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Consiglio dal medico – Risposte dal medico on line

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Information about Consiglio dal medico – Risposte dal medico on line
Health & Medicine

Published on November 27, 2013

Author: ConsiglioDigitale

Source: slideshare.net

Description

Consiglio dal Medico: una nuova funzionalità per il telefonino che nasce con il preciso intento e l’ambizione di dare un piccolo ma fattivo contributo al sistema Italia, colpito da una profonda crisi. L'unica App al mondo per smartphone e tablet Apple e Android che offre un sistema di messaggistica in tempo reale h24 7 giorni / 7 per chiedere un consiglio medico ad un network di specialisti qualificati e pagare il consulto semplicemente toccando lo schermo.
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Risposte dal medico on-line “Professionale” Novembre 2013

Domande App Professionale Conoscere Sicuro Sempre disponibile Autorevole Dottore Chat Serenità Esperti Riservato Decisioni più consapevoli Ricercare uno specialista Privato Valutati dai pazienti Consiglio dal Medico In tempo reale Comodo Dove vuoi tu! Salute Risposte Consiglio dal Medico - la via italiana al “mobile-health” Solidale Consiglio Serio 2

Professionale: ricevi risposte dal dottore direttamente sulla tua app “Professionale” per noi significa migliorare costantemente la qualità delle risposte dei dottori di Consiglio dal Medico. Noi non conosciamo, non vogliamo e non vorremo mai conoscere i contenuti delle tue domande e delle risposte degli esperti; siamo invece fortemente motivati a far si che tu sia pienamente soddisfatto dell’interazione che hai avuto con il nostro network di dottori. Siamo interessati alla risposta che ci darai alla "ultimate question": raccomanderesti ad un amico il dottore da cui hai ricevuto il consiglio? Noi crediamo fortemente in questa semplice domanda, alla base dell'approccio Net Promoter Score. 3 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Ricerchi il medico di cui hai bisogno, ne consulti il profilo e puoi avere un primo contatto diretto con lui o “Consiglio dal Medico” ti aiuta a trovare il medico di cui hai bisogno sulla base di specializzazione, area geografica e valutazioni ricevute dagli utenti con cui ha interagito o Puoi consultare il profilo dettagliato di ciascun medico con le esperienze, le pubblicazioni e l’indicazioni di dove riceve, oltre alla possibilità di avere un primo contatto attraverso la nostra piattaforma per ricevere dal dottore le risposte alle tue domande o Al profilo di ciascun medico è associato uno “score”, aggiornato quotidianamente, che “Consiglio dal Medico” ha calcolato sulla base dell’attività svolta e dalle valutazioni date dagli utenti o Noi crediamo fortemente nella “ultimate question”, alla base dell'approccio Net Promoter Score sviluppato negli Stati Uniti e ormai diffuso in tutte le aziende più attente ai bisogni del cliente o Abbiamo costruito tutti i nostri processi aziendali attorno a questa sana “ossessione”: trasformare tutti i nostri clienti in “promotori”, entusiasti dei consigli ricevuti al punto da raccomandare il singolo esperto con cui si è interagito ad un proprio amico Valutazione dei medici sulla base della domanda: “Raccomanderesti ad un amico il dottore da cui hai ricevuto il consiglio?” 4

