Comunicación institucional y cambio climático ¿cómo comunicar para la toma de decisiones?

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Published on February 28, 2014

Author: iajoro

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Herramientas y recursos para comunicar mejor. Repaso a contenidos básicos sobre comunicación intencional, percepciones y comportamiento humano, cómo llevar a cabo la comunicación desde una organización, los retos que debe abordar en la difusión de contenidos respecto al cambio climático, situación y percepciones sociales y casos prácticos de Perú, México, Paraguay y Nicaragua. Planificación estratégica aplicada a la comunicación.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| TALLER: ACTUACIONES FRENTE AL CAMBIO CLIMÁTICO ¿Cómo comunicar información climática para la toma de decisiones? María José Rodríguez Pérez  26/02/14

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| 1. ¿Por qué una sesión de comunicación? 2. ¿En qué entorno nos movemos? 3. ¿Cómo se informan los nicaragüenses? 4. Retos en la difusión de temas medio ambientales 5. Campañas medioambientales - ejemplos 6. Acciones de difusión: el punto de partida 7. Ahora nosotros Taller: caso práctico 8. Conclusiones Portada. Campaña Un mundo nuevo un proyecto común. Manos Unidas 2014.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| ¿Por qué una sesión de comunicación?

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación 1 ¿Qué es comunicar? Poner en común Informar Conversar Persuadir Omitir información…

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación 1 Proceso de comunicación

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación 1 Elementos de la comunicación Estructurales • Emisores: actores interesados en la causa. • Receptores: actores involucrados en la temática objeto de la comunicación. • Mensaje: Contenidos sobre los cuales se debe generar, intercambiar, procesar y analizar información o mensajes. • Canal: medios, instrumentos y procesos a través de los cuales debe circular la información (mensajes) entre los actores. Funcionales • Intenciones (contacto) • Relación emisor-receptor: unilaterales, bi, participativas. • Efectos: Inmediatos, mediatos • Enfoques de intervención f()

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación 1 Funciones de la comunicación denunciar Persuadir presionar Difundir innovaciones motivar concienciar Conocimientos Actitudes Comportamientos Generar opinión sensibilizar educar Prácticas hábitos Cambiar percepciones comportamientos Entretener, recrear Movilizar a la población

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación 1 Comunicamos siempre Por acción u omisión, voluntaria e involuntariamente. No comunicar es comunicar

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación 1 Niveles de influencia de la comunicación Conducta humana Información y conocimiento Opiniones Actitudes Comportamientos Prácticas Hábitos Ftes.: Comunicación sobre CC. Manual planificación y práctica en América Latina. Oikos PNUMA.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación 1 Percepción Ideas a partir de lo que recibimos La información refuerza lo objetivo, mientras que la comunicación fortalece lo subjetivo acción no sé no puedo no quiero información formación motivación + pérdida + conciencia sobre ella + sensibilidad + ganancia + conciencia sobre ella + motivación

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación institucional 1 No hay políticas sin comunicación • obligación de las instituciones públicas (servicio público) • herramienta (objetivos + difusión actividades) • conseguir una finalidad

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación institucional 1 El servicio público de la comunicación institucional AAPP son organismos en los que es necesario gestionar la complejidad política, financiera, de información y proyectos, y organizacional. • Informar • ser transparentes • corregir conductas, • sensibilizar • implantar valores • promover actitudes cívicas • protección de bienes y personas o incluso, • la promoción de la autoestima colectiva. Abanico de temas en las campañas

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación institucional 1 El servicio público de la comunicación institucional Evolución + sofisticada Nuevos canales (2.0) Nuevas relaciones

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación institucional 1 ¿Qué interfiere en el día a día a las AAPP en su CI? Ámbito externo

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación institucional 1 ¿Qué interfiere en el día a día a las AAPP en su CI? Ámbito externo Contexto de saturación informativa: La sociedad de la información es también la sociedad de la contaminación comunicativa. Los mensajes publicitarios invaden todos los espacios Las campañas institucionales = contraste=Contenidos prosociales su objetivo no es la promoción de productos o servicios comerciales (> mensajes) sino la implantación de valores, la corrección de conductas, protección de bienes y personas, autoestima colectiva...

