Cuadros de mando integral y BSC o CMI

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Published on March 6, 2014

Author: marisolzavalaflores

Source: slideshare.net

MAPA CONCEPTUAL CUADROS DE MANDO INTEGRAL DISEÑO Y APLICACION DE LA CONSULTORIA Facilitador: Iván Chenoweth Realizado por: Marisol Zavala Flores.

INTRODUCCION En la siguiente presentacion podremos encontrar:        Que son los cuadros de mando integral Que es la inteligencia de Negocios Uso práctico de una herramienta de TI de inteligencia de negocios Balanced score card (tablero de control) Describir las características del Balanced Score Card. Identificar los beneficios de su aplicación. Describir el proceso de implementación del BSC Esta informacion permitira conocer sobre herramientas importantes para el buen desarrollo de una empresa.

QUE SON LOS CUADROS DE MANDO INTEGRAL?  El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización la estrategia de la empresa.  Aunque el concepto de Cuadro de Mando Integral puede inducir a error por considerarlo un cuadro mando que abarca todas las áreas de la empresa sin más, el nombre original Balanced Scorecard (BSC) nos habla de un cuadro de mando “balanceado”, donde empleamos indicadores para medir objetivos estratégicos.  Se trata de una herramienta de control de gestión, cuya función primordial es la implantación y comunicación de la estrategia a toda la empresa.

Principales objetivos del Cuadro de Mando Integral      Traducir la estrategia a términos operativos Alinear la organización con la estrategia Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el mundo Hacer de la estrategia un proceso continuo Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos Al contrario que los modelos que solo incluyen indicadores financieros, el CMI es un modelo equilibrado de gestión a largo plazo que no se centra únicamente en la rentabilidad presente, sino en aspectos no financieros clave para conseguir una rentabilidad futura.

Beneficios del Cuadro de Mando Integral  Relacionar la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo  Tener una herramienta de control que permita la toma de decisiones de manera ágil  Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organización consiguiendo así alinear a las personas con la estrategia  Tener una clara visión de las relaciones causa-efecto de la estrategia

Ejemplo de indicadores y objetivos: http://www.cmigestion.es/servicios/consultoria-estrategica/cuadro-demando-integral/

Inteligencia de Negocios  La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera rápida y sencilla, la información para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.

Uso practico de una herramientas de TI de Inteligencia de Negocios     Versiones dirigidas al segmento PYMES de las grandes marcas de software del sector: SAP BPC (con Crysta Repor y Xcelsiu, y con la plataforma online de Crystalreports.com. Coste: unos 1.000 €/mes), ó IBM COGNOS EXPRESS (que permite un uso modular) son buenos ejemplos. · Aplicaciones desarrolladas directamente para PYMES: QlikView, que permite obtener informes sin la instalación de complicados almacenes de datos; DataCycle Reporting, que genera y distribuye informes en Excel por correo electrónico, o Smile, que genera todo un almacén de datos sobre el SQL Server de Microsoft, lo que facilita enormemente al acceso a esta tecnología. · Herramientas basadas en el teléfono móvil: Hay, por ejemplo, múltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teléfono, y muchas de ellas son gratuitas: Business Indicator, de Oracle; Roambi, que carga datos desde Excel o SAP; Busines appovals for managers, otra herramienta de productividad personal de Oracle muy práctica; o Inertrak, que está orientada a profesionales que facturan por horas. Podéis encontrar más información al respecto en este excelente artículo de Roberto Broncano. · Aplicaciones orientadas para su uso desde Internet, a través de Cloud Computing, como Sugar CRM, que viene a costar entre 360 y 600 dólares al año por licencia. http://emprendeme.blogspot.com/2010/08/seguramente-muchos-de-vosotroshabreis.html#!/2010/08/seguramente-muchos-de-vosotros-habreis.html

BALANCED SCORE CARD (CMI) David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medición del desempeño, el “Cuadro de Mando Integral” (Balanced ScoreCard). Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medición para transformarse en un sistema de gestión. Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempeño tradicionales, que generalmente están relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempeño que se encuentran relacionados con el futuro de la organización.

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