course20070432016530 01

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Published on April 14, 2008

Author: Tomasina


主題:策略計劃與效應評估 Topic: Strategic planning and Effect Evaluation:  主題:策略計劃與效應評估 Topic: Strategic planning and Effect Evaluation 主講 :徐守德(國立中山大學教授) Presenter: David, So- Der , Hsu (Professor, National Sun Yat-Sen Univ.) March,2007 目錄(Content):  目錄(Content) Ⅰ.第10屆世界田徑錦標賽 (The Event of 10th IAAF World Champions(2005)- Helsinki, Finland) Ⅱ.運動賽事的經濟影響 (The Economic Impact of Sport Events) Ⅲ.策略規劃 (Strategic Planning) Slide3:  Ⅳ.方針管理 (Objective Management) Ⅴ.溫哥華2010冬季奧運會與傷殘奧運 (Vancouver 2010 Olympic and Paralympic Winter Games) Ⅰ.第10屆世界田徑標賽 :  Ⅰ.第10屆世界田徑標賽 (The Event of 10th IAAF World Champions-Helsinki, Finland) Environment as part of Sustainable Development:  Environment as part of Sustainable Development The focus is mainly on environment Environment is one of the three pillars of Sustainable Development, the other pillars being social and economic Especially in South African context the focus should be in all the three pillars, because of the social and economic in equity in the country Environmental Programme for Helsinki 2005 World Championships in Athletics:  Environmental Programme for Helsinki 2005 World Championships in Athletics What is the ECOmass?:  What is the ECOmass? Environmental programme of International Athletics Associations Federation (IAAF) - Championships in Helsinki 2005. First in the history of IAAF. Eco-Efficient Event Methodology. The Eco-Efficient Event Manual was published in May at UN CSD14. EU LIFE Environment funded 2 years project, with consortium of ten partners Eco-Efficiency as Management Practice:  Eco-Efficiency as Management Practice Way to implement sustainability thinking in every day management Means decrease in environmental harmfull impact at the same time with the economic savings Example with waste-management, less you use material which becomes waste, the less you make costs at the same time Facts and Figures 10th IAAF World Championships:  Facts and Figures 10th IAAF World Championships 3,000 Athletes from 200 countries 3,500 Media representatives 3,000 Volunteers 200,000 Spectarors during 9 days Content of the ECOmass:  Content of the ECOmass Education Communications Temporary constructions Logistics and transportation Waste-management and catering services Water and Energy management CO2 Emissions Calculation The layout of the main operations in Helsinki Championships :  The layout of the main operations in Helsinki Championships Slide13:  MPC Rights- holders compound Host Broadcaster Sponsor Village Warm up UpLink area RH parking Market Square Market Square Major Events and roles