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación institucional 1 ¿Qué interfiere en el día a día a las AAPP en su CI? Ámbito interno • Dificultad en conseguir la información: en ocasiones no se dispone o no se conocen bien los datos antes de comunicarlos • Falta de comunicación sobre un tema • Lentitud comunicativa • Uso de un lenguaje poco comprensible • Insatisfacción de las necesidades de la población, organizaciones y empresas • • • • Declaraciones contradictorias entre personas de distintos gabinetes Elasticidad en la comunicación f() acontecimientos. Falta de dominio de las herramientas de la comunicación 2.0 Falta de mecanismos para evaluar los resultados de las acciones • Rumorología Fte.: ¿Cómo planificar la comunicación desde una institución pública? Gobierno de Navarra.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Comunicación institucional 1 ¿Son estos condicionantes los que se encuentran en su actividad? ¿Qué es lo que más pesa en su día a día para llevar eficazmente la comunicación? ¿Añadirían alguno más?

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación institucional 1 ¿Qué interfiere en el día a día a las AAPP en su CI? Hay más eficacia cuando forman parte de acciones políticas más amplias con programas concretos de gestión Ejemplo: campaña publicitaria de sensibilización para fomentar el reciclaje y la recogida selectiva de basuras. • Si sólo publicidad ……..confusión con propaganda.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| comunicación institucional 1 ¿Qué interfiere en el día a día a las AAPP en su CI? Involucrar a los agentes encargados de informar y educar: Ejemplo: En implantación de valores, la eficacia de MDC y del sistema educativo es mayor que la posible eficacia administrativa. La publicidad institucional encuentra sus mejores expresiones en las proposiciones positivas, dirigidas a todo el mundo, en aquellas que apelan a la autoestima colectiva.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| ¿En qué entorno nos movemos?

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Nicaragua 2 Población 7 ciudades reúnen el 41% de la población del país Managua 1.413.257 (25% del total) Chinandega 264.237 León 226.904 Masaya 184.765 Matagalpa 172.492 Granada 120.800 y Estelí 120.342 6,07 millones (2013) 61% población urbana Ftes.: INIDE, ICEX Informe Nicaragua, Indexmundi.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Nicaragua 2 Datos económicos Por sectores, el 29,5% de la población ocupada pertenece al sector al de servicios, el 28,2% a la agricultura, el 23,4% trabaja en la construcción, el 13,7% a la minería y el 5,2% restante trabaja en la industria. La población económicamente activa es de 2,28 millones y la tasa de desempleo registrado para el año 2010 es el 7,7% Pobreza y distribución desigual de los ingresos, 20% de la población más rica obtiene 57.7%, el 20% más pobre sólo obtiene 3.6%. (El índice de Gini es del 52,3% en 2010, 82 posición en el mundo) Ftes.: INIDE, ICEX Informe Nicaragua, Indexmundi.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Nicaragua 2 Datos sociales Población mayoritariamente joven: el 53% no ha cumplido los 18 años. Existe un 33% de analfabetismo aunque la población cuenta con mayor formación que los jóvenes 30 años atrás. En el área rural un 50% no tiene acceso a electricidad. El idioma oficial y mayoritario es el español (95% de la población). Se hablan las lenguas indias misquito, sumu y rama (4% de la población), así como el garífuna (inglés criollo, 1% de la población). El 95% de la población es cristiana, con elevado crecimiento de la iglesia evangélica. Ftes.: INIDE, ICEX Informe Nicaragua, Indexmundi.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| ¿Cómo se informan los nicaragüenses

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Internet 30.000 (2006) 579.000 usuarios (2012) Ftes.: Estudio «Los medios y el periodismo ante el desafío digital» de CINCO http://www.listomarketing.com/blog/nicaragua-en-internet-informe-2012/

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Internet cibercafés Ftes.: Estudio «Los medios y el periodismo ante el desafío digital» de CINCO http://www.listomarketing.com/blog/nicaragua-en-internet-informe-2012/

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Internet 68% usando internet • 50,6% acceden a internet todos los días de la semana • Con un promedio de 2,6 horas al día • 7 de cada 10 jóvenes (<24) usan Internet vs 3 de cada 10 adultos (45-65) Ftes.: Estudio «Los medios y el periodismo ante el desafío digital» de CINCO http://www.listomarketing.com/blog/nicaragua-en-internet-informe-2012/

