Desafios em Social Media - Guilherme Valadares - Social Media Brasil 2009

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Information about Desafios em Social Media - Guilherme Valadares - Social Media Brasil 2009
Education

Published on June 7, 2009

Author: socialmediabr

Source: slideshare.net

Description

Palestra "Desafios em Social Media" de Guilherme Valadares da Social Content no Social Media Brasil 2009.

 

"Social Media dá resultados?"

A resposta curta Mídia R$10 mil investidos Superbanner a CPM R$10 1.000.000 de impressões CTR 1% 10.000 visitas únicas Pelo menos uma semana para veiculação, supondo que a peça esteja pronta.

A resposta curta Social Media R$10 mil investidos 50.000 visitas únicas, em uma semana Maior tempo de permânencia. Mais páginas vistas dentro do site.

A resposta curta SIM!

A resposta longa... Vamos precisar fazer novas perguntas. 1. O que é Social Media? 2. Como se vende? 3. Como se executa? 4. Como se mede?

O que é Social Media? Seeding --------------- X Mídia ------------------ X Jornalismo ----------- X RP ---------------------- X “ Viral” ----------------- X Relacionamento ---- X

O que é Social Media? Social Media: percepção do modo como as relações humanas se desenvolvem diante das novas tecnologias que temos a nosso dispor. E do uso efetivo dessa percepção. Tem sua base no  capital social . E o  capital social  transita tanto offline quanto online. Táticas isoladas? Não. Conjunto de princípios que deve ser levado em conta dentro de todo e qualquer projeto.

• Monitoramento Produção de conteúdo • Disseminar/Amplificar conteúdo rapidamente • Uso de novas tecnologias/plataformas • Relacionamento e RP • Integração e Adequação de mensagens O que é Social Media?

• Monitoramento

Produção de conteúdo

• Disseminar/Amplificar conteúdo rapidamente

• Uso de novas tecnologias/plataformas

• Relacionamento e RP

• Integração e Adequação de mensagens

Definição: OK. Perfil do Profissional de Social Media: OK. O que é Social Media?

Como se vende? 6 degraus.

Como se vende? Problema 1: Gerenciamento de expectativas. Ex: “A campanha é perfeita para Social Media!”, conceito pronto pra ser ridicularizado online.

Como se vende? Alguém que não sabe nada vs Alguém que sabe “algo” = Perguntas mal-respondidas Ex: “Quanto vai vender?” R: Social Media não é sobre vendas, é sobre relacionamento... Bla bla bla...

Como se vende? Problema 2: Ausência de Referenciais Palpáveis. Ex: Atenção Interesse Pesquisa Compra Satisfação Decepção Lealdade

Como se vende? Transformação de cultura, na própria agência. Envolva Social Media na concepção dos projetos Coloque o expert em social media na linha de frente, ou forme um Menos hype, menos “viral” “ Casa de ferreiro, espeto de pau...”

Transformação de cultura, na própria agência.

Envolva Social Media na concepção dos projetos

Coloque o expert em social media na linha de frente, ou forme um

Menos hype, menos “viral”

“ Casa de ferreiro, espeto de pau...”

Como se executa?

Como se executa? RoadMap – Gerenciamento de Riscos Presença Online Capital Social (valor) Social Proof (relevância, reputação) Social Media Intelligence (timing) Social Media Toolbox Cronograma (...)

RoadMap – Gerenciamento de Riscos

Presença Online

Capital Social (valor)

Social Proof (relevância, reputação)

Social Media Intelligence (timing)

Social Media Toolbox

Cronograma

(...)

Como se executa? Toolbox: $ x Relacionamento x Idéia/Gancho criar gancho para repercussão espontânea publieditoriais kits especiais customizar layout intervenção pontual widget relacionamento, grupos, comunidades conteúdo exclusivo, em primeira mão branded content promoções exclusivas p/ social media porta voz da marca em social media (hub) vídeos, fotos desenvolvimento de plataformas próprias (crowdsourcing,...)

Toolbox:

$ x Relacionamento x Idéia/Gancho

criar gancho para repercussão espontânea

publieditoriais

kits especiais

customizar layout

intervenção pontual

widget

relacionamento, grupos, comunidades

conteúdo exclusivo, em primeira mão

branded content

promoções exclusivas p/ social media

porta voz da marca em social media (hub)

vídeos, fotos

desenvolvimento de plataformas próprias (crowdsourcing,...)

Como se executa? RoadMap - Gerenciamento de Riscos Presença Online Capital Social (valor) Social Proof (relevância, reputação) Social Media Intelligence (timing) Social Media Toolbox Cronograma * Conceito *

RoadMap - Gerenciamento de Riscos

Presença Online

Capital Social (valor)

Social Proof (relevância, reputação)

Social Media Intelligence (timing)

Social Media Toolbox

Cronograma

* Conceito *

Como se mede?

Como se mede? Drivers: Engagement tempo na página Awareness total de unique users Conversão participações ... Envolva aqui Mídia, Social Media e Planning! Integração, ok.

Drivers:

Engagement

tempo na página

Awareness

total de unique users

Conversão

participações

...

Envolva aqui Mídia, Social Media e Planning! Integração, ok.

Como se mede? Boas práticas: Dashboard com acompanhamento semanal Estimar números desde o início, seja conservador se necessário Não usar mais métricas do que o necessário, foque nos pontos mais importantes Aliar aspecto quali e learnings aos reports finais, a interpretação tem alto valor Educar à respeito das métricas Compartilhar aprendizados interna e externamente

Boas práticas:

Dashboard com acompanhamento semanal

Estimar números desde o início, seja conservador se necessário

Não usar mais métricas do que o necessário, foque nos pontos mais importantes

Aliar aspecto quali e learnings aos reports finais, a interpretação tem alto valor

Educar à respeito das métricas

Compartilhar aprendizados interna e externamente

Overview 1. O que é Social Media? 2. Como se vende? 3. Como se executa? 4. Como se mede?

Consistência.

Guilherme Nascimento Valadares Social Media Freak [email_address] www.socialcontent.com.br Contato

That´s all, folks.

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