Comunicación estratégica corporativa

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Marketing

Published on April 27, 2014

Author: wilamasi

Source: slideshare.net

“La comunicación estratégica se enfoca en la configuración de la imagen corporativa, no trabaja sobre objetos concretos, sino sobre discursos imaginarios, la dimensión significativa del discurso corporativo.” Dr. Daniel Scheinsohn “La semiosis corporativa se produce en forma espontánea; los públicos asignan significados a los significantes, independientemente de la voluntad de la empresa.” “La comunicación estratégica actúa sobre la conducta comunicaciónal de la empresa, evitando la espontaneidad de los mensajes para que no se den las identificaciones poco claras, divergentes o contradictorias.”

“SEMIOSIS” SIGNO Discurso OBJETO Operaciones INTERPRETANTE Representaciones Resultado de la unión de los elementos básicos del proceso semiótico que colaboran en el proceso de producción de sentido y construcción de la realidad.

“SEMIOSIS CORPORATIVA” La empresa, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, explícita o implícita envía mensajes. La diversidad de mensajes debe coordinarse para lograr efectividad a nivel semántico, sintáctico y pragmático.. Nivel Semántico • Significado de los símbolos Nivel Sintáctico • Codificación, Canal, Ruido, Redundancia y Cap. Del Canal Nivel Pragmático • Consecuencias en la conducta de los afectados por el proceso comunicativo Estos tres niveles son separados sólo conceptualmente, pero han de ser entendidos como niveles interdependientes. “Es el proceso mediante el cual una empresa genera y comunica el discurso de su identidad, motivando una lectura determinada -imagen-”

La comunicación estratégica busca apoyar en la formación de una semiosis técnicamente asistida, un proceso semiartificial, donde se diseñan significados previamente, para luego regular la asignación de significantes pertinentes. Para la búsqueda de una coherencia significativa, es necesario: Coherencia entre lo que se pretende comunicar y lo que se comunica Coherencia entre lo que se comunica implícita y explícitamente Coherencia entre los propósitos y los medios para alcanzarlos Coherencia entre los que se declara y lo que se actual

La comunicación estratégica es una interactividad, una tarea multidisciplinaria que pretende trabajar con una empresa en situación y proyección. Nivel Estratégico Nivel Logístico Nivel Táctico Nivel Técnico  Plan de Acción Global •Campo Especulativo •Decisiones No Estructuradas •Prueba / Error Nivel Estratégico Nivel Logístico  Aproximación a la Empresa • Orientar la producción y mantención de recursos • Fines estratégicos • Asigna y Proporciona  Empleo de recursos • Detectar el momento • Medios para Fines Estratégicos • Herramientas Tácticas Nivel Táctico Nivel Técnico  Manejo Operacional • Herramientas Tácticas

“Un marco ordenador que integra los recursos de comunicación corporativa en un diseño a largo plazo, conforme a objetivos coherentes, adaptables y rentables para la empresa” (Garrido, 2005) “Un elemento clave de éxito en la comunicación estratégica corporativa es su preocupación por tener una relación significativa, positiva y provechosa bilateral con los clientes y otros grupos de stakeholders” (Balmer y Greyser, 2006)

EDUCACIONAL POLITICO ECONOMICO LEGAL CULTURAL CIENTIFICO TECNOLOGICO DEMOGRAFICO SOCIOLOGICO RECURSOS NATURALES SUPRASISTEMA MACROSISTEMA 2 SISTEMA EMPRESA OTRAS ORGANIZACIONES PUBLICOS

┌┬┬┐ ├┼┼┤ ├┼┼┤ ├┼┼┤ ├┼┼┤ └┴┴┘ Matrizde Comunicaciones Mensajes Ruidos Lectura Pública de la Empresa Feed-Back Trama Vincular

PRECISION CLARIDAD COHERENCIA SINERGIA COMUNICATIVA Investigar Desarrollar Proyectos Planificar Proyectos Coordinar y Ejecutar Seguir, Medir y Evaluar Inteligencia para Futuras Acciones

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