advertisement

Curso eCommerce. Web 2.0 como herramientas del ecommerce

33 %
67 %
advertisement
Information about Curso eCommerce. Web 2.0 como herramientas del ecommerce

Published on February 18, 2009

Author: ToniMartin

Source: slideshare.net

advertisement

Herramientas del ecommerce WEB 2.0

autor Toni Martín-Ávila toni@martinavila.net licencia creative commons Reconocimiento-No comercial-Compartir bajo la misma licencia 3.0 España detalles licencia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

(**) definida en el “Manual de uso del blog en la empresa” por Alberto Ortiz de Zárate © TONI MARTIN-AVILA 2009

2.0 por todos sitios ... • El sufijo 2.0 se ha convertido en una etiqueta obícua allá donde se quiere expresar el cambio hacia procesos dejados en manos de personas que interactúan libremente. • El 1 de abril de 2007 se cumplió 10 años de la creación del primer blog, el scripting news,de Dave Winner. Hoy La blogosfera alcanza ya su mayoría de edad • Así, podemos acerca de empresa 2.0, periodismo 2.0, política 2.0 ó aprendizaje 2.0 © TONI MARTIN-AVILA 2009

2.0 por todos sitios ... © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

(**) adaptación personal al esquema original de Tirso Maldonado © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

Evolución tecnológica (**) esquema original de Tirso Maldonado © TONI MARTIN-AVILA 2009

• El primer paso de nuestra estrategia web 2.0 debe ser la escucha y la experiencia sistemática • La propuesta es para ello es hacer girar 180º la manera que tienen la mayoría de las empresas de captar el feedback de su audiencia • Si lo habitual está siendo permitir que la gente participe en nuestra página web, yo propongo antes de acometer el proyecto, salir para para participar allá donde se está produciendo. © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

– Saber BUSCAR – Saber LEER – Saber ESCUCHAR © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

• Usuarios de 12-30 años (Nativos digitales). Son aquellos que adoptan la tecnología de una forma muy natural. Nacieron con ella. Utilizan los sistemas de mensajería instantánea, móviles, blogs, redes sociales, también son asiduos del rincón del vago, etc. • Usuarios de 30-50 años (Inmigrantes digitales). Están en el peak de su trayectoria profesional, por lo que no tienen el suficiente tiempo para estar al día con los avances tecnológicos. Tienen que hacer un gran esfuerzo para adaptarse a las nuevas tecnologías y aplicaciones en Internet. En ocasiones tienen tanta información por absorver que no saben por donde empezar • Usuarios 50+ (Sabios digitales). Aunque la curva de aprendizaje sea alta, tienen tiempo para investigar y aprender. Saben discernir lo que realmente les interesa © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

(**) adaptación personal al esquema original de Tirso Maldonado © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

• Es necesario adoptar modelos internos 2.0 basados en la participación. Más todavía para nuestro proyecto web 2.0 • Debe ser un proyecto de un equipo interno o de una empresa con vocacion 2.0 hacia nosotros • Las intranets se construyen desde abajo • Si no dialogamos con nuestros compañeros no podremos dialogar con el cliente © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

habilidades actitudes PERSONAS TECNOLOGÍA INFORMACIÓN Herramientas © TONI MARTIN-AVILA 2009

• Estrategia – Aprender y experimentar – Modelos de presencia en la Red – Modelos de comunicación internos – Orientar los procesos de negocio al modelo 2.0 (Marketing, Tecnología, Personas, procesos, Producción) – SMO, economía en Red • Monitorización – Opinión de clientes – Seguimiento de empresas, productos, marcas y personas – Seguimiento de sectores, temas, novedades y tendencias • Análisis – Saber que se dice, Analizar donde se dice, Protocolos de actuación © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

www.ikeafans.com/ © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

http://ikeahacker.blogspot.com/ © TONI MARTIN-AVILA 2009

http://piratasdeikea.blogspot.com/ © TONI MARTIN-AVILA 2009

http://pourikeamougins.blogspot.com/ © TONI MARTIN-AVILA 2009

www.ikeazaragoza.com/ © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

www.enamoratemasdetuhogar.com © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

escuchatucliente.com © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

• Según la Wikipedia SMO es un grupo de métodos para generar publicidad a través de los medios sociales, comunidades online y sitios comunitarios. • Los métodos incluyen incluir feeds RSS, botones de envío a sitios tipo DIGG, blogs y funcionalidades de terceras partes como Flickr, YouTube, etc. • El SMO es una forma de marketing en buscadores • Es el canal de transporte y estrategia de Marketing viral • Se está usando en combinación con el SEO para ganar audiencias desde los buscadores; • Una manera sencillo de verlo es “diseñar y planificar donde “ponemos” nuestra campaña para que corra por la Red…” © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