of host Cities and other essential actors:  Major Events and roles of host Cities and other essential actors Major events come and go - Cities stay:  Major events come and go - Cities stay Major events attract cities - tourists, business and investments They can be good medium for developing host cities Events relay on courtesy of the host cities, regions and nations (Cities can live without them) City can become known as good place for events, which can create enduring businesses into the city The sustainable development of the city or region is on the responsibility of the authorities, which in turn creates good living environment for the individuals as well the business (positive feedback loop) Timespan of the event:  Timespan of the event Evaluation:  Evaluation Evaluation is crucial when aiming to achieve long-term benefits. It gives valuable information for present and future LOCs, hosts cities, and authorities. Via evaluation, the management process of the event can be improved and strengthened, pointing out the mistakes and points to be improved. Analysing the long-term benefits needs to be done together with the local representatives. Setting sustainability criteria for procurement:  Setting sustainability criteria for procurement Management Manual:  Management Manual Slide20:  Ⅱ.運動賽事的經濟影響 The economic impact of sport events Slide21:  Benefits and expectations related to sport event tourism Attracting visitors, especially repeated Creating a positive destination image Developing sport infrastructure Leveraging the interest of the media for further promotion Strengthening the existing tourism development Improving the management and marketing of the biding ability of the city Viability of the sport facilities Maximizing the usage of the sport facilities Gaining social support for sport and sport events Slide22:  Tourism Interest Slide23:  Tourism Interest (The case of Barcelona, 1992-2000) 80 % increase in the demand of the tourism product 20 % increase in the average hotel reservations 58 % increase in the supply of hotel rooms 270 % increase in the number of conferences 125 % increase in cruising 331% increase in the cruising passengers High Σταθερά υψηλή η αναγνωρισιμότητα της πόλης διεθνώς (Source: Barcelona Tourism Office) Slide24:  Visitors spending (accommodation, food, transportation, leisure, entertainment etc.) Public spending for the bidding and the staging of the sport event Sponsorships Spectator tickets Spending for innovating the sport facilities Attracting delegations for training Income from local and national taxation Promotion of the city of tourism destination Economic Benefits Slide25:  Economic profits Christmas