Conscientização da Alta Direcao

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Business & Mgmt

Published on February 26, 2014

Author: templumconsultoria

Source: slideshare.net

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Dicas e a importância do envolvimento da alta direção no processo de implementação de um sistema de gestão.

CONSCIENTIZAÇÃO DA ALTA DIREÇÃO

O QUE É SISTEMA DE GESTÃO?

O QUE É SISTEMA DE GESTÃO? É um sistema criado para estabelecer políticas e objetivos e com ações definidas para atingir estes objetivos. Um sistema de gestão refere-se a tudo o que a organização faz para gerenciar seus processos ou atividades.

QUAIS SÃO AS ETAPAS ?

QUAIS SÃO AS ETAPAS ? IDENTIFICAR REQUISITOS DOS CLIENTES DEFINIR POLÍTICA E OBJETIVOS IDENTIFICAR PROCESSOS E SUAS INTER RELAÇÕES Desenvolver produtos e processos que atendam as necessidades dos clientes e garantam sua satisfação. Alinhar os esforços das equipes para os resultados esperados. Assegurar o entendimento do fluxo de atividades dentro da organização para eliminar redundâncias.

QUAIS SÃO AS ETAPAS ? SISTEMATIZAR PROCESSOS Definir responsabilidades, sequência de atividades, modo de execução e forma de mensurar a eficiência dos processos. IDENTIFICAR E PROVER OS RECURSOS NECESSÁRIOS Assegurar equipamentos, instalações e recursos humanos adequados às necessidades dos processos EXECUTAR PROCESSOS CONFORME ESPECIFICADO Assegurar que a produção ocorra sob condições controladas e gere resultados esperados.

QUAIS SÃO AS ETAPAS ? MONITORAR, MEDIR E ANALISAR RESULTADOS Permitir o gerenciamento com base em informações para subsidiar as ações corretivas e melhoria. MELHORAR CONTINUAMENTE O SISTEMA Reduzir o retrabalho, perdas de produção e reclamação de clientes. Aumentar faturamento e número de clientes.

QUAIS SÃO AS ETAPAS ?

OBJETIVOS DA QUALIDADE POLÍTICA DA QUALIDADE OBJETIVOS INDICADORES META FREQUÊNCIA PROCESSOS RESPONSÁVEIS Respeitar os compromissos assumidos, visando sempre à satisfação de nossos clientes Atender a expectativa dos clientes Índice de Satisfação dos Clientes > 85% Semestral todos os processos Geração de aparas < 0,5 % do total produzido Mensal Horas de máquina parada < 1h/semana/ maquina Mensal Indice de produto não conforme < 0,5 % do total produzido Mensal Produção Devoluções de clientes < 0,3% do total produzido Mensal Produção Elevar a Produtividade Unidade produzidas/ funcionários > 5000 unid/ mês/ colaborador Mensal Produção Aumentar o preço médio de vendas Preço médio de vendas >R$ 10,15 Mensal Comercial Reduzir perdas do processo Buscar a melhoria contínua de nossos processos e serviços, através da maximização do uso de nossos recursos e dedicação dos colaboradores Elevar a qualidade do produto “Se você não pode medir, você não pode gerenciar” (Peter Drucker) Produção

A ISO 9001 REQUER ENVOLVIMENTO DE TODOS! REQUISITOS DA 9001 ATIVIDADES RESPONSÁVEIS 4. Estrutura e documentação do SGQ Elaboração de Manual, Procedimentos e Registros do SGQ RD 5. Responsabilidade da Direção Política da Qualidade Responsabilidades e autoridades Análise critica do SGQ Direção 6. Gestão de recursos Competências e Treinamentos Infraestrutura Direção e RH 7. Realização do Produto ou serviço Padronização das atividades produtivas, desenvolvimento, aquisição, vendas e rastreabilidade do produto Produção Compras Vendas, Expedição, Almoxarifado 8. Medição, análise e melhoria Auditorias internas, Satisfação do Cliente, Monitoramento e Medição de processos , Ação corretiva e preventiva. Todos os processos

O SUCESSO DESSA EMPREITADA DEPENDE DA PARTICIPAÇÃO E LIDERANÇA DA DIREÇÃO!

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