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Móviles 5,3 millones (2012) Ftes.: Estudio «Los medios y el periodismo ante el desafío digital» de CINCO http://www.listomarketing.com/blog/nicaragua-en-internet-informe-2012/

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Consumo de medios ¿qué medios consumiste ayer? Ftes.: Estudio «Los medios y el periodismo ante el desafío digital» de CINCO http://www.listomarketing.com/blog/nicaragua-en-internet-informe-2012/

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Consumo de medios online Medios en línea más visitados y frecuencia de visita 80,7% La Prensa 56,1% END 54,3% El Confidencial 8,7% Nueva Ya 7% El 19 digital 4% Otros En 2010 en papel 50,9% Varias veces/día 28% Un par de veces/día 14% Una vez 7% Ocasionalmente tenían más del doble de lectores en línea que Ftes.: http://juanortega.info/medios-de-comunicacion-online-en-nicaragua-estudio-de-la-experiencia-de-uso/

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Redes sociales Facebook: 1.120.000 usuarios (2014), 600.000 < 25años y 380.000<40 años Ranking perfiles más seguidos Ftes.: Fuentes propias y Estudio «Los medios y el periodismo ante el desafío digital» de CINCO http://www.listomarketing.com/blog/nicaragua-en-internet-informe-2012/

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Redes sociales Youtube Ftes.: Estudio «Los medios y el periodismo ante el desafío digital» de CINCO http://www.listomarketing.com/blog/nicaragua-en-internet-informe-2012/

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Redes sociales Twitter • Prensa y canales de TV entre los más seguidos en Facebook , Twitter y Youtube. • MARENA – 131 seguidores

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 ¿En qué nos afecta conocer el uso de los medios?

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Reflexiones en torno a los Medios • Establecen la agenda de información pública. • Por sí mismos no cambian las creencias, actitudes y comportamientos arraigados. • Predican a los convencidos, reforzando percepciones y creencias. • La gente cambia en la medida en que necesitan y usan información como una base para la acción. • La oportunidad es un elemento importante en la comunicación. • Mientras más canales se usan para enviar el mensaje al mismo tiempo a la misma gente, mayor será la probabilidad de éxito. La redundancia en los medios es buena. • La comunicación cara a cara o interpersonal es el agente más influyente de cambio de comportamiento. Ftes.: Comunicación sobre CC. Manual planificación y práctica en América Latina. Oikos PNUMA.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acceso a la información en Nicaragua 3 Comunicación 2.0- Cambios en tecnologías y usos • Democratización de la información. • Información en tiempo real. • Información a la carta, adaptada a las necesidades de las personas usuarias. • Información más multimedia. • Poder de movilización ciudadana. • Nuevos espacios de diálogo y participación. • Nuevos formatos informativos: mensajes en pocos caracteres (140). • Multiplicidad de canales: la información llega fragmentada. • TV por internet y bajo demanda. Nueva comunicación y la integración de los mundos on y offline, necesidad de adecuar las estrategias comunicativas teniendo en cuenta los canales y los nuevos modos de comunicar.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos en la difusión de temas medio ambientales

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 «Un problema como ningún otro»

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Mapa mental sobre cambio climático Fte.: Material didáctico de educación ambiental. Dpto. Medio Ambiente. Gobierno Aragón. Lo que queremos conseguir

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Negociaciones sobre el cambio climático en 83 segundos

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Obstáculos y desafíos en la gobernanza ambiental • No se ha podido frenar ni invertir la tendencia al deterioro de los recursos naturales. • Interrelación no sólo con el desarrollo y con el crecimiento económico sostenible, sino también con el comercio, la agricultura, la salud, la paz y la seguridad. (No cooperación) • Los métodos descoordinados a nivel mundial, regional y nacional, también entre gobiernos, el sector privado y la sociedad civil. • Poca integración de las políticas sectoriales, prioridades mal establecidas, unos objetivos operativos poco claros. • No impacto en la opinión pública, a pesar de que algunos de los temas de la crisis ambiental tengan suficiente popularidad. Ftes.: Wikipedia Gobernanza ambiental

