Convegno Aitp 8

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Information about Convegno Aitp 8
Sports

Published on July 3, 2008

Author: rtiby

Source: slideshare.net

Description

Presentazione al convegno nazionale dell'associazione tecnici di pallanuoto

L’allenatore imprenditore di Roberto Tiby Genova 21/06/2008 – AC Hotel - © 2008 MSX Marketing. Tutti i diritti riservati

Roberto Tiby Esperienze professionali Articoli, libri e conferenze Contatti 2005 Consulenza in ambito marketing, organizzazione, strategia e Customer Satisfaction Aerofunk ® Fitness School Formazione tecnica e commerciale Dal 1995 CSI Manager ® Software per il calcolo e la gestione della Customer Satisfaction 2003 335 7553400 [email_address] www.msxmarketing.com 2001 2004 Dal 1998 Dal 2000 2008 Iperlibro CRM Alfa Romeo Direttore di Concessionaria Fiat Auto Spa Direzione Marketing Commerciale Project Manager Dal 1996 Fiat Auto–Alfa Romeo Direzione Vendite – Zone Manager 2002 2004-2008

I più recenti modelli manageriali e imprenditoriali hanno copiato il Vostro lavoro …

Promuovere il cambiamento Coinvolgere sui valori Conseguire i risultati Valorizzare le persone Gli obiettivi aziendali assomigliano tanto ai vostri … Azienda

Promuovere il Cambiamento Coinvolgere sui valori Conseguire i risultati Valorizzare le persone Le quattro anime della Leadership aziendale ... Stretching Leadership Empowering Sharing Coaching

Stretching Cosa? Sfidare le abitudini per andare oltre, spingendo il Team a fare/dare di più anche innovando Come? Incoraggiare la volontà di superarsi Mettere alla prova il team proponendo obiettivi sfidanti Lavorare sull’inerzia delle resistenze e degli equilibri Promuovere il Cambiamento Coinvolgere sui valori Conseguire i risultati Valorizzare le persone Stretching Empowering Sharing Coahing Leadership

Come?

Incoraggiare la volontà di superarsi

Mettere alla prova il team proponendo obiettivi sfidanti

Lavorare sull’inerzia delle resistenze e degli equilibri

Empowering Cosa? Favorire la crescita professionale e personale attraverso la presa di responsabilità di ciascuno Come? Riconoscere il lavoro svolto favorendo lo sviluppo delle potenzialità individuali Stimolare la motivazione a crescere anche in autonomia Promuovere il Cambiamento Coinvolgere sui valori Conseguire i risultati Valorizzare le persone Stretching Empowering Sharing Coahing Leadership

Come?

Riconoscere il lavoro svolto favorendo lo sviluppo delle potenzialità individuali

Stimolare la motivazione a crescere anche in autonomia

Coaching Cosa? Far crescere la squadra favorendo la coesione e l’integrazione del Team Come? Essere guida Costruire la fiducia Rispettare le persone Dedicare ascolto sostenendo l’apprendimento continuo e offrendo sostegno nell’incertezza Promuovere il Cambiamento Coinvolgere sui valori Conseguire i risultati Valorizzare le persone Stretching Empowering Sharing Coahing Leadership

Come?

Essere guida

Costruire la fiducia

Rispettare le persone

Dedicare ascolto sostenendo l’apprendimento continuo e offrendo sostegno nell’incertezza

Sharing Cosa? Coinvolgere le persone nella visione aziendale per favorire il cambiamento Come? Condividere la visione Condividere la conoscenza creando occasioni di comunicazione/ scambio Stimolare il confronto agevolando l’accesso alle risorse, alle informazioni Promuovere il Cambiamento Coinvolgere sui valori Conseguire i risultati Valorizzare le persone Stretching Empowering Sharing Coahing Leadership

Come?

Condividere la visione

Condividere la conoscenza creando occasioni di comunicazione/ scambio

Stimolare il confronto agevolando l’accesso alle risorse, alle informazioni

Provate a pensare al processo di motivazione di un atleta o di una squadra … qualcosa di molto simile si applica ad un importante processo aziendale

Il modello di fidelizzazione e motivazione di un atleta Fedeltà e motivazione dell’atleta…o del Cliente? Trasformazione dell’entusiamo in motivazione Misurazione e premio per risultati ottenuti (presa di coscienza dell’efficacia del servizio) Individuazione delle: capacità/conoscenze degli obiettivi delle aspettative Esperienza pratica e crescita delle capacità tecniche Individuazione delle possibili cause di abbandono Costruzione dei meccanismi di difesa dall’abbandono è molto simile al processo di fidelizzazione del cliente 1 2 3 4 5 6

Individuazione delle:

capacità/conoscenze

degli obiettivi

delle aspettative



Infine, il marketing delle aziende di servizi assomiglia molto a quello che potreste applicare voi …

Marketing MIX Prodotto/ Servizio Pubblicità e comunicazione Personale Prezzo Il Marketing Mix di un’azienda di servizi (modello 4P) Il Marketing Mix di un Coach è … simile!

In definitiva, l’allenatore è un’impresa in tutto e per tutto e le aziende moderne stanno tentando di realizzare con le persone (manager, dipendenti, team aziendali e clienti) ciò che voi fate da anni , applicando sul mercato un modello di marketing come il vostro ….

Ma gli imprenditori e i leader aziendali , nell’applicazione di questi modelli, hanno commesso e commettono ogni giorno molti errori …

Rivolgono attenzione esclusivamente al loro ambito di competenza (il team aziendale) perdendo di vista il quadro della gestione complessiva d’impresa Lo scollamento tra i diversi settori aziendali è la principale causa di inefficienze organizzative

Provano difficoltà a mantenere buoni rapporti con clienti interni molto diversi tra di loro … Una posizione aziendale forte si costruisce solo creando relazioni dinamiche con tutti i clienti interni …

Pongono poca attenzione alla gestione dell’immagine e/o comunicazione del loro operato/dei loro successi Oggi, saper comunicare la propria professionalità è importante quanto la reale conoscenza del business

Si fanno misurare e valutare su elementi di breve periodo e di tipo economico (fatturati e volumi) Oggi più di ieri, bisogna saper pianificare obiettivi di medio lungo periodo e farsi valutare su quelli…

Si affidano ai processi e alle tecniche dimenticandosi gli aspetti manageriali e motivazionali I grandi risultati si raggiungono solo se c’è equilibrio tra aspetti oggettivi (procedure) e soggettivi (persone)

Utilizzano prevalentemente il loro punto di vista Perdendo la possibilità di crescere e innovare imparando da collaboratori e/o colleghi …

Si sforzano poco nel conoscere veramente i propri collaboratori perdendone tanti per strada Il turn over ha costi elevatissimi nei team consolidati …

Sottoutilizzano lo strumento informatico La tecnologia attualmente disponibile può dare enormi vantaggi se correttamente utilizzata

Pensano di poter fare tutto da soli caricandosi di tutto il peso del cambiamento e dei risultati… Il cambiamento in una struttura organizzata non può mai essere responsabilità di una sola persona

A questo punto sorgono spontanee alcune domande: “ siete sicuri di non incappare negli stessi errori che compiono i leader aziendali ? ” Se la risposta è “ NO! ”… “ Quanto tempo dedicate a capire come evitare questi errori?” “ Quanto mettete a frutto le vostre capacità non tecniche? ”

Considerato quanto detto avete mai pensato a vendere le vostre conoscenze fuori dall’ambito in cui lavorate? Evitando alcuni di questi errori avrete dei vantaggi! Non solo in termine di immagine …

 

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