Cup of swimming, 2002 52 teams, 1150 athletes, 104 escorts, almost 1000 visitors-parents Stay in the city, average 2,29 μέρες Average of individual expense 112,28 Euro per day 96% visit, due to the athletic event Total incomes almost 250.000 Euros Total expenses 26.400 Euros Without counting the promotion and the indirect profits (Source : Milonaki & Gavrilaki, 2003) Slide26:  (pan)-European CHAMPIONSHIP TAE KWON DO ATHENS, 28/02- 2/03 2003 Profile: 35 teams, 400 athletes, almost 150 Stay in the city, average 5.14 days Average of individual expense 179.64 Euros per day All the athletes and coaches/ and formal persons came duo to the athletic event Total incomes almost 100.000 Euros Total expenses 2000 Euros (Source :Milonaki, 2003) Slide27:  Economic Profits (Gratton, Dobson & Shibli, 1997) Ⅲ.策略規劃 (Strategic Planning):  Ⅲ.策略規劃 (Strategic Planning) 大綱:  大綱 前言:太擠了,還擠得進? 策略規劃的基本概念 公司策略規劃 事業策略規劃 前言:太擠了,還擠得進?:  前言:太擠了,還擠得進? 連鎖咖啡店、蛋糕店滿街都是。 85度C還能全台大沸騰? (來源:85度C網站) 前言:太擠了,還擠得進?:  前言:太擠了,還擠得進? 王建堯副總:「我們採高品質、低價格的行銷策略,平價的咖啡蛋糕店要讓一般人都消費得起,門外的櫥窗清楚地秀出商品及價格,拉近與客人間的距離,連阿嬤都敢帶著孫子入店光顧。」 前言:太擠了,還擠得進?:  前言:太擠了,還擠得進? 高鐵通車,台鐵如何因應? 中短程運輸?地方觀光列車?五星級懷舊列車?。。。 一、策略規劃的基本概念 1/2:  一、策略規劃的基本概念 1/2 策略規劃(strategic planning) 發展一套因應環境與競爭,且能達成組織使命的行動準則 不同層級必須進行該層級的策略規劃 公司策略 事業策略 功能策略 一、策略規劃的基本概念 2/2:  一、策略規劃的基本概念 2/2 公司策略: 公司的使命是什麼?應該發展怎麼樣的事業組合? 事業策略: 為達了到公司的使命,該選擇什麼市場與產品? 功能策略: 各功能部門該如何執行以達事業部目標? 二、公司策略規劃 1/8:  二、公司策略規劃 1/8 最高管理階層的策略規劃內容 界定公司使命(corporate mission) 代表企業的基本精神與存在價值 美體小舖Body Shop的使命:五大理念 反對動物實驗、捍衛人權、保護地球、支持社區公平交易、喚醒自覺意識 天下雜誌的使命:嚮往與追求一個美好的社會 二、公司策略規劃 2/8:  二、公司策略規劃 2/8 最高管理階層的策略規劃內容 劃分策略事業單位(SBU) 依產品特性 依通路市場 依地理區域 中油:潤滑油、液化石油氣、溶劑化學品等 L‘Oreal:消費用品(開架通路)、化粧品香水(百貨專櫃)等 國內事業部、國外事業部 二、公司策略規劃 3/8:  二、公司策略規劃 3/8 管理事業單位:分析工具1 BCG model 由波士頓顧問團所創 評估各事業單位的相對重要性 幫助決定個別事業單位角色與發展方向 二、公司策略規劃 4/8:  二、公司策略規劃 4/8 圓圈大小與營業額多寡成正比 市場成長率 相對市佔率 二、公司策略規劃 5/8:  二、公司策略規劃 5/8 二、公司策略規劃 6/8:  二、公司策略規劃 6/8 管理事業單位:分析工具2 GE model GE公司與麥肯錫公司聯合提出 在事業組合分析中能考慮多個因素 檢討事業投資組合是否建全 二、公司策略規劃 7/8:  二、公司策略規劃 7/8 圓圈大小為市場規模、扇形為市佔率、箭頭代表未來走向 市場吸引力 事業實力 「事業實力」與「市場吸引力」是由多個因素綜合考量而成。 三、事業策略規劃 1/10:  三、事業策略規劃 1/10 任務:「創造持久的競爭優勢」 分析內外部環境 SWOT分析 優勢 (strengths) 劣勢 (weakness) 機會 (opportunities) 威脅 (threats) 內部環境分析 外部環境分析 三、事業策略規劃 2/10:  三、事業策略規劃 2/10 外部環境分析 總體環境 (macroenvironment) 難以控制的環境力量 如政治、經濟、社會、文化 個體環境(microenvironment) 如消費者、通路商、競爭者 分析內外部環境 SWOT分析 三、事業策略規劃 3/10:  三、事業策略規劃 3/10 外部環境影響消費者需求、產品技術與成本、通路、宣傳方式與管道等,帶來機會或威脅。 事業單位必須思考因應環境變化的策略 三通政策影響兩岸觀光商機、行銷成本等 少子化影響學校與補習班招生、家庭用品商機 寬頻電信增加企業宣傳的速度與幅度 例如: 三、事業策略規劃 4/10:  三、事業策略規劃 4/10 內部環境主要是評估組織內部的優劣勢,可用以下的分析檢核表(以行銷部門為例): 分析內外部環境 SWOT分析 三、事業策略規劃 5/10:  三、事業策略規劃 5/10 設定事業單位目標 通常有一個以上的目標 設定原則 具體 說明前提與優先順序 實際可行,但具挑戰 避免矛盾 參賽選手超過5000人,觀眾超過50萬人,滿意度達60%以上 ,收支平衡。 