: davidbx

Source: slideshare.net

 

SITES COMMUNAUTAIRES & Design et gestion de contenus Intervenant : David Jendrejeski http://www.creabook.com/book/14026-archipel/

Plan Internet et la communauté en ligne Le contenu multimédia : facteur clef de réussite d’un Projet web Définir une politique de contenu Typologie de sites communautaires : spécificités et design Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires Les outils de gestion de contenu Les évolutions futurs Conclusion

Internet et la communauté en ligne

Le contenu multimédia : facteur clef de réussite d’un Projet web

Définir une politique de contenu

Typologie de sites communautaires : spécificités et design

Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires

Les outils de gestion de contenu

Les évolutions futurs

Conclusion

Un peu d’histoire Un ordinateur en 1945

Un ordinateur en 1945

Un peu d’histoire Fin 1969, le réseau ARPANET, alors constitué de 4 ordinateurs. 1972 : le premier courrier électronique sur le réseau ARPANET. En 1975 c’est le premier Wysiwig 1986 en novembre : 5089 machines sont connectées à Internet En 1990, le premier logiciel adobe Photoshop En 1990, Tim Barners-Lee met en place les bases du web 1999 : Naissance de Google 2004 : Mozilla Firefox 2006 : 1 milliard d’ordinateurs sont connectés à internet.

Fin 1969, le réseau ARPANET, alors constitué de 4 ordinateurs.

1972 : le premier courrier électronique sur le réseau ARPANET.

En 1975 c’est le premier Wysiwig

1986 en novembre : 5089 machines sont connectées à Internet

En 1990, le premier logiciel adobe Photoshop

En 1990, Tim Barners-Lee met en place les bases du web

1999 : Naissance de Google

2004 : Mozilla Firefox

2006 : 1 milliard d’ordinateurs sont connectés à internet.

Une interface inchangée 1983 1971

La communauté en ligne Une communauté en ligne est un lieu sans enjeu commercial évident. L’internaute, s’il s’en doute, n’y adhère pas pour un achat direct. C’est tout d’abords un lieu d’échange, de confiance avec les autres membres de la communauté. L’acquisition de la confiance de l’internaute est une valeur importante pour les entreprises car elle permet le recueil d’informations fiables et la fidélisation.

Une communauté en ligne est un lieu sans enjeu commercial évident.

L’internaute, s’il s’en doute, n’y adhère pas pour un achat direct. C’est tout d’abords un lieu d’échange, de confiance avec les autres membres de la communauté.

L’acquisition de la confiance de l’internaute est une valeur importante pour les entreprises car elle permet le recueil d’informations fiables et la fidélisation.

Fabriquer de la notoriété http:// www.allocine.fr http:// www.cinenow.fr

Le contenu, facteur clef de réussite Les facteurs de fidélisation : Qualité du contenu 75% Facilité d’utilisation 66% Fréquence de mise à jour 54% Promotion et remise 14 Marque 13% (Forester research)

Les facteurs de fidélisation :

Qualité du contenu 75%

Facilité d’utilisation 66%

Fréquence de mise à jour 54%

Promotion et remise 14

Marque 13%

(Forester research)

5 éléments de différenciation Sur Internet, le contenu dispose de valeur propre par rapport au papier: Exclusivité Exhaustivité et complémentarité Commodité Personnalisation interactivité

Sur Internet, le contenu dispose de valeur propre

par rapport au papier:

Exclusivité

Exhaustivité et complémentarité

Commodité

Personnalisation

interactivité

Principe de complémentarité

Notion d’exclusivité et de commodité http:// www.superbus.com.fr http:// www.tripadvisor.com

Écrire pour le web Respecter les principes de rédaction Qui? Quoi? Ou? Quand? Comment? Pourquoi? L’importance des micro-contenus Leurs misions : informer, inciter, divertir, animer la page. l’enjeu est de retranscrire le plus fidèlement le contenu.

Respecter les principes de rédaction

Qui? Quoi? Ou? Quand? Comment? Pourquoi?

L’importance des micro-contenus

Leurs misions : informer, inciter, divertir, animer la page.

l’enjeu est de retranscrire le plus fidèlement le contenu.

L’ergonomie selon Jacob Nielsen Le web-design en 2 axes : L'utilité et utilisabilité 8 points à surveiller : Un site utile Un site rapide Un site simple Un site familier un site lisible Un site ouvert Un site navigable Un site testé

Le web-design en 2 axes : L'utilité et utilisabilité

8 points à surveiller :

Un site utile

Un site rapide

Un site simple

Un site familier

un site lisible

Un site ouvert

Un site navigable

Un site testé

Principes d’ergonomie http:// www.nielsen-netratings.com http:// www.smartpixel.net / chromoweb

Définir une politique de contenu Créer du contenu ce n’est pas seulement produire du contenu ou de l’expertise, c’est aussi transmettre une image éditoriale comme graphique. La hiérarchisation du contenu est capitale en raison d’un parcours non linéaire L’énonciation éditoriale : charte, ton, style, habillage L’architecture du contenu : visibilité, quantité d’information et couche d’information

Créer du contenu ce n’est pas seulement produire du contenu ou de l’expertise, c’est aussi transmettre une image éditoriale comme graphique.

