advertisement

Content Aggregation in de industrie

44 %
56 %
advertisement
Information about Content Aggregation in de industrie
Marketing
van

Published on October 13, 2014

Author: MCBNederland

Source: slideshare.net

Description

Lees hier hoe de loyaliteit van MCB-klanten wordt versterkt middels 'Content Aggregation', oftewel het dagelijks sturen van marktnieuws.
advertisement

1. MCB Marktnieuws: van black box naar conceptueel model Een wetenschappelijk onderzoek naar het gebruik van het MCB Marktnieuws door klanten September 2009

2. ú Agenda ú Introductie ú Verwacht conceptueel model ú Onderzoek ú Conceptueel model na toetsing ú Conclusies en aanbevelingen

3. ú Introductie ú Aanleiding ú Belang van advisering. ú Top of mind awareness MCB Marktnieuws. ú Probleemstelling ú Waarvoor gebruiken klanten het MCB Marktnieuws en welk oordeel kennen zij toe aan het MCB Marktnieuws? ú En leidt het gebruik van MCB Marktnieuws tot loyaliteit bij klanten, een kennisimago en een imago van meedenkend partner voor MCB?

4. Gebruiksdoelen Evaluatie marktnieuws Gebruiks-frequentie Overload Loyaliteit - Prijs/kwaliteit - Levering materiaal - Kwaliteit materiaal - Breedte assortiment - Informatievoorziening (product) - Informatievoorziening (markt) - Advisering door medewerkers MCB Kennisimago Imago meedenkend partner ú Verwacht conceptueel model

5. Kwalitatief vooronderzoek

6. ú Bevindingen kwalitatief vooronderzoek ú Informatievoorziening MCB is voornamelijk reactief. ú MCB Marktnieuws is pro-actief! ú Klanten bleken tevreden te zijn over het MCB Marktnieuws gezien: ú MCB is verder dan concurrentie. ú MCB is sneller dan de concurrentie.

7. ú Bevindingen kwalitatief vooronderzoek (2) ú Enkele klanten bleken minder tevreden: ú Hoeveelheid e-mails. ú Relevantie van nieuwsberichten. ú Medewerkers hebben grote moeite om in te schatten waarvoor klanten het MCB Marktnieuws gebruiken. ú Klanten waren op dit gebied een black box voor MCB. ú Klanten hebben eveneens grote moeite om aan te geven waarvoor zij het MCB Marktnieuws gebruiken.

8. Kwantitatief onderzoek

9. ú Kwantitatief onderzoek ú 4400 respondenten ú 419 ingevulde vragenlijsten (9,5 procent) ú Verdeling respondenten 392 27 Gebruikers Niet-gebruikers

10. ú Kwantitatief onderzoek - Rapportcijfers ú Rapportcijfers gegeven door MCB Marktnieuws abonnees 7,46 Rapportcijfers 7,38 7,24 7,19 7,14 0 2 4 6 8 10 Algemene tevredenheid met MCB Advisering door medewerkers Informatievoorziening product Informatievoorziening markt MCB Marktnieuw s

11. ú Kwantitatief onderzoek - Gebruiksdoelen ú Het MCB Marktnieuws biedt een bijdrage aan: 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Inzicht verkrijgen in de huidige markt(en) Bevestiging van gedachten / gevoelens over de markt Inschatten van toekomstige ontwikkelingen in de markt Beter geïnformeerd zijn tijdens gesprekken met klanten Volgen van ontwikkelingen bij klanten Inzicht verkrijgen in potentiële markten Minimaliseren van risico's voortkomend uit de markt Volgen van ontwikkelingen bij concurrenten Sneller maken van (strategische) beslissingen In redelijke mate In grote mate In zeer grote mate

12. ú Kwantitatief onderzoek - Evaluatie ú Evaluatie MCB: 6,83 7,52 7,50 7,42 7,38 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 De lay-out van het 'MCB Marktnieuw s' is overzichtelijk Het 'MCB Marktnieuw s' bevat w aardevolle informatie Het 'MCB Marktnieuw s' is gebruiksvriendelijk De informatie in het 'MCB Marktnieuw s' is duidelijk Marktinformatie ontvang ik sneller via het 'MCB Marktnieuw s' dan via andere bronnen

13. ú Kwantitatief onderzoek - Gebruiksfrequentie ú Hoe vaak lezen klanten de e-mail met MCB Marktnieuws? (Per week) 8% 7% 17% 13% 55% 1x 2x 3x 4x 5x

14. ú Kwantitatief onderzoek - Gebruiksfrequentie (2) ú Hoeveel nieuwsberichten lezen klanten (in procenten)? (Per e-mail) 21% 34% 14% 27% 4% 1% - 20% 21% - 40% 41% - 60% 61% - 80% 81% - 100%