Ricevi le risposte dai medici e valuta i consigli ricevuti attraverso l’app Consiglio dal Medico o Ogni volta che sulla tua App un medico risponde ad una tua domanda ti faremo questa semplice e (per noi) fondamentale domanda (“Raccomanderesti ad un amico il dottore da cui hai ricevuto il consiglio?”), che contribuirà a far evolvere la valutazione associata al profilo di ciascun dottore. o Ciascun medico riceverà la valutazione solo dagli utenti a cui ha dato un consiglio e il nostro team oltre ad aggiornare quotidianamente la valutazione dei dottori, lavora ogni giorno per selezionare i migliori esperti e proporti un network di specialisti sempre più professionale. o Non vogliamo in alcun modo che "Consiglio dal Medico" possa soffrire degli stessi limiti e distorsioni di altre piattaforme che si basano sui giudizi degli utenti, come ad esempio TripAdvisor. Per questo abbiamo strutturato processi di valutazione che:  permettano solo ed unicamente a chi ha acquistato un consiglio o una chat da un medico di poter esprimere un giudizio in relazione alla risposta ricevuta / interazione avuta con quel medico  non consentano di inserire "commenti qualitativi" oltre al giudizio "numerico" (da 1 a 10) 5 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Abbiamo l’aspirazione di trasformare tutti i nostri clienti in “promotori” della nostra applicazione Net promoter Score o Il meccanismo di valutazione che abbiamo deciso di utilizzare e nel quale crediamo fortemente è basato sul concetto di "Net Promoter Score", sistema internazionalmente riconosciuto come migliore modalità per rilevare la soddisfazione degli utenti e ottimizzare nel tempo la qualità del servizio offerto. o Consapevoli del fatto che tale meccanismo, soprattutto all'inizio quando la numerica delle valutazioni attribuite al singolo medico non sarà ancora statisticamente rilevante e potrebbe presentare valutazioni eccessivamente polarizzate:  abbiamo scelto di associare al profilo del medico unicamente un “rating" che rappresenta il punteggio del medico come "percentuale" rispetto al valore medio delle valutazioni ricevute dal medico migliore presente nel network  ad esempio se la valutazione media del miglior medico è "8" e la valutazione media del medico "x" è 6, allora il rating del medico migliore sarà "100" e quello del medico "x" sarà 75) Lavoreremo ogni giorno per far si che gli siano entusiasti delle risposte del medico al punto da raccomandarlo agli amici 6 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Allegati o Consiglio dal Medico per gli Utenti o Consiglio dal Medico per i Dottori 7

Un modo privato e sicuro per essere protagonista consapevole delle scelte sulla tua salute Chiedi un consiglio Sul tuo telefono, quando è più comodo e quando vuoi: la possibilità di fare una domanda al costo di un paio di caffè e ricevere non solo una ma molteplici risposte da dottori qualificati, da noi selezionati. Un problema di salute, un sintomo, cure, terapie o medicinali per se o per una persona a cara Fai una chat Una prima e immediata interazione on line con il dottore che hai scelto. Offriamo la possibilità di acquistare per il costo di un gelato una sessione in tempo reale di scambio messaggi con lui e, a un costo maggiorato, di richiedere una chat con un livello di priorità maggiore che inizi entro un’ora dalla richiesta Ricerca un medico Attraverso la App puoi ricercare il professionista più adatto ai tuoi problemi, consultare il suo profilo dettagliato e il rating che abbiamo assegnato, oltre a visualizzare su una mappa quanto è distante, da dove ci si trova o dalla propria casa, il suo studio o la struttura medica dove lavora Accedi a contenuti Specialistici Oltre a chiedere un consiglio e ricevere molteplici risposte dagli esperti, ricercare il medico più adatto e chattare con lui, potrai anche consultare ulteriori contenuti informativi relativi a tematiche specifiche: Consiglio HIV e Consiglio dal Ginecologo, Consiglio dal Pediatra...e stiamo lavando su tanti altri approfondimenti 8 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Consiglio dal Medico è una “App” a pagamento presto disponibile su Google Play, Amazon e App Store Fai la tua domanda agli esperti di consiglio dal Medico in modo riservato ed anonimo e ricevi le risposte dei dottori in tempo reale, direttamente e privatamente sul tuo telefonino Trova il dottore che può rispondere ai tuoi dubbi sulla salute e approfondisci il suo profilo, le sue esperienze professionali oltre al suo score Chiedi al medico che hai scelto una chat per 48 ore e ricevi le risposte del dottore ai tuoi dubbi 9

Agenda o Consiglio dal Medico per gli Utenti o Consiglio dal Medico per i Dottori 10