La hiérarchisation du contenu est capitale en raison d’un parcours non linéaire

L’énonciation éditoriale : charte, ton, style, habillage

L’architecture du contenu : visibilité, quantité d’information et couche d’information

Design éditorial www.boursorama.com http:// www.techcrunch.com

Les méta-données

Le dublin core Contenu Couverture Description Type Relation Source Sujet titre Propriété intellectuelle Créateur Collaborateur Éditeur droits Instanciation Date Format Identifiant langue Exemple d’utilisation: <HTML> <HEAD> <TITLE>Song of the Open Road</TITLE> <META NAME=&quot;DC.Title&quot; CONTENT=&quot;Song of the Open Road&quot;> <META NAME=&quot;DC.Creator&quot; CONTENT=&quot;Nash, Ogden&quot;> <META NAME=&quot;DC.Type&quot; CONTENT=&quot;text&quot;> <META NAME=&quot;DC.Date&quot; CONTENT=&quot;1939&quot;> <META NAME=&quot;DC.Format&quot; CONTENT=&quot;text/html&quot;> <META NAME=&quot;DC.Identifier&quot; CONTENT=&quot;http://www.poetry.com/nash/open.html&quot;> </HEAD> http:// www.bibl.ulaval.ca / DublinCore /usageguide-20000716fr.htm

Contenu

Couverture

Description

Type

Relation

Source

Sujet

titre

Propriété intellectuelle

Créateur

Collaborateur

Éditeur

droits

Instanciation

Date

Format

Identifiant

langue

L’emmergeance du web 2.0 Un site communautaire est un site permettant aux internautes de communiquer entre eux. C’est le cœur du web 2.0 : les internautes créent et consomment eux-mêmes le contenu. User-generated content VS contenu produit et diffusé par les entreprises

Un site communautaire est un site permettant aux internautes de communiquer entre eux. C’est le cœur du web 2.0 : les internautes créent et consomment eux-mêmes le contenu.

User-generated content VS contenu produit et diffusé par les entreprises

Dans le cadre d’un contenu non maîtrisé http:// www.peuplade.fr http:// www.wikio.fr http://www.come4news.com La gestion du worflow éditorial : gestion à priori VS gestion à posteriori (User-generated content ) L’importance des CGU

Le scénario utilisateur Limiter la défiance des visiteurs Calcul du ROI : le scénario permet d’analyser l’audience, de modifier le parcours, de mesurer l’efficacité.

Limiter la défiance des visiteurs

Calcul du ROI : le scénario permet d’analyser l’audience, de modifier le parcours, de mesurer l’efficacité.

Le design 2.0 exemple de mise ne scène du scénario utilisateur http:// www.b-reel.com /dev2/ fb_ving / http:// www.webdesignfromscratch.com

Le design 2.0 : Simple, rapide, intuitif, social, minimal, choix, utile, amusant http:// www.limelightnetworks.com

Détournement de code

L’art du minimalisme

Typologie des sites communautaires Facebook : 50 millions de membres Myspace : 110 millions de membres La publicité : 42 milliards de $ Entre valorisation et nouvelle bulle internet ?

Facebook : 50 millions de membres

Myspace : 110 millions de membres

La publicité : 42 milliards de $

Entre valorisation et nouvelle bulle internet ?

Les enjeux : action, influence, implication Les communautés de pratiques Les communautés de partages Les communautés d’intérets Les communautés marketées Les communautés sociales

Les communautés de pratiques

Les communautés de partages

Les communautés d’intérets

Les communautés marketées

Les communautés sociales

1 ) Les communautés de pratiques Un groupe de personnes reliées de manière informelle par une expérience partagée et la passion d'entreprendre en commun Complément entre les structures existantes Galvanise le partage de connaissance, l'apprentissage et le changement

Un groupe de personnes reliées de manière informelle par une expérience partagée et la passion d'entreprendre en commun

Complément entre les structures existantes

Galvanise le partage de connaissance, l'apprentissage et le changement

Permettre la circulation de l’information

Captiver l’internaute http:// www.homecinema-fr.com http://www.pacte-ecologique-2007.org http:// www.taraexpeditions.org http:// secondlife.com

2) Les plateformes de partage Le développement du haut débit à permis la diffusions d’architecture complexes permettant la diffusion de vidéos et de sons. La syndication du contenu permet-elle la promotion de la « marque »? Quels limites pour un business-model basé sur la publicité?

Le développement du haut débit à permis la diffusions d’architecture complexes permettant la diffusion de vidéos et de sons.

La syndication du contenu permet-elle la promotion de la « marque »?

Quels limites pour un business-model basé sur la publicité?

