création de la valeur

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Business & Mgmt

Published on March 10, 2014

Author: moussadiom

Source: slideshare.net

Chapitre 2 Fondements de la gouvernance Auteur: Moussa DIOMANDE Moussa DIOMANDE www.imatabidjan.com  Cours SIA-503 : Gouvernance des Systèmes d’Information o Chapitre 2 : les fondements de la Gouvernance des SI Ecran 1 sur 13

 Chapitre 2 : les fondements de la Gouvernance des SI OBJECTIFS PEDAGOGIQUES A la fin de ce chapitre, vous serez capables de :  Expliquer le rapprochement entre les objectifs informatiques et les objectifs de l’entreprise.  Communiquer sur l’apport de l’informatique dans l’entreprise  Identifier les risques potentiels pouvant impacter le Système d’information  Mesurer la performance à l’aide de tableaux de bords  Gérer les ressources informatique de l’entreprise Moussa DIOMANDE www.imatabidjan.com Ecran 2 sur 13

 Chapitre 2– Les Fondements de la Gouvernance des SI RAPPELS Ecran 3 sur 13 Source de l’image: sites.google.com • La gouvernance des SI se base sur cinq piliers, ce sont : – La Création de valeur : Démontrer la valeur et la contribution de ses actions – L’Alignement stratégique : Établir une stratégie efficace – La Mesure de performance des processus: Disposer d'outils de pilotage pertinents – La Gestion des ressources et des compétences: Gérer un patrimoine – La Gestion du risque informatique : Connaître les risques encourus

Unité 1 La Création de la valeur Auteur: Moussa DIOMANDE Moussa DIOMANDE www.imatabidjan.com  Cours SIA-503 : Gouvernance des Systèmes d’Information o Chapitre 2 : les fondements de la Gouvernance des SI Ecran 4 sur 13

 Unité 1 – La création de la valeur OBJECTIFS PEDAGOGIQUES A la fin de cette unité, vous serez capables de :  Définir la création de la valeur  comprendre le rôle de la gouvernance des SI dans la création de la valeur  Expliquer comment mesure t’on la valeur apportée par les SI Moussa DIOMANDE www.imatabidjan.com Ecran 5 sur 13

C’est aussi le fait de: • présenter une orientation stratégique pour les investissements de l’entreprise (Etude de marché veille technologique, Veille métier…) en un mot dans quels domaines devront nous investir et à quel prix? • créer un cadre surveillance et de contrôle de cet investissement (surveiller les écarts budgétaires et de planning, …) en un mot qui fait quoi? Quand? et Ou? Qu’est ce que la Création de la valeur? Ecran 6 sur 13 Source de l’image: thevaluelab.com Quelle est le rôle de la gouvernance des SI dans la création de la valeur? Selon les Echos, la création de la valeur est la capacité de l'entreprise de réaliser un ou des investissements dont le taux de rentabilité s'avère être supérieur aux taux de rentabilité exigé. Mais la création de la valeur ne se limite pas à investir et attendre un retour sur investissement. Source de l’image: blog.daubase.com  Unité 1 – La création de la valeur

L’apport de la gouvernance des systèmes d’information dans la création de la valeur est méconnue au sein de bon nombre d’entreprise. Le SI est vue comme la direction de gestion du bon fonctionnement des outils informatiques. Pourtant pour mettre en exergue l’impact de la gouvernance des SI dans l’entreprise est de comparer le SI des entreprises ayant des différents niveaux de maitrises de leurs SI. Les différents niveaux sont : • Résolution des problèmes (Pompier) • Partenaire de la Direction Métier • Pro-actif + Innovation Quel est le rôle de la gouvernance des SI dans la création de la valeur? Le rôle de la DSI Ecran 7 sur 13  Unité 1 – La création de la valeur

Résolution des problèmes (Pompier) Le plus bas niveau de la gestion du SI car le SI ne gère que les incidents détectés ou signalés. La DSI à un rôle dans ce cas de figure de pompier qui essaie de sauver ce qui peut l’être de la valeur de l’entreprise. Les besoins des directions métiers sont mis en veille au profit des besoins de la Direction Générale (les données et les portails d’accès au données doivent être disponible) Quel est le rôle de la gouvernance des SI dans la création de la valeur? Direction Générale Direction Système d’Information Directions Métiers Le rôle de la DSI Ecran 8 sur 13  Unité 1 – La création de la valeur

Partenaire de la Direction Métier (Proactif) Une fois le cap de Pompier garanties ou rétablis, le SI devient un outil d’amélioration des processus de la direction métiers. La DSI devient alors un support très efficace pour les métiers ce qui permet d’améliorer la productivité et le rendement des directions métiers Quel est le rôle de la gouvernance des SI dans la création de la valeur? Direction Générale Direction Système d’Information Directions Métiers Le rôle de la DSI Ecran 9 sur 13  Unité 1 – La création de la valeur

Partenaire stratégique (Proactif + innovation ) Le niveau le plus élevé dans la maitrise du SI, car il permet à la DSI de: • D’atteindre les objectifs stratégiques de Direction Générale • Rester support des directions métiers (Commerciale, … ) • Assurer la veille technologique de l’entreprise en étant Force de proposition de nouvelle technologie (Cloud, …) Quel est le rôle de la gouvernance des SI dans la création de la valeur? Direction Générale Direction Système d’Information Directions Métiers Comment peut-on mesurer l’apport de l’informatique dans la création de la valeur? Le rôle de la DSI Ecran 10 sur 13  Unité 1 – La création de la valeur

On mesure la valeur apportée par les SI grâce à: • L’Amélioration de l’efficacité commerciale et la productivité – Cout des SI par nombre d’abonné dans les Telecoms • L’assurance d’une continuité d’exploitation – Nombre d’incident majeur ou grave (impactant tout un service ou l’entreprise) • L’utilisation et la stimulation des nouvelles technologies – Cout du Développement applicatifs et de la maintenance du SI • La Mise en place des indicateurs clés de performance (KPI) – Disponibilité des portails d’accès au données – Disponibilité du réseau • La réduction des couts des infrastructures Exemple : En utilisant « le cloud » pour le stockage et le traitement des applications de l’entreprise • La gestion des processus métier et de leur suivi – Processus d’accès au base décisionnel – Processus de gestion des incidents et de la configuration ( disponibilité du serveur de paie à partir du 20 du mois) • Comparer les performances du SI et ceux des performances métiers – Baisse des performance du SI entraine la chute des performance métiers mais cette règle est à sens unique Comment mesure t’on la valeur apportée par les SI ? Comment mesurer l’apport de la DSI? Ecran 11 sur 13  Unité 1 – La création de la valeur

Si vous aviez des questions et/ou besoin d’explication envoyez moi un mail et je vous réponds dans la soirée.  Unité 1 – Gouvernance des Entreprises: Définition et Intérêt Moussa DIOMANDE www.imatabidjan.com Stop and Think ? Ecran 12 sur 13

Avec vos propres mots définissez la valeur? et la création de la valeur? NB: Répondez dans le forum consacré au chapitre 2 & unité 1. QUESTION ?  Unité 1 – Gouvernance des Entreprises: Définition et Intérêt Fin de l’unité 1 Ecran 13 sur 13 Moussa DIOMANDE www.imatabidjan.com

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