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Obstáculos y desafíos en la gobernanza ambiental Reto en la recopilación de información adecuada. • La recopilación de datos históricos respecto a fenómenos atmosféricos, vulnerabilidades y oportunidades vinculadas con la variabilidad del cambio climático. • Monitoreo de las condiciones presentes. • La elaboración de proyecciones. • Opciones tecnológicas: Sistemas y gestión de la información para poder trabajar con las incertidumbres, entenderlas, cuantificarlas y reducirlas. • Formular políticas que se centren en reducir o transferir el riesgo. Ftes.:Pronósticos climáticos toma de decisiones http://www.ciatnews.cgiar.org/wpcontent/uploads/2013/07/webinar_pronsticos_climaticos.pdf

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Obstáculos y desafíos en la gobernanza ambiental El peso de la incertidumbre • La comunidad científica aprueba que el cambio climático es una amenaza existente y vigente. • No obstante, aún hay una gran inseguridad sobre la celeridad, extensión e incluso sobre la dirección de las alteraciones climáticas en ciernes, porque la distribución desigual evidencias. • Los (>) escépticos no niegan la existencia de un cambio climático antropogénico (derivado de la acción humana), pero existe un distanciamiento subjetivo espacial, temporal y social que minimiza la sensación de riesgo y por tanto al acción.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Percepción de la ciudadanía: Las asociaciones más frecuentes son:

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Percepción de la ciudadanía:

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Percepción de la ciudadanía: Los pensamientos o imágenes más frecuentes cuando se consulta sobre el cambio climático están vinculados con sus consecuencias. Más información o mejor comprensión de las consecuencias que de las causas o las soluciones. Peso emocional mayor de las consecuencias por sus significados de amenaza o de cambio. Autoimagen de afectado o víctima, antes que de agente causal o de actor capaz de contribuir a resolver el problema.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Percepción de la ciudadanía: En las nuevas economías y países próximos a los trópicos el convencimiento de la realidad del CC es mayor 97% frente a 84% en las economías maduras. Ftes.: Percepción individual de los riesgos climáticos. Encuesta Mundial AXXA/Ipsos 2013 La respuesta de la sociedad española ante el cambio climático 2013. USC-SEPA Fundación Mapfre

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Percepción de la ciudadanía: Importante pero no relevante: respecto a otros como cuestiones económicas, políticas o sociales.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Obstáculos y desafíos en la gobernanza ambiental ¿Por qué? Distanciamiento subjetivo espacial, temporal y social • Lejano • Futuro • Incertidumbre social: dudas persistentes sobre la existencia real del CC-especialmente en las sociedades anglosajonas- y en la dificultad para concretar qué eventos meteorológicos amenazantes pueden ocurrir, cuándo y dónde. Los ciudadanos poseen imágenes afectivas sobre el cambio climático distantes, y no concretas, personales.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 Obstáculos y desafíos en la gobernanza ambiental La percepción de eficacia personal es determinante en las creencias y normas que conducen a la acción proambiental (Stern, 2000). La percepción de que el cambio climático es un problema sin solución, sentimientos de falta de eficacia de la acción personal (Norton y Leaman, 2004). Alta preocupación + bajo conocimiento : frustración y desinterés en el ciudadano (Immerwhar, 1999). Disonancia entre actitud y comportamiento: estrategias para negar la disonancia .

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 4 ¿Creen que la percepción social en su país es similar a la que acaban de escuchar y ver? En su opinión ¿En qué varía?

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| RECAPITULEMOS

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Campañas

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Campañas 5 Ejemplos: campaña conciencia ambiental El Clima Cambia, Cambia Tú También Programa completo: http://www.portalces.org/index.php?option=com_content&view=article&id=158&Itemid=100000083 https://www.youtube.com/user/ConservacionyEquidad

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Campañas 5 Ejemplos: campaña conciencia ambiental Campaña de Concientización Ambiental / Green Tour 2013

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 5 Ejemplos: campaña conciencia ambiental México Conciencia ambiental

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Retos comunicación medio ambiental 5 Ejemplos: campaña conciencia ambiental México Conciencia ambiental

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| 5 ¿Cuál creen que tendrá más influencia social?