2006-2007 © TONI MARTIN-AVILA 2009

2008 2008 © TONI MARTIN-AVILA 2009

Política 2.0 © TONI MARTIN-AVILA 2009

Política 2.0 • La republicación de videos de YouTube que suben los mismos candidatos • Una funcionalidad que llamada “Truth-o-Meter” con la que los usuarios pueden calificar el nivel de mentira-verdad de la declaración de un candidato • Una sección dedicada al ataque directo de un candidato sobre otro • Fichas de todos los candidatos con alto nivel de interactividad © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

Universidad 2.0 • la Universidad 2.0 abarcaría la implantación progresiva de herramientas y tecnologías como los blogs, wikis, sindicación de contenidos, redes sociales, etiquetado social, etc, en distintos ámbitos y áreas de interés para la Universidad (docencia, investigación, actividades divulgativas, noticias, biblioteca, © TONI MARTIN-AVILA 2009

Conocimiento 2.0 • Innocentive: se exponen problemas científicos y se generan soluciones. La probabilidad que una persona tenga la solución a un problema concreto es baja, pero si este problema se plantea a una comunidad internet... la probabilidad augmenta muchisimo: quot;Solve the problem NO ONE else can solvequot; © TONI MARTIN-AVILA 2009

1. Aumenten su “linkeabilidad” 2. Hagan que sea simple taggear y guardar los contenidos 3. Recompensen los links entrantes 4. Ayuden a que su contenido viaje por la red 5. Fomenten los mashups © TONI MARTIN-AVILA 2009

• “linkear” 1. La primera y más importante. 2. La página web en lo posible tiene que dejar de ser “estática” – es decir que raramente es actualizada y solo es usada como “folleto informativo online”. 3. Agregar un blog es una gran paso. 4. Sin embargo, hay otras formas como crear casos de estudio o similares o aun más simple: agregar contenido que ya existe en otro lugar en un formato fácil de usar (RSS por ejemplo) © TONI MARTIN-AVILA 2009

• “taggear y guardar contenidos” – Agregar botones para “add to del.icio.us” u otro servicio de “bookmarking” similar es una de las formas más sencillas de facilitar el proceso de “tagging”. – Si se quiere ir más allá, se pueden sugerir “tags” o “palabras claves” para cada pagina (los cuales se agregan automáticamente al servicio de “bookmarking” cuando se salva la misma). © TONI MARTIN-AVILA 2009

• “Premie a los que incluyan su web como un link en sus propias paginas” – Usados como el barómetro para medir el éxito de un blog los “inbound links” son la vía para mejorar la posición en resultados de búsquedas o cualquier otro ranking. – El uso de “Enlaces permanentes” (es decir, una dirección especifica URL para cada una de las paginas de nuestra web o en el caso de los blogs, la dirección de cada post) y la facilidad con que estas direcciones especificas pueden ser “copiados” y “pegadas”, resuelve el primero de los puntos. Los beneficios para aquellos que nos incluyan como links pasa por acciones tan simples como listarlos en nuestro site y así brindarles visibilidad también a ellos. “Quid pro quo”. © TONI MARTIN-AVILA 2009

“Enlaces permanentes” © TONI MARTIN-AVILA 2009

• “Ayudar a que el contenido viaje” – A diferencia del SEO, SMO es no solo hacer ajustes a una página web. – Si tenemos contenidos que pueda ser “portable” (como por ejemplo PDFs, files de video o audio),envíemoslos a sites o blogs relevantes. – Esto ayudará a que dicho contenido viaje más lejos y finalmente pueda crear atención y links a nuestra página. © TONI MARTIN-AVILA 2009

• “Fomentar MASHUP “Se trata básicamente de usar contenido o aplicaciones tomadas de diversos lugares para crear nuevo contenido o aplicaciones (por ejemplo cuando alguien incluye un video de You Tube en su blog o usa RSS para colocar noticias de un periódico en su propia web). • La recomendación de SMO pasa por facilitar que nuestros contenidos puedan ser usados por otros y así generar atención sobre nosotros mismos. Una forma básica es incluir un servicio de RSS en nuestra pagina web o blog. Si tiene contenido en video o audio, puede ofrecer el código del mismo para que pueda ser incluido en otras paginas. © TONI MARTIN-AVILA 2009