三、事業策略規劃 6/10:  三、事業策略規劃 6/10 發展事業策略 波特的一般策略(generic strategy) 全面成本領導 (overall cost leadership) 差異化 (differentiation) 集中 (focus) 或 利基策略 (niche strategy) 三、事業策略規劃 7/10:  三、事業策略規劃 7/10 發展事業策略 波特的一般策略(generic strategy) 全面成本領導 盡力降低產銷成本,以較低價格創造競爭優勢 降低成本兩大途徑 規模經濟:量大,使平均成本下降 學習曲線:因經驗累積而節省成本 例如:台灣許多製造商 三、事業策略規劃 8/10:  三、事業策略規劃 8/10 發展事業策略 波特的一般策略(generic strategy) 差異化 創造被眾多消費者認同,能帶來顧客價值的獨特點 可能來自:產品設計、材料、服務、通路等 例如:21世紀速食的烤雞、Swatch手錶的多功能 三、事業策略規劃 9/10:  三、事業策略規劃 9/10 發展事業策略 波特的一般策略(generic strategy) 集中或利基策略 服務一個小到讓眾多競爭者看不起,但大到可以獲利的市場 當資源非常有限時採用 例如:外勞超市與餐廳、專做北歐旅遊的旅行社 三、事業策略規劃 10/10:  三、事業策略規劃 10/10 發展事業策略 安索夫(Ansoff)產品-市場成長矩陣 檢視事業單位是否有成長機會 如:航空公司累積里程計畫 如:商業室內設計+居家設計 如:外語補習班+夏令營 如:高科技業+百貨公司 Ⅳ.方針管理 (Objective Management):  Ⅳ.方針管理 (Objective Management) 優良企業之條件:  優良企業之條件 知覺(Perception):對企業本身所處環 境之變化趨勢有明確的認識。 策略(Strategy):企業面對環境變化的 基本因應構想。 實踐(Implementation):實現策略之高 度行動力(資源)締造優良實績。 美國 MBNQA 架構:  美國 MBNQA 架構 2000年版 TQM之推行架構【CPC】:  TQM之推行架構【CPC】 品質經營所涵蓋之階層別活動:  品質經營所涵蓋之階層別活動 環境的塑造、策畫未來 遠景與策略 (Values & Culture, Vision & Policy, Strategic Planning) 現階段內部管理、執行 及改善 (Process Management, Quality Assurance, and Continuous Improvement) 內部紀錄資料、成果 顧客、 市場、 科技、 競爭者 …等 資訊 Slide57:  策略規劃 變革管理 方針管理 策略規劃三部曲:  策略規劃三部曲 策略分析 1.理念、使命、目標的釐清 2.內外部環境分析 3.成功關鍵因素探討 策略思考 1.擬定可行方案 策略形成 1.評估與選擇 何謂策略規劃?:  何謂策略規劃? 因應環境變動, 比較相對競爭優勢, 領導組織進行規劃及管理, 以滿足未來利基的資源分配, 確保利潤與永續的決策活動。 策略規劃的意義:  策略規劃的意義 “企業的策略就是競爭優勢。沒有競爭者就沒有策略的必要,因為策略規劃的唯一目的就是,讓企業儘可能的比競爭者佔上風,因此,所謂公司策略的意義指的就是,用最有效的方式改變公司相對於競爭對手的優勢力量。” ─ Kenichi Ohmae ─ 策略規劃無法推動的原因:  策略規劃無法推動的原因 缺乏動力:主管忙於日常事務, 高級主管看法不一 規劃體系無法激發“創意的策略” 沒有重點策略 不願積極投入:成長太快/容易的公司 難以預測環境變動 錯誤的目標,貧乏的創意 部門協調困難 缺乏跟催、檢討 企業策略的演進:  企業策略的演進 產品開發為核心 Product Focus 市場擴展為核心 Market Focus 強 調 競 爭 優 勢 Competition Focus 變革管理四方向:  變革管理四方向 功能性政策的調整 組織結構的調整 作業系統的改變 企業文化的重新塑造 什麼是方針管理:  所謂方針管理,指的是: 在全公司的品質管理體系中,將最高經營者根據中長期計畫所決定的年度方針,逐次展開到每個職位的部門方針,而在各部門的部門品質管理體系中,對所付予的挑戰性年度方針目標,決定因應方策,並與實施計劃相連結,以保證年度方針之達成。這樣從上往下展開的經營管理活動就稱之為方針管理。 什麼是方針管理 方針管理六步驟:  方針管理六步驟 1.檢討去年執行狀況並確認中長期計畫 2.設定總經理年度方針 3.將總經理年度方針展開到各部門/功能 4.實施方針 5.方針達成狀況檢核 6.部門主管及總經理診斷 經營理念 MANAGEMENT PHILOSOPHY:  經營理念 MANAGEMENT PHILOSOPHY 共同的 價值觀 與 行為模式 陽明海運經營理念:  陽明海運經營理念 團隊合作 追求卓越 TEAMWORK IS OUR SPIRIT, EXCELLENCE IS OUR QUEST. 【1996年4月修訂】 使命 MISSION:  使命 MISSION 公司存在的目的 或 公司的任務 陽明海運使命:  陽明海運使命 提供總體運輸服務 WE PROVIDE TOTAL LOGISTICS SERVICE. 【1996年4月修訂】 高雄港務局使命:  高雄港務局使命 亞太營運中心 的 海運中心的落實 Slide72:  使 命 思 考 圖 經營遠景 VISION:  經營遠景 VISION 公司未來 一定期間內 所希望 達成的境界 聲寶公司遠景:  聲寶公司遠景 十 年 仟 億 華 人 家 電 第 一 品 牌 【公元1994年訂定】 中華汽車願景:  中華汽車願景 公元2005年前, 海外產銷規模超越國內, 營業額突破1000億元, 成為亞太地區模範汽車廠。 88/01 經營目標 OBJECTIVE:  經營目標 OBJECTIVE 以數據 或 具體事項 表達 欲達成的程度 如何決定目標:  如何決定目標 A.如以往一般做同樣的事, 這部份很難達成。 B.本部份可用以往的做事方式達成。 