15. ú Kwantitatief onderzoek – Manieren van gebruik ú Weten klanten vooraf waarvoor ze het MCB Marktnieuws gaan gebruiken? ú Bij conceptueel gebruik wordt informatie verzameld en opgeslagen om dit op een later tijdstip voor een bepaald doel te gebruiken. ú Bij instrumenteel gebruik wordt informatie met een vooraf vastgesteld doel verzameld. 35% 15% 50% Conceptueel gebruik Instrumenteel gebruik Geen van beide

16. ú Kwantitatief onderzoek - Manieren van gebruik (2) ú Relatie tussen evaluatie en instrumenteel / conceptueel gebruik 7,44 7,14 6,97 Rapportcijfer MCB Marktnieuws 0 2 4 6 8 10 Conceptueel Gemiddelde Instrumenteel

17. ú Kwantitatief onderzoek - Manieren van gebruik (3) ú Relatie tussen gebruiksfrequentie en instrumenteel / conceptueel gebruik Percentage gelezen nieuwsberichten per week 40% 37% 49% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Conceptueel Gemiddelde Instrumenteel

18. Wetenschappelijke analyse

19. ú Wetenschappelijke analyse ú Regressieanalyse(s) ú Factoranalyse ú Medthree en Indirect mediatie analyse ú Datacontrole ú Schaalanalyse ú Missing values ú Outliers 374 18 Bruikbaar Onbruikbaar

20. ú Conceptueel model na toetsing Gebruiks-doelen Evaluatie Marktnieuws Gebruiks-frequentie Imago Kennis Imago Meedenken Loyaliteit (attitudinal) Rapportcijfers Operationeel

21. Conclusies en aanbevelingen

22. ú Conclusies ú MCB Marktnieuws draagt bij aan de vorming van: ú Een kennisimago ú Een imago van meedenkend partner ú En daardoor loyaliteit ú Loyale klanten: ú …zijn minder gefocust op prijs. ú …zijn eerder geneigd een relatie aan te gaan met een leverancier. ú …bevelen je sneller aan. ú …geven meer feedback over hun relatie met een leverancier (MCB).

23. ú Aanbevelingen ú Instrumenteel gebruik van het MCB Marktnieuws stimuleren ú Niet-gebruikers en/of light users stimuleren door te benadrukken op welke manier(en) actievere gebruikers voordeel halen uit het MCB Marktnieuws. ú Verbetering van functionaliteit MCB Marktnieuws ú Webpagina als aanvulling op de gebruikelijke e-mail. ú Een zoekfunctie die klanten in staat stelt om eerder gelezen berichten eenvoudig terug te zoeken.

24. Vragen?

Add a comment

Related presentations

Brands are more invested today than ever before on curating and distributing paid,...

Marketers need to be creating and publishing original content across many differen...

As content marketing continues to increase in popularity in every industry, more m...

Il Direct Email Marketing (DEM) è una tipologia di marketing diretto che usa la po...

This presentation contains all 120 rules from Part 1 of the 2nd edition of "Email ...

Olá, somos o Paulo Bernardes e o Pedro Silvestre, temos uma ambição em comum de me...

Related pages

Definition » Content-Aggregation « | Gabler ...

Content-Aggregation: Konzept, welches einem Content-Anbieter erlaubt, die Inhalte verschiedener Quellen bzw.
Read more

Aggregator – Wikipedia

... Medieninhalte (engl. content), sammelt, aufbereitet und ggf. abschließend kategorisiert. ... Techniken für die Aggregation Das ...
Read more

Aggregation - Business Intelligence - SAP Library

Content and Collaboration; Customer Relationship Mgmt; ... Die Einstellungen zur Aggregation können Sie auch durch Einstellungen in der Query ...
Read more

Content Aggregation | Mindbreeze

Content Aggregation bezeichnet die automatische Zusammenführung von Inhalten. Bei Mindbreeze passiert dies auf Basis von vordefinierten Suchabfragen.
Read more

OPC Unified Architecture - WebGenesis

greifende Aggregation und intelligente, konfigurationslose Verfahren (z. B. Zeroconf) ... Industrie 4.0 beschreibt die Vision von intelligenten
Read more

Content Aggregation Simplified: 5 Super Easy Steps - Heidi ...

Do you include content aggregation in your content marketing mix? If so, ...
Read more

Aggregat (Technik) – Wikipedia

Die Zerlegung von Produkten in Aggregate und deren 'modulare' Beschreibung stellt eine wesentliche Erleichterung für die Produktentwicklung, ...
Read more

Content Curation Vs Content Aggregation: The Basics ...

Content Curation Vs Content Aggregation: The Basics. ... Content Aggregation 101. Content aggregation can be confusing, because there are two forms of it.
Read more

Industrie – Honda

Industrie. Kontakt; Händlersuche; Broschüren; Mehr von Honda. Honda News; Offene Stellen; Mehr von Honda; Finden Sie uns. Facebook; YouTube; Nützliche ...
Read more

Industrie- und Handelskammer Ostwestfalen zu Bielefeld

ärztliches Attest unverzüglich gegenüber der Industrie und Handelskammer nachzuweisen.
Read more