• Implantar cultura 2.0 en la organización – Acumular una experiencia web 2.0 – Aplicar un FACTOR INTERNO • Implantar una plataforma web 2.0 para sus clientes • Adoptar un modelo de desarrollo de producto 2.0 • Desarrollar un plan de SMO (Social Media Optimization) • Desarrollar economía en red • Lanzar una startup © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

Product Placement • La publicidad por emplazamiento o product placement (también conocido como publicidad indirecta o simplemente placement) es una técnica publicitaria que no aparece como publicidad expresa y, sin mencionar directamente los productos, utiliza marcas, símbolos u otros rasgos distintivos de los mismos productos o de empresas encargadas de vender éstos en un mismo contexto que se desarrolle un espacio no publicitario. • Activa: el personaje hace alusión directa al producto o servicio y destaca caraterísticas o bondades de este. Se presenta por lo general en programas de televisión, reality shows, Internet y rara vez en el cine. • Pasiva: aunque el personaje no interactúa con el producto, este está presente en el entorno y hasta en el contexto. Se presenta por lo general en series de televisión, cine, videojuegos, videos musicales, reality shows e Internet. © TONI MARTIN-AVILA 2009

Product Placement © TONI MARTIN-AVILA 2009

Más inventos , el “plinking” • La fusión entre un formato publicitario audiovisual clásico como el Product Placement, la interactividad propia de Internet y la creación de contenidos por parte de los usuarios da lugar a un cocktail explosivo: el plinking, donde cada consumidor puede incluir publicidad clicable en los vídeos que sube a Internet • La tecnología permitirá que sean los propios usuarios generadores de este tipo de contenidos los que “marquen” zonas (en las que aparezca algún producto) de los vídeos que produzcan para difundir a través de la web. • Al clicar sobre el producto marcado, el enlace conducirá al usuario interesado a la página de comercio electrónico en la que se podrá adquirir ese producto. • El usuario que lo publica recibe una compensación económica © TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

© TONI MARTIN-AVILA 2009

autor Toni Martín-Ávila toni@martinavila.net licencia creative commons Reconocimiento-No comercial-Compartir bajo la misma licencia 3.0 España detalles licencia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ © TONI MARTIN-AVILA 2009

Add a comment

Related pages

Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2015

eCommerce del Foro de Economía ... sectores tan habituales en eCommerce como Salud y ... ¿Cuenta su web con herramientas de satisfacción de los ...
Read more

Video curso eCommerce - E6 - Web 2.0 - YouTube

... //twitter.com/#!/@juancmejiallano Video curso eCommerce - Episodio 6 - Web 2.0 ... como Web 2.0 todas aquellas ... curso eCommerce-E5 ...
Read more

Herramientas 2.0 | Webempresa20

Las 40 mejores herramientas 2.0 ... Web Empresa 2.0, del Foro Online de Marketing Digital y autora ... Enlaces a todas las herramientas del curso ...
Read more

Crea gratis tu tienda online - PrestaShop - Free ecommerce ...

Tu éxito en e-commerce ... aparecido en revistas tan prestigiosas como Real ... del deseo de establecer el lugar de referencia para la ...
Read more

¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?

¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico? ... Fuente del gráfico Volumen total del e-commerce en América Latina: ... › E-Commerce › Herramientas PYME
Read more

eCommerce Software & eCommerce Platform Solutions | Magento

Magento is the eCommerce software and platform trusted by the world's leading brands. Grow your online business with Magento.
Read more

.:Ecommerce > The Home of Growing Business:.

Growth Insights Best of Ecommerce Am I Qualified? General Business. Seven Things I Wish I Knew Before I Started My First Business Don't do what I did ...
Read more

Herramientas de la Web 2.0

En el siguiente blog trataremos de presentar algunas de las herramientas que nos ofrece la web 2.0 y ... curso. Regresar a la ... del Estado, sobre lo que ...
Read more

Tutorial Adobe Muse | ECOMMERCE - YouTube

... http://tuting.es/producto/curso-adobe-muse/ Recurso Ecommerce : ... Web del curso: http://www ... Tutorial Adobe Muse | ECOMMERCE
Read more