方針管理 日常管理 更好 環境分析 (SWOT):  環境分析 (SWOT) 企業內部環境分析(S,W) 企業外部環境分析(O,T) 企業內部環境分析:  企業內部環境分析 製造,行銷,人力, 研究發展,財務, 企劃,資訊,管理 優勢 STRENGTHS:  優勢 STRENGTHS 企業內在有利於達成企業遠景目標的資源或能力 企業競爭相對的優勢 例:人員素質佳、研發能力強、 技術力強 弱勢 WEAKNESSES:  弱勢 WEAKNESSES 企業內在不利於達成企業遠景目標之限制或弱點 企業競爭相對的弱勢 例:製造成本高、人才不足、 缺乏通路、經濟規模不夠 Slide83:  企業文化〈Shared Value〉 公司策略〈Strategy〉 管理風格〈Style〉 公司結構〈Structure〉 人員素質〈Staff〉 專業技術〈Skill〉 管理制度〈System〉 企業外部環境分析:  企業外部環境分析 政治,經濟, 法規, 人口,科技,競爭者, 社會文化演變, 供應商, 自然環境 機會 OPPORTUNITIES:  機會 OPPORTUNITIES 企業外在環境中任何有利的狀況;常是一種趨勢改變或被忽略的需求,導致產品或服務的需求增加 外在環境的多變性中,分析出趨勢與企業資源結合的利基 例:新需求 威脅 Threats:  威脅 Threats 企業外在環境中任何不利於公司的限制 潛在不利公司策略效果 例:新成本需求、新風險因素 Slide88:  大 項 目 (Ⅰ) 總體環境 政治的環境 經濟的環境 社會文化的環境 (II) 個體環境 市場環境 競爭環境 中 項 目 •法令制度之動向 •外匯金融政策之動向 •國際政治之動向 •國內經濟 •人口動態 •文化構造 •消費構造 •顧客之變化 •上游之變化 •下游之變化(流通管道) •競爭企業之動向 小 項 目 •一般消費稅之改變 • 土地保有稅之新設 • 其他政府限制之寬緩 • 證券市場政策之動向 •外匯行情之動向 •市場利率之動向 •東歐諸國 • EC統合 •中東問題 •經濟成長預測 •個人消費 •民間設備投資 •物價水準 •匯率變動 •外國之成長率 •海外投資 •女性之社會工作參與 •高齡化 •教育 •價值觀之變化 •顧客嗜好之變化 •顧客需求之變化 •需要量之變化(市場規模) •原料供應廠商之變化 •流通業之動向 •通路結構之變化 •市場占有率之演變 •競爭企業之經營策略 •新加入市場狀況 From:JMAC 備 考 Large Function Fire Safety Management & Standard Operating Procedure :  Large Function Fire Safety Management & Standard Operating Procedure Slide93:  1985 5. 11 Bradford,England,UK 56 persons burned, 200 people injured Slide94:  1989 4,15,Sheffield,England,UK Hillsborough stadium, 96 crushed to death, 200 people injured Slide96:  2001 5. 9 ,soccer match,Accra,Ghana,Africa ( 120 were killed , 150 people injured) Slide97:  2001 ,Sari, Iran ,Iran football stadium collapses 2 died, 100‘s injured Slide98:  1994, “stoning the Devil”, 270 Pilgrims killed in Mecca stampede Slide100:  Problem Analysis Common safety problems in large functions Failure to regulate crowd size and characteristics Failure to perform safety assessment of the grounds Failure to control crowd traffic and vehicle traffic Lack of emergency contingency plan Inadequate emergency facilities Failure to take weather element into account Slide101:  Standard Operating Procedure (SOP) Prevention • Regulate fire safety and contingency plans • Reinforce site and facility safety • Reinforce traffic and crowd control • Strengthen crowd safety control and management training • Police order upholding and guard • Strengthen minorities rights •Strengthen rescue measures – emergency medical care and ambulance service Slide102:  Case study of England’s Manchester Stadium via rescue computer software 成功關鍵因素KSF KEY SUCCESS FACTOR:  成功關鍵因素KSF KEY SUCCESS FACTOR 為達成 遠景或目標 具體成功 的重點 產業 KSF(例一):  產業 KSF(例一) 汽車工業:省能源,企業形象,經銷網效率,製造成本控制 軟體事業:產品創新,銷售品質,服務品質,國際性,易用性 速食事業:廣告效率,食物陳列,產品創新,新鮮快速 IC事業:產品吸引力,設計人才,政府R&D支援, 新市場需求開發,區域行銷支援 人壽保險:代理人開發,廣告效率,行政效率 石油紙漿:原料取得與確保 事物機器: 經銷網效率,服務品質 某企業KSF(例二):  某企業KSF(例二) 有效提昇獲利 1.建立全面降低成本管理體系 2.全面提昇作業效率 3.