Desempenho Movido a Conhecimento - Beto do Valle - AmCham

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Information about Desempenho Movido a Conhecimento - Beto do Valle - AmCham
Business

Published on June 25, 2014

Author: bvalle

Source: slideshare.net

Description

Palestra realizada na AmCham Porto Alegre em junho de 2014 por Beto do Valle, Impakt Consultoria.

Desempenho Movido a Conhecimento Beto do Valle AmCham Porto Alegre

De quê é feita esta cadeira? E esta? E esta outra? ...???

Quanto vale esta cadeira?

Matéria-prima Relacionamentos Conhecimento Energia / Trabalho Equipamentos Oportunidade De quê é feita esta cadeira? Criatividade Reputação

Por que gestão do conhecimento?

Ativos tangíveis X intangíveis

0 1500 3000 4500 6000 7500 9000 10500 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 MédiaDowJonesIndustrialUS$MM Valor dos ativos tangíveis Valor de mercado CapitalIntelectual Conhecimento Marca Relacionamentos Inovação Propriedade Intelectual Modelos de Negócios Adaptado de Miller & Morris (2000) Ativos tangíveis X intangíveis

Matéria-prima Relacionamentos Conhecimento Energia / Trabalho Equipamentos Oportunidade De quê é feito seu produto ou serviço? Criatividade Reputação Seu Negócio Sobre quais destes elementos sua organização tem gestão ativa?

O que precisa mudar pra que saibamos fazer gestão do conhecimento?

Processos Estratégicos Processos de Suporte Produção Vendas Distribuição INSUMOS RECURSOS PRODUTOS RESULTADOS Fluxos de Materiais e Equipamentos Fluxos Financeiros Como vemos os processos de negócio Fluxos de Pessoas Relações Comerciais

Processos Estratégicos Processos de Suporte Produção Vendas Distribuição O que faz diferença nos processos de negócio Relacionamentos Conhecimento Conhecimento Ideias Relacionamentos Ideias Reputação MarcaRedes Cultura Processos Métodos INSUMOS RECURSOS PRODUTOS RESULTADOS

• Indústria farmacêutica mexicana de maior crescimento em OTC • Faturamento de US$ 874 MM em 2013 (~R$ 2 bi) • Atuação em 15 países, mais de 44 mil pontos de venda • Mais de 600 produtos de 93 marcas • Produção 100% terceirizada • Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) internos • Comunicação e Marketing internos

• Fundaram o Center for Bioinspiration: elementos e sistemas biológicos são estudados para a identificação de analogias e sua aplicação em design e em desafios da indústria. • Prestam serviços como workshops, consultoria e conferências de inovação baseados na “bioinspiração”. • Já geraram inovações como: • Tinta impermeável e autolimpante inspirada na flor de lotus. • Turbinas de captação de energia eólica com design inspirado nas barbatanas das baleias. • Arquitetura com ventilação inteligente (consumo de energia de 90% menor) inspirado em cupinzeiros.

Qual a dinâmica a ser gerenciada para gerar mais valor a partir do conhecimento?

Organizações Fluxos formais de conhecimento Fluxos informais de conhecimento Toda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais

Redes Nós: 330 Densidade: 0,83% Coesão: 0,16% Conexões: 904 É possível mapear (metodologia de Análise de Redes Sociais) e a partir daí influenciar as redes de conhecimento. Neste exemplo: fluxos do conhecimento sobre um tema específico em uma determinada organização brasileira.

ContextosA aprendizagem colaborativa se dá em diversas circunstâncias de compartilhamento e construção de conhecimentos e ideias. Essas oportunidades devem ser integradas no dia a dia profissional por meio de soluções articuladas de gestão do conhecimento. Atividades Profissionais Eventos Especiais Ambientes Virtuais •Interação com colegas •Acesso a informações, artigos e documentos •Experiências •Casos •Consultas •Contribuições •Publicação de documentos •Quem somos •Fóruns •Chats •Reuniões •Seminários •Convenções •Cursos •Chats

Gestão do Conhecimento Conhecimento como participante da geração de valor e de resultados Conhecimento tratado nas dimensões individual e organizacional Conhecimento tratado nos níveis interno e externo Conhecimento tratado nos níveis estratégico, tático e operacional Conhecimento e inovação integrados dinamicamente Conhecimento integrado aos demais intangíveis 1 2 3 4 5 6

Como estruturar a gestão do conhecimento?

Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento Orientadores OrganizacionaisedoNegócio Resultados OrganizacionaisedoNegócio Direcionamento Estratégico e Governança de GC Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC Cultura Redes

Capturar Mobilizar Inovar Aplicar O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento Tático Estratégico Operacional

Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Identificação Codificação Organização O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento

Capturar Mobilizar Inovar Aplicar O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento Compartilhamento Acesso Disseminação

Capturar Mobilizar Inovar Aplicar O ciclo dinâmico da Gestão do Conhecimento Criação Disrupção Renovação

Capturar Mobilizar Inovar Aplicar Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento Orientadores OrganizacionaisedoNegócio Resultados OrganizacionaisedoNegócio Direcionamento Estratégico e Governança de GC Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC Cultura Redes

Soluções e Práticas de Gestão do Conhecimento Captura Mobilização Inovação ExtInt Consultoria / Assessoria Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica Inovação AbertaCrowdsourcing Grupos de InovaçãoPrograma de Lições Aprendidas / Boas Práticas Comunidades de Prática Internas After Action Review Programas de IdeiasBenchmarking MODELOSIMPLIFICADO Storytelling Mídias Sociais Design Thinking / Processos de Ideação Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)

Fonte: Revista Exame – Nº964 – 24/3/2010 – p. 92 – Editora Abril Comunidades de Prática Globais Mapeamento de redes de conhecimento + comunidades de prática > intercâmbio de boas práticas em âmbito global para aumento da produtividade industrial

• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem • Parceria com pequenos produtores regionais • Embalagem inovadora Grower’s Cup: reduzindo a cadeia com um modelo de negócio

• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem • Parceria com pequenos produtores regionais • Embalagem inovadora Grower’s Cup: reduzindo a cadeia com um modelo de negócio

Capacidades Organizacionais integradas na Gestão do Conhecimento Uma vez iniciada a estruturação da gestão do conhecimento, ela deve ser organizada para desenvolver integradamente três capacidades essenciais: olhar para o médio e longo prazo; estruturar e dinamizar as práticas e processos; e impulsionar a formação e desenvolvimento.

Metodologia Impakt para modelagem da Gestão do Conhecimento Contexto e Desafios Conhecimentos Críticos Mapeamento de Redes Estratégia e Práticas de GC Governança e Plano de Implantação QUESTÕES-CHAVEFASES Quais os desafios do negócio? Qual o impacto a ser gerado no curto e no longo prazos? Quais os conhecimentos críticos para gerar o impacto buscado pelo negócio? Quais as fontes de conhecimento internas e externas? Quem participa das redes de conhecimento e de resultados? Quais as práticas, ferramentas e soluções de GC a serem adotadas? Como devem ser articuladas? Quais os indicadores? Como organizar os processos de decisão e execução? Como implantar e evoluir?

De quê é feito seu negócio? Que movimento falta pra começar a gerenciar o que realmente faz a diferença?

Obrigado! Beto do Valle [11] 9.8181.3113 bvalle@impakt.net.br LinkedIn: betodovalle Twitter: @beto_do_valle

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