Il funzionamento dell’applicazione per i Medici: un opportunità per dare un contributo al Paese Dare un consiglio Sul proprio smartphone, tablet o pc il medico può rispondere alle domande inserite dagli utenti, avendo sempre la massima libertà di scegliere i momenti e la quantità di tempo da dedicare. L’attività di “consiglio” è il modo principale per farsi conoscere dagli utenti e costruire il proprio rating con le loro valutazioni Fare una chat Una sessione di scambio messaggi con l’utente a disposizione per 48 ore, con la massima flessibilità di rispondere ai messaggi al PC o attraverso la App nel momento più comodo per il dottore. Possibilità di usare la piattaforma per gestire l’interazione con i propri pazienti dandogli un codice attraverso cui farsi contattare Completare il profilo Attraverso “Consiglio dal Medico” i professionisti possono completare il proprio profilo dettagliato, inserendo le proprie specializzazioni ed esperienze, oltre a indicare dove gli utenti li possono trovare per una visita in ambulatorio o un’altra prestazione medica Sviluppare contenuti specialistici Oltre a rispondere alle domande degli utenti e effettuare consulti via chat, i medici con maggior spirito imprenditoriale possono proporsi per lo sviluppo di contenuti informativi dei quali sono esperti, siamo entusiasti di collaborare per arricchire i servizi offerti con la nostra piattaforma e ovviamente disponibili a condividerne i ricavi 11 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Perché i medici dovrebbero partecipare all’iniziativa “Consiglio dal Medico”? (1/2) 1 Per dare un contributo alla evoluzione del nostro Paese o L’80% delle persone che ha dei dubbi sulla propria salute, o su quella dei suoi cari, cerca informazioni mediche online ma quello che si trova è poco affidabile, spesso in contraddizione … e comunque “difficile da trovare”  “Consiglio dal Medico” è la soluzione innovativa a questo problema: la possibilità di reperire informazioni altamente affidabili, in un modo facile, rapido e ad un costo assai limitato o Stiamo lavorando insieme a medici specialisti per offrire la soluzione ideale per assistere le persone nel prendere in modo consapevole le migliori decisioni sulla propria salute  Il network dei medici che partecipano all’iniziativa ci aiuterà a realizzare il nostro obiettivo di “supportare le persone ad assumere le migliori decisioni per la propria salute, rapidamente e ad un costo assai ragionevole” o Non vorremo in nessun modo sostituire con questo servizio una visita medica del dottore; al contrario “Consiglio dal Medico” rappresenta uno strumento complementare, una piattaforma per permette alle persone di confrontarsi e interagire con uno o più specialisti qualificati  La risposta che ci aspettiamo dal dottore non deve essere necessariamente “la risoluzione del problema”: “Le consiglio di effettuare quanto prima una visita specialistica!” è una risposta utile e necessaria in molto casi, a fronte di un dubbio la conferma della necessità di un esame approfondito rappresenta un aiuto importante che ciascuno di noi appezzerebbe 12 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Perché i medici dovrebbero partecipare all’iniziativa “Consiglio dal Medico”? (2/2) 2 o Per farsi conoscere o aumentare la propria visibilità Il dottore può partecipare attivamente all’iniziativa semplicemente con l’utilizzo del proprio smartphone, tablet o pc quando desidera, senza alcun obbligo di assiduità o impegno specifico … se non quello di rispondere con la massima serietà e competenza  Le sue risposte degli esperti saranno valutate dagli utenti e grazie al nostro sistema di “valutazione” che si baserà unicamente sul giudizio dei singoli utenti che hanno ricevuto le risposte: il medico potrà incrementare il proprio punteggio ed essere visualizzato ai primi posti nei “risultati delle ricerche”, affermando il proprio ruolo di esperto o Gli utenti avranno la possibilità di ricercare il medico con il profilo che meglio risponde alle caratteristiche desiderate (specializzazione, esperienza, sede di lavoro…)  Il proprio profilo è un “vetrina” digitale realizzata con l’obiettivo di rispettare le indicazioni del Codice di Deontologia Medica e visibile a migliaia di potenziali clienti che potranno contattare ciascun medico in modo anonimo e riservato e di seguito, se lo desidereranno, anche fissare con lui una visita di persona in studio  Soddisfare gli utenti con risposte “serie e di qualità” consentirà di aumentare la propria reputazione online e far crescere il numero delle viste in studio dagli utenti della propria zona 3 o Essere ricompensati semplicemente rispondendo alle domande dei singoli utenti, quando si vuole e da dove si vuole, utilizzando il proprio smartphone, tablet o pc o Disporre di un modo per gestire in modo efficiente ed essere remunerati per le domande oggi ricevute al telefono dai propri pazienti:  Consiglio dal Medico mette a disposizione di ciascun medico un “codice personale” da dare a chiunque voglia e che fa sì che il suo proprio profilo appaia tra i “Medici preferiti” o La scelta di ottenere il pagamento “cash” o devolvere in beneficienza quanto si è guadagnato Per guadagnare o aiutare progetti solidali 13 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Come vengono remunerate le risposte dei medici? o Un quarto degli importi riconosciuti a “Consiglio dal Medico” viene retrocesso al medico che per primo ha dato una risposta alla domanda dell’utente Consiglio  Nel caso in cui il cliente sia pesantemente insoddisfatto della risposta del medico (punteggio 1 o 2 sui 10 disponibili), non verrà assegnato alcun compenso o Un quarto degli importi riconosciuti a “Consiglio dal Medico” viene retrocesso al medico che ha ottenuto dall’utente il punteggio più elevato o Metà degli importi riconosciuti a “Consiglio dal Medico” viene retrocesso al medico che ha svolto la chat con il cliente Chat o Nel caso in cui l’utente si dichiari “promotore” del dottore con che ha interagito con lui, assegnandogli un punteggio pari a 9 o 10, il compenso del medico verrà incrementato del 10% Il team Consiglio dal Medico gestirà tutti gli aspetti amministrativi legati alla fatturazione delle prestazioni e invierà un bonifico mensile con gli importi maturati ai medici o ai progetti solidali a cui i medici hanno scelto di devolvere i compensi 14 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Cosa ci aspettiamo dai medici? Condivisione o Vogliamo aggregare attorno alla nostra piattaforma una comunità di medici che condividano la nostra ambizione di dare un piccolo ma fattivo contributo al sistema Italia Autorevolezza o Cerchiamo specialisti qualificati che vogliano essere un riferimento per le scelte che ogni giorno gli utenti devono compiere in relazione alla propria salute Serietà Professionalità o Ci aspettiamo che i medici selezionati mettano la propria preziosa conoscenza a disposizione degli utenti di “Consiglio dal Medico”, dando i consigli che sulla base della propria esperienza ritengono di volta in volta più indicati, che in alcuni casi necessariamente sarà l’indicazione di effettuare quanto prima una visita specialistica o Vogliamo collaborare con medici specialisti in grado di dare un aiuto concreto agli utenti: lo staff di “Consiglio dal Medico” monitorerà attentamente le tutte le valutazioni effettuate dagli utenti e si impegnerà sistematicamente per garantire che tutta la nostra comunità di medici mantenga sempre uno standard elevatissimo di professionalità I medici possono candidarsi a far parte del nostro network di specialisti registrandosi sui nostro sito: http://www.consigliodalmedico.it/dottore/ 15 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Disponibile negli store tra poche settimane... 16 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