強化全球行銷能力 4.繼續強化財務運作 強化人力組織 1.培養國際化人才與人才國際化 2.建立全球教育訓練體系 3.改造全球行銷通路與組織 4.建立集團管理制度 5.維持彈性組織 事業穩健發展 1.繼續擴增產品線 2.擴增本業相關垂直事業 3.有效運作控股公司 4.進行異業投資、策略聯盟或購併 提昇全面品質 1.建立全球顧客服務體系 2.提昇全球資訊系統品質 3.徹底落實ISO與部門日常管理 4.繼續推動TQM至全球主要據點 5.提昇全球企業形象 Slide106:  1.創新能力 2.研發能力 3.核心產品 4.技術掌握 5.規模經營 6.原料掌握 7.運疇管理 8.產品品質 9.人力資源 10.行銷通路 11.企業形象 12.服務能力 13.顧客滿意 14.組織運作 15.管理能力 16.成本控制 17.生產能力 18.快速反應 19.產品齊全 20.智慧財產 21.資訊網路 22.資金財務 23.垂直整合 24.資訊網路 本公司 評 價 比 較 產業成功 關鍵因素 本公司成功關鍵因素 現 在 未 來 因 素 成 功 關 鍵 因 素 分 析 表 經營策略 STRATEGY:  經營策略 STRATEGY 達成目標 所需運用的 方向或對策, 具有優先順序 Porter對經營策略之想法:  Porter對經營策略之想法 企業經營要有策略,就要有不同的活動系統,在有限度的範圍內,找到特殊的客戶群,選擇出企業的經營策略。 企業經營策略不是滿足客戶的需求或是銷售產品,而是選擇你想銷售的客戶,放棄大小通吃,有所取捨。 策略就是有所取捨。 中華汽車達成願景之經營策略:  中華汽車達成願景之經營策略 深耕台灣市場 加強技術能力 推動大陸事業 擴大國際分工 經濟日報87/11/02專訪 訊連科技保齡球戰術:  訊連科技保齡球戰術 保齡球戰術:重點突破重要客戶 與國際第一大廠合作及搭售軟體(擊倒 重點) ,快速囊括所有資訊廠商的合作關係。 由台灣、韓國等硬體廠商搭售開始,擴 大市場 佔有率,在成功取得亞洲的優勢後,開始佈局 歐洲,目前在歐洲的市場佔有率也達到兩成以 上。接著進攻美國市場,將是其最大挑戰。 摘自商業週刊673期 成長策略:  成長策略 原市場 新市場 原產品/服務 新產品/服務 市場滲透 市場開發 產品開發/ 服務開發 垂直整合 多 角 化 策略聯盟 波特的基本競爭策略:  波特的基本競爭策略 競爭策略:  競爭策略 高 低 市 場 成 長 率 低 高 市 場 佔 有 率 差異化策略 低成本策略 集中化策略 轉換行業 個人化策略(例):  個人化策略(例) 訂做衣服(西服店…) 隨選列印(Print on Demand, POD) 篇章隨選銷售(Articles on Demand) 網站根據你過去的上網習慣,在你再一次上網時給與不同的內容 賣場在你結帳時,根據你過去的消費狀況給與不同的折扣或贈品 康百克(COMPAQ)策略演變:  康百克(COMPAQ)策略演變 運用策略時,應注意的觀念:  運用策略時,應注意的觀念 資源是有限的 根據不同環境與特質來設定 策略在創造競爭優勢 Slide120:  .... Slide122:  June 2006 Ⅴ.溫哥華2010冬奧運與傷殘奧運會 (Vancouver2010 Olympic and Paralympic Games) VANOC – who we are:  VANOC – who we are Vancouver Organizing Committee for the 2010 Olympic and Paralympic Winter Games Incorporated on September 30, 2003 as a not-for-profit corporation without share capital under the Canada Corporations Act. The Committee’s mandate is to “support and promote the development of sport in Canada by planning, organizing, financing and staging the XXI Olympic Winter Games and X Paralympic Winter Games in 2010.” Our Canadian Sponsors:  Our Canadian Sponsors BC Lottery Corporation Haworth Royal Canadian Mint The 2010 Numbers:  The 2010 Numbers Number of Olympic athletes and officials 5,000 Number of Paralympic athletes and officials 1,700 Participating countries (Olympic Games) 80+ Participating countries (Paralympic Games) 40+ Estimated number of available 2010 event tickets 1.8 M Estimated number of accredited media 10,000 Estimated number of Games volunteers 25,000 Estimated number of television viewers 3 B Slide126:  Vancouver – Whistler Venues for the 2010 Winter Games Whistler Venues:  Whistler Venues Games Functional Areas:  Games Functional Areas By Games time – more than 80 functional areas Examples include: Culture and ceremonies Accreditation Ticketing Merchandising Accommodation Transportation Security Press Operations