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| 5 EMISOR CAMPAÑA Sociedad Peruana de Derecho Ambiental El clima cambia, cambia tú también 2010-2012 Campaña de Concienciación Miss Tunning Ambiental Green Tour Paraguay 2013 Universidad Autónoma Metropolitana México conciencia - Productora ambiental Locomotora FORMA PARTE DE UN PROGRA MA OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN PÚBLICO SÍ informar, sensibilizar (poner en valor el saber de los pueblos indígenas) ciudadanos NO asociar la marca a valores positivos como sostenibilidad Sí CANALES ESTRATEGIA web informar desarrollar una mayor concientización colectiva y fortalecer la ciudadanos participación comunitaria Info instituci Nº visitas: onal 3.076 web consecu encias drama 15.249 soluciones tangibles y objetivas que priorizan el reciclaje y los Web hábitos de consumo Actúa motivaci + de ón 200.000 Alarmar ciudadanos MENSAJE INDICADORES

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Campañas 5 Ejemplos: campaña conciencia ambiental Campaña de Concientización Ambiental / Green Tour 2013 ¡Ojo con los aliados! - coherencia

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Acciones de difusión: el punto de partida

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Punto de partida: Planificar 6 Marco para una buena comunicación (CI) Cada institución gestión global: 5 dimensiones Departamento de comunicación de una Administración:

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Punto de partida: Planificar 6 PLAN DE COMUNICACIÓN ¿Qué se entiende por planificación de la comunicación? La planificación de la comunicación es un proceso por el cual se busca dar respuesta a la pregunta sobre qué contar y cómo contarlo. Mensajes correctos a las personas correctas y en el momento correcto. Solo un 37 % de las Administraciones públicas cuenta con un plan de comunicación formal. Estudio La dirección de comunicación en las administraciones públicas: retos y oportunidades, elaborado por Dircom en España (Asociación de Directivos de Comunicación), en colaboración con el INAP (Instituto Nacional de Administración Pública)

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Punto de partida: Planificar 6 PLAN DE COMUNICACIÓN ¿Por qué es importante tener un plan de comunicación? • • • • • • Ayuda a conseguir las metas y objetivos marcados Enfoca el trabajo diario Ayuda a marcar prioridades Provee de un sentido de orden y control Evita visiones reactivas Protege de la última hora Requiere: • Implicación dirección • Diálogo interno • Responder a las 5 w (why, what, who, where, how, when) ¿Cómo ha de ser? • Estratégico • Flexible • Integral

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Punto de partida: Planificar 6

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 NICARAGUA: Global Ideas - El cambio climático afecta cultivos – quemas agrícolas, cafetales | Global 3000 http://www.youtube.com/watch?v=_OqzMW6QLPc

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 CASO: Somos personal del área de comunicación del Ministerio de Agricultura de Nicaragua y queremos poner en marcha un plan de Comunicación que incida en los hábitos de una zona rural donde queman los rastrojos para obtener calor y mantener secas sus cosechas de cacao.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 CAMPAÑA: Implantar en las audiencias medidas que mitiguen la quema de rastrojos y adaptación a variabilidad en las lluvias. Posibles soluciones tecnológicas: instalación de secaderos solares

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 CAMPAÑA Implantar en las audiencias medidas que mitiguen la quema de rastrojos y adaptación a sequías – instalación de secaderos solares ENTORNO D Debilidades PÚBLICOS A Amenazas F Fortalezas OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN O Oportunidades comportamientos que queremos que sean desarrollados

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 CAMPAÑA Implantar en las audiencias medidas que mitiguen la quema de rastrojos y adaptación a sequías – instalación de secaderos solares ENTORNO D Debilidades Supone un PÚBLICOS cambio de hábito Dispersió • trabajadores en el campo n de las • comerciantes agrícolas personas • facilitadores que hay • aliados en la sensibilización que con temas medioambientales informar • Sistema de gestión agrícola Falta de herramie • Órganos de decisión ntas • Líderes de opinión masivas • Ciudadanía para comunica r A Amenazas Falta fondos Percep ción imposi ción extern a F OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN O Fortalezas Oportunidades Instituci ón promot ora Aportar á segurida d ante tiempo variable supone aument o de cosecha a disposici ón para venta Mejora situació n forestal en Nica reducció n emision es CO2Sens ibilizacíó n CC Tecnolo gía implanta da ya con éxito en otros lugares comportamientos que queremos que sean desarrollados • Aumentar conocimiento. • Influir en las percepciones y conciencia. • Sensibilizar. • Motivar para cambiar conductas. • Mejorar capacidades de gestión.

