D3 M4 U11 P3 bistecca al sangue

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Published on March 23, 2014

Author: 21121967

Source: slideshare.net

Guarda questo video fino al min 0:32.

Con il tuo compagno, o i tuoi compagni di gruppo, rispondi a queste domande: • Che problema c’è? • Che rapporto credi che abbiano la cuoca e la proprietaria del ristorante? • Come ti sembra che reagisca la cuoca? • Pensi che sia d’accordo con la lamentela? • Come pensi che abbia cucinato la bistecca?

Guarda il video fino al min 0:40.

Con il tuo compagno, o i tuoi compagni di gruppo, rispondi a queste domande: • Cosa possiamo dire sul cliente della lamentela? • Cosa pensi che stia pensando la cuoca? • Per quale ragione? • Cosa penseresti tu? • Quale sarebbe, secondo te, il miglior modo per risolvere problemi di lamentele da parte dei clienti? • Come credi che risolva la cuoca il problema?

Guarda il video fino al min 1:13.

Con il tuo compagno, o i tuoi compagni di gruppo, rispondi a queste domande: • Commentare la scena in cp/gr. • Poi commenta la scena dal punto di vista  (i) del cliente;  (ii) della proprietaria del locale;  (iii) della cuoca. • Come credi che continui la storia del cliente, della cuoca e della proprietaria del ristorante?

Guarda questo video fino alla fine.

Con il tuo compagno, o i tuoi compagni di gruppo, rispondi a queste domande: • Consigli pratici: che consigli daresti ai tre personaggi del video? Preparate una lista e confrontate con le altre coppie/ gli altri gruppi.

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