advertisement

Conférence de clôture - Assaël Adary

67 %
33 %
advertisement
Information about Conférence de clôture - Assaël Adary
Career

Published on February 17, 2014

Author: capcom

Source: slideshare.net

Description

7e Rencontres nationales de la communication interne- Conférence de clôture : évaluer pour reconstruire sa stratégie de communication interne. Assaël Adary, coprésident d'Occurence.
advertisement

La communication interne en période de changement Démarche d évaluation & Transformation Conférence Cap-Com – 13 février 2014 Assaël ADARY coprésident du cabinet d études et de conseil Occurrence 01 48 24 69 00 aa@occurrence.fr Occurrence est certifiée ISO 9001:2000 depuis 2004 7E  RENCONTRES  NATIONALES communication  interne    

Transformation = Rupture ou Optimisation ? Occurrence est certifiée ISO 9001:2000 depuis 2004

Une évolution progressive •  La communication interne connaît peu l innovation par la rupture •  Donc la communication interne s inscrit dans une évolution graduelle, une démarche de renouvellement incrémentale. –  Laisser le temps aux innovations de s installer Ex : les intranet, V1, V2 … puis les RSE •  L accompagnement du changement par la communication interne inclue donc une phase d évaluation Occurrence - Cap-Com – Février 2014

« C est quoi le? problème » •  Objectiver la situation initiale –  Changer sans nécessité : un luxe ? –  La créativité « pour » la créativité ? •  Quels critères/indicateurs me permettent de dire qu il y a un problème (carence, limite) qui nécessitent un renouvellement, un changement ? •  Deux catégories de « problème » –  l efficacité des processus (moyens) •  L excellence opérationnelle concerne aussi la communication interne : comment j améliore la réactivité du dispositif de com interne, la représentativité des contenus, etc. –  l efficacité finale auprès des publics internes (résultats) •  Améliorer la connaissance, l adhésion, etc Occurrence - Cap-Com – Février 2014

Temps et/ou budget Où est le problème ? Faire changer de comportement ou d attitude Faire adhérer Inciter Faire comprendre Faire connaître Moyens, canaux, outils, actions Occurrence - Cap-Com – Février 2014

« C est mieux maintenant ? » •  A l aune de quoi je peux dire que la situation s est améliorée ? •  Prouver que le changement est bénéfique •  Attention à ne pas limiter les indicateurs de performance à des données de moyens –  Faire plus avec moins è Moyens –  Faire mieux avec moins è Résultats Occurrence - Cap-Com – Février 2014

Evaluation : Trois angles de lecture de la communication interne Une volonté politique è Ecouter les élus et les fonctionnels Communication interne Un dispositif existant Des attentes et besoins des publics è  Ecouter les publics(groupes / entretiens) è  Mesurer les opinions / perceptions (sondage) è  Analyse de la communication émise, des éléments de contexte RH, etc. è  è  Des approches qualitatives pour COMPRENDRE et identifier les écarts de vision Des approches quantitatives pour MESURER et HIERARCHISER Occurrence - Cap-Com – Février 2014

Les indicateurs de performance Ressources ex. Temps passé, budget alloué … (Qui? Combien? Combien de temps?) Activité ex. Nombre d actions/outils, type d actions/outils … Audience ex. Nombre de lecteurs, profil des participants… Impact ex. Satisfaction des participants, connaissance, compréhension, adhésion, … (Quoi?) (Pour qui?) (Pour quoi?) En croisant ces familles d indicateurs, on peut identifier les indicateurs « ultimes » de ROI : quelle efficacité sur cette cible et à quel prix ? Occurrence - Cap-Com – Février 2014

Trois Grands bénéfices de l évaluation Œ Partager  Piloter -  Rassembler l ensemble des données d activité et d efficacité - Allouer les moyens en fonction d indicateurs de performance -  Mettre en lumière les bonnes pratiques -  Identifier les actions les plus efficaces pour atteindre ses différents objectifs Ž Valoriser - Diffuser les résultats et les performances vers les élus et les autres directions -  Obtenir des arbitrages d investissement sur des objectifs et non de dépenses sur des moyens Occurrence - Cap-Com – Février 2014

Questions / Réponses > Merci Occurrence - Cap-Com – Février 2014

Add a comment

Related presentations

Tyrone  aurelio

Tyrone aurelio

November 10, 2014

CONOCE LO QUE LLEVO DENTRO

E portfolio-1

E portfolio-1

November 10, 2014

E-Portfolio

John's presentation to EMBA students on knowledge work, the innovation ethics and ...

Looking for an icebreaker that helps team members learn more about each other, imp...

Quantas vezes você pensou sobre diferentes formas de conseguir ter mais foco. São ...

Os segredos do sucesso - Dale Carnegie O livro de Dale Carnegie "Como Ganhar Ami...

Related pages

Conférence de clôture - Assaël Adary - Career

7e Rencontres nationales de la communication interne- Conférence de clôture : évaluer pour reconstruire sa stratégie de communication interne. Assaël ...
Read more

Bienvenue - Welkom. Persvoorstelling / Conférence de ...

Conférence de clôture - Assaël Adary 7e Rencontres nationales de la communication interne- Conférence de clôture : ...
Read more

LE COM’ EN OR CONGRESS, VÉRITABLE JOURNÉE D’ÉTUDE AUTOUR ...

- Assaël ADARY, Président du cabinet Occurrence, Président de l’Association Celsa Alumni, ... Conférence plénière de clôture : 16h à 17h.
Read more

UCL - Programme

... et Maître de conférence Invité au département de ... Assaël Adary - Coprésident ... Séance académique de clôture à l'occasion de l ...
Read more

UCL - Programme provisoire

... et Maître de conférence Invité au département de ... Assaël Adary - Coprésident ... Séance académique de clôture à l'occasion de l ...
Read more

Enquêtes et études | Cap'Com

Auteur : Cap'Com, Didier Rigaud, maître de conférence de l ... du débat de clôture "Quelle place pour la ... par Assaël Adary, ...
Read more

Communiqué de presse à télécharger en PDF

No category; Communiqué de presse à télécharger en PDF +
Read more

Guide ANAé 2015 by LÉVÉNEMENT - issuu

... explique Assaël Adary, ... Pour MP13 / Cérémonie de clôture du 31 décembre de Marseille Provence 2013 / Capital ... • Conférence de ...
Read more