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 MENSAJE ESTRATEGIA ACCIONES MENSAJE Hay medidas alternativas a la quema Las quemas perjudican la tierra Con el cambio crece tu rendimiento Hay soluciones que mejoran tu vida y dan seguridad a tu cosecha Eres parte del proceso de mejora Es por tu propio interés Con tu acción todos ganan No contribuyas a deforestar Nicaragua La mejor recompensa es tu garantía de cosecha CONTROL

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 MENSAJE ESTRATEGIA ACCIONES CONTROL ESTRATEGIA CANALES Prensa, radio TV - Medios institucionales - Pequeños medios Redes sociales Movilización corporativa Redes de otros agentes (ONGs -organismos internacionales - gestores públicos locales - asociaciones comunidades) Bases de datos - Proveedores TÁCTICAS Interpersonal - grupal institucional comunitaria colectiva masiva electrónica

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 MENSAJE ESTRATEGIA ACCIONES ACCIONES PRODUCTOS Noticias Encuestas Entrevistas Foros de discusión Recopilación de recursos Testimonios Casos de éxito Artículos en medios Informes- Talleres Presentaciones Red profesional - Grupo Infografías - Red social propia Web con actores clave Apps - juegos Programa de premios Formación CONTROL

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 MENSAJE ESTRATEGIA ACCIONES CONTROL CONTROL INDICADORES De realización: Nº cursos desarrollados, notas de prensa difundidas, imágenes, cortes de voz, vídeos facilitados a MDC, materiales enviados De impacto apariciones en MDC, personas informadas sobre una campaña De resultado Nº Solicitudes de información resueltas Nº de secadoras en activo Nº asistentes Nº visitas canales sociales Nº noticias publicadas EVALUACIÓN: ¿qué está cambiando? ¿Qué partes son controvertidas? ¿Los públicos están esperando algo diferente? ¿tiene el mensaje impacto emocional en las personas? Lo que se está comunicando está afectando a otros? ¿Hay alguna parte difícil de entender? ¿Necesidad de más explicación?

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Caso práctico 7 MENSAJE ESTRATEGIA CANALES Hay medidas alternativas a la quema Las quemas perjudican la tierra Con el cambio crece tu rendimiento Hay soluciones que mejoran tu vida y dan seguridad a tu cosecha La mejor recompensa es tu garantía de cosecha PRODUCTOS Prensa, radio TV - Medios institucionales - Pequeños medios Redes sociales Movilización corporativa Redes de otros agentes (ONGs organismos internacionales gestores públicos locales asociaciones - comunidades) Bases de datos - Proveedores Eres parte del proceso de mejora TÁCTICAS Es por tu propio interés Con tu acción todos ganan No contribuyas a deforestar Nicaragua ACCIONES Interpersonal grupal institucional comunitaria colectiva masiva electrónica CONTROL INDICADORES De realización Noticias - Encuestas Entrevistas Foros de discusión Recopilación de recursos Testimonios Casos de éxito Artículos en medios Informes- Talleres Presentaciones Red profesional - Grupo Infografías - Red social propia web con actores clave apps - juegos programa de premios formación De impacto De resultado Nº de secadoras implantadas Nº asistentes Nº visitas canales sociales Nº noticias publicadas Nº cursos desarrollados

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Conclusiones

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| 8 No hay políticas sin comunicación Comunicación: herramienta + servicio público + intención Prácticas y hábitos requieren de información, formación y motivación. Distancia subjetiva espacial, temporal y social hacia el CC Punto de partida: planificar Plan: diagnóstico – estrategia –acciones -control

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| Si la misma gente hace lo mismo de la misma manera no puede haber cambios Informar, formar y motivar

«Comunicar información climática para la toma de decisiones» [María José Rodríguez] Nicaragua |febrero de 2014| ¡GRACIAS! equilibrio curiosidad confianza María José Rodríguez Pérez soy@mariajorodriguez.com +00 34 673635454 @iajoro http://es.linkedin.com/in/iajorodriguez

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