La force du bouche à oreille Le cumul d’informations rend inutile une segmentation en rubrique

Le cumul d’informations rend inutile une segmentation en rubrique

Système de recommandation http://kickstart.yahoo.com/

Supports multimédia? Songza : un moteur de recherche musicale qui propose une interface remarquable jouant sur la transparence Librairie de podcast

Songza : un moteur de recherche musicale qui propose une interface remarquable jouant sur la transparence

3 ) Les communautés d’intérêts Les sites d’intérêts privés : structurer l’information dans un but et compléter l’information multi-supports. ONG, politique, finance, resistance..

Les sites d’intérêts privés : structurer l’information dans un but et compléter l’information multi-supports.

ONG, politique, finance, resistance..

Le cas des sites politiques

4) Les sites commerciaux : Le tracking au cœur de la personnalisation Un écosystème technique Entre conseil et marketing



Le tracking au cœur de la personnalisation

Un écosystème technique

Entre conseil et marketing

Les enjeux et risques du tribal marketing http://www.monnuage.fr/

Brand interface http://www.planet.vertbaudet.com/blog.htm http://nikeplus.nike.com

Le cas du buzz marketing Le buzz est réservé à des marques ayant déjà une image et des valeurs affirmées. Le buzz doit apporter quelques choses d’informel qui n’est pas purement commercial. Le retour sur investissement est imprévisible.

Le buzz est réservé à des marques ayant déjà une image et des valeurs affirmées.

Le buzz doit apporter quelques choses d’informel qui n’est pas purement commercial.

Le retour sur investissement est imprévisible.

Un objectif atteint par la bande

5) Les communautés sociales : des sites de divertissement et de partage Ce ne sont pas des communauté de pratique dans le sens où il n’y a pas de lien préexistant. Ces sites s’appuient sur un échange d’intérêt et un partage de connaissances. Le contenu n’est pas l’objet du site mais le partage de l’information utile, comme dans le cas des réseaux phisiques.

Ce ne sont pas des communauté de pratique dans le sens où il n’y a pas de lien préexistant. Ces sites s’appuient sur un échange d’intérêt et un partage de connaissances.

Le contenu n’est pas l’objet du site mais le partage de l’information utile, comme dans le cas des réseaux phisiques.

Les réseaux sociaux http:// www.spark-angels.com

Support de mise en relations passion et entraide http:// www.copaindavant.com http:// www.simpsonsweb.com http:// www.amillionpenguins.com http:// www.wow-europe.com / fr

Quand la publicité s’habille http:// www.nbc.com / Heroes

Un exemple de sites relais http:// www.voix-nomades.com http:// www.uniterre.com http:// www.netvibes.com France observer

Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires (1/2) Les contraintes de modération et d’impact négatifs Le profils métier et le coût humain http:// www.dicodunet.com http:// www.denon.fr

Les contraintes de modération et d’impact négatifs

Le profils métier et le coût humain

Les contraintes liées aux contenus des sites communautaires (2/2) Problématique de mesure du trafic Problème juridique sur la diffusion et le droit d’auteur La mise en valeur des archives http:// www.edgeio.com http:// www.tintin.com

Problématique de mesure du trafic

Problème juridique sur la diffusion et le droit d’auteur

La mise en valeur des archives

Les outils pour la gestion du contenu http:// www.cmsmatrix.org

Les agences de contenus De nouveaux métiers orienté contenus ? Des professionnels au journalisme citoyen http://www.citizenside.com

L’avenir au contenu « dématérialisé » http:// widgets.opera.com http:// wwwm.meebo.com

De nouveaux outils Agrégateur d’influence Le poids des réseaux sociaux http://www.ziki.com / Contrôler son image, sa liberté : Fournisseur identitié numérique Système de notation Agrégateur ( http://www.alenty.com ) Service de surveillance et netoyeurs

Agrégateur d’influence

Le poids des réseaux sociaux

Contrôler son image, sa liberté :

Fournisseur identitié numérique

Système de notation

Agrégateur ( http://www.alenty.com )

Service de surveillance et netoyeurs

Web 2.5 Les « Modules compagnons » WIDGET RIA RDA

Les « Modules compagnons »

WIDGET

RIA

RDA

R.D.A. le web 3.0? De nouvelles interfaces R.D.A. basé sur une technologie AIR http://desktop.ebay.com flash Prism AJAX/flex Silverlight AIR Quelles statistiques utiles?

De nouvelles interfaces

R.D.A. basé sur une technologie AIR

http://desktop.ebay.com

flash

Prism

AJAX/flex

Silverlight

AIR

Quelles statistiques utiles?

Enrichir une expérience utilisateur déjà positive !

Derniers conseils Définir un intérêt commun Créer des scénarios utilisateurs Maîtriser les variables qui se combinent pour créer une communauté viable où chacun se sent valorisé et accepté. http:// www.slideshare.net / davidbx /sites-communautaires-et-20

Définir un intérêt commun

Créer des scénarios utilisateurs

Maîtriser les variables qui se combinent pour créer une communauté viable où chacun se sent valorisé et accepté.

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