Medical Services Volunteers Slide129:  VANOC — Logistics Logistics Performance Outcomes:  Logistics Performance Outcomes All materials ordered, accounted for, tracked, received, deployed, recovered and disposed All functions and venues received materials required for operational success Recovery and final disposition of materials from all venues was within budgetary objectives, legacy and sustainability commitments 2010 Games Timeline and Milestones:  2010 Games Timeline and Milestones Games Sponsorships Venue Construction 2006 Winter Games Venue Construction Games Sponsorships Mascot Selection Cultural Activities First Test Events Test Events Continue Ticket Sales 2008 Summer Games Volunteer Recruitment Torch Relay Media Accreditation Venue Overlay The Games 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2010:  2010 January 15 - Olympic Arts Festival starts February 12 - 28 - Olympic Winter Games in Vancouver and Whistler March 12 - 21 - Paralympic Winter Games in Whistler The eyes of the world are moving to Vancouver… the home of the XXI Olympic Winter Games and the X Paralympic Winter Games Slide133:  Imagine … Feb 12, 2010 6 - 7,000 Athletes & Officials 250,000 visitors 10,000 Media Opportunities:  Opportunities The Province of BC has dedicated $600 million to the Games Venue Construction $470m VANOC Operations $1.35bn Sponsors, Media, Athletes, Tourists $2bn Estimated economic benefits $10 billion in GDP $4 billion in procurement (Capital, Operating) 10,000 accredited media; 5,000 unaccredited media Sport, Cultural, Social and Economic Legacies Working together we can leverage the Games Trends - Expo ’86 – 2000:  Trends - Expo ’86 – 2000 $ Calgary Winter Olympics: More International Visitors to Alberta :  Calgary Winter Olympics: More International Visitors to Alberta Calgary 1988 Pre-Olympic Trend Line Post-Olympic Trend Line Tourism 2010 Goals:  Tourism 2010 Goals Double provincial tourism revenues by 2015 Increase visitation Increase spend per trip Increase length of stay Maximize the long term benefits of the 2010 Olympic and Paralympic Games Work with partners in tourism industry, VANOC, and Government to leverage our resources to ensure a successful 2010 Olympic and Paralympic Games Strategic Framework:  Strategic Framework Sport Event Hosting:  Sport Event Hosting Welcoming the world with World Class events in outstanding facilities 2005 World Snowboard Championships 2005 World Curling Championships 2006 World Junior Hockey Championships 2007 World BMX Championships 2008 North American Indigenous Games 2009 World Police and Fire Games 2010 Olympic and Paralympic Games

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