Disclaimer o Consiglio Digitale Srl non svolge alcun tipo di attività medica e non è in alcun modo coinvolta nella interazione fra medici e utenti e tantomeno nello svolgimento di un’eventuale prestazione che dovesse aver luogo successivamente al consulto on-line, anche se gli stessi hanno origine dal consulto on-line. Consiglio Digitale Srl si limita a fornire la piattaforma tecnologica che permette agli utenti di ottenere contenuti informativi e entrare in contatto con medici diversi attraverso un servizio di messaggistica asincrona. o Consiglio Digitale Srl si riserva il diritto di apportare in ogni momento e senza preavviso modifiche, correzioni e miglioramenti alle predette informazioni disponibili, alla struttura e ai servizi offerti da “Consiglio dal Medico”. o Consiglio Digitale Srl non potrà essere in alcun modo coinvolta, né assume alcuna responsabilità, in relazione a controversie che dovessero sorgere tra utenti e medici. Consiglio Digitale Srl non sarà ritenuta responsabile per ogni e qualsiasi danno l'utente o il medico dovessero subire in conseguenza di tali controversie. Consiglio Digitale Srl, non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, derivante dall'attivazione o dall'utilizzo dei servizi offerti. o Tutti i diritti e titoli di proprietà intellettuale sull’Applicazione sono e rimarranno di Consiglio Digitale Srl e/o dei suoi licenzianti e nessun diritto o titolarità sullo stesso viene con il presente Accordo trasferito ai Licenziatari. o La documentazione, le immagini, i marchi e quant'altro pubblicato e riprodotto da “Consiglio dal Medico” è di proprietà di Consiglio Digitale Srl e ne è vietata la riproduzione al pubblico. 17 Informazioni strettamente confidenziali, esclusivamente a scopo informativo; non possono essere trasmesse a, o utilizzate da, terze parti senza l’autorizzazione scritta di Consiglio Digitale Srl che declina espressamente ogni responsabilità per qualsiasi affermazione, esplicita o implicita, errore ed omissione

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