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Comunicación con Propósito

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Published on November 25, 2008

Author: upsur

Source: authorstream.com

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Slide 1: COMUNICACIÓN CON PROPÓSITO Lic. Ronald Guevara Pérez Comunicador Social – Docente Universitario. Slide 2: Porque si estamos locos, es para Dios; Y si somos cuerdos es para vosotros. 2 Corintios 5: 13 Slide 3: “Cuando un comunicador se enfrenta a un reto, lo primero que hace es orar, después, planificar”. PRINCIPIO DEL COMUNICADOR Slide 4: MÁS TE PREGUNTÁS Slide 5: MÁS TE PREGUSNTAS, MÁS PIENSAS Slide 6: PASIÓN Y COMPROMISO POR LA MARCA. Slide 7: Tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra FE. Slide 8: la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología. Slide 9: atraer, fidelizar y mantener Slide 10: El Buzz Marketing como programa estratégico para comunicar y vender Slide 11: La civilización de la atención Slide 12: SENALES DE LA CRISIS Slide 13: LOS CONSUMIDORES SE VOLVIERON MÁS REACTIVOS A LA PUBLICIDAD Slide 15: Vivimos en un mundo en el cual el consumidor resiste activamente al Marketing Slide 16: EN VEZ DE HABLAR CON LOS CONSUMIDORES, TENEMOS QUE AYUDARLES A QUE HABLEN ENTRE ELLOS. Slide 17: Permission marketing.= marketing de permiso: Se trata de intentar mantener una relación con nuestro cliente que nos permita obtener de él un nivel de permiso determinado, que de lugar a un desarrollo provechoso para ambas partes. Esto es más o menos posible en función del tipo de producto o servicio, de la intensidad de la relación, de la percepción de valor, etc., pero lo que es evidente es que tiene por necesidad una orientación a largo plazo, y que se separa bastante del marketing imperante hasta el momento. Slide 18: Interruption marketing = marketing tradicional. una empresa interrumpe algo que estamos haciendo (disfrutar de una película, navegar en una página web) para entregarnos un mensaje que nosotros no hemos pedido sobre un producto o servicio que puede que necesitemos, o puede que no. Slide 19: Sujetos activos: incentiva a preguntar, escuchar y buscar activamente Slide 21: EL BUZZ ES UN PROGRAMA DEL MARKETING DE PERMISO Slide 22: El Buzz : Conjunto de medios que favorecen el desarrollo del boca a boca en provecho de un producto, marca o servicio, de manera durable, eficaz y permanente. Emanuel Rosen, The Anatomy of Buzz Slide 23: Boca a Boca Es un fenómeno espontáneo Estamos programados para hablar! Slide 24: Porcentaje de norteamericanos a partir de 18 años que declaran que “personas” (amigos, família, etc.) y “propaganda” se encuentran entre las dos o tres fuentes más importantes de ideas e informaciones => diferencia entre los porcentajes. Slide 25: ¿ES EL BOCA A BOCA SUFICIENTE PARA UNA ESTRATEGIA EFICAZ? Slide 26: NUEVA DEFINICIÓN Transformar a sus clientes en evangelizadores Ben Mc Connell/ Jackie Huba Slide 27: PRINCIPIO BUZZ Utilice a sus CLIENTES Como su medio Slide 29: BUZZ MARKETING •Técnicas de Marketing y Comunicación para transformar a sus clientes en evangelizadores Lideres entusiastas Slide 30: LA TECNICA BOCA A BOCA NO ES BUZZ PERO EL BUZZ NO FUNCIONA SIN EL BOCA A BOCA. Slide 32: CONDICIONES PARA SER EVANGELIZADOR LAS CONDICIONES ESTÁN EN EL PRODUCTO Slide 33: JESÚS Slide 35: LAS CONDICIONES ESTÁN EN EL PRODUCTO Slide 36: •Un descubrimiento inesperado, incomparable. •Poseedor de una información fuera de lo ordinario. •Poseedor de una emoción. •El descubrimiento de un tesoro escondido y de una liberación. •La respuesta a las contradicciones de un producto competidor. •El miedo de ser el primero en enterarse. •El miedo de tener un papel altruísta frente a los demás. •Portador de una « idea vírus » •Vehiculador de palabras que se pegan al cerebro y que impulsan a contarlas (stickiness factor) •Gratificante para quien la comenta. Slide 37: LA CAUSA Slide 38: Para evangelizar, el vector tiene que participar emocionalmente de un combate, de una obra O DE UNA CAUSA Slide 39: “Inocule sus ideas como una epidemia para ayudar a sus clientes a que hagan el marketing por Ud.” Seth GODIN Slide 40: “Disemine la idea virus” Seth GODIN Slide 41: LA IDEA VIRUS CARACTERÍSTICAS: •Una idea irresistible. •Simple de enseñar y de constatar. •Como un ‘yo-yo’ en un patio de juegos Slide 42: Las palabras Las imágenes Las alusiones Que impactan y son contagiosas EL SECTOR PEGAJOSO Slide 45: Los cinco imperativos de una campaña de Buzz Slide 46: Los vectores deben estar dispuestos a hablar y ser EVANGELISTAS. Se adhieren a una CAUSA. Los vectores deben tener una RAZÓN SUPERIOR y un FUNDAMENTO de algo que decir, para comenzar su contagio. Los vectores que debe tener CONTAGIOSAS PALABRAS que esperan las personas a las que quieren pertenecer. Los vectores deben ser así ESCOJIDOS, INSTRUIDOS Y EQUIPADOS. Los vectores no puede operar su contagio sin tener una CONTEXTO FAVORABLE. Los cinco imperativos de una campaña de Buzz Slide 47: EL CONSUMIDOR HABLA NATURALMENTE A LOS OTROS: De los productos que compra De los negocios que frecuenta De sus experiencias De sus elecciones De sus insatisfacciones y satisfacciones De sus sentimientos De lo que va a comprar Slide 50: EL CONTAGIO TAMBIÉN EXISTE! Reír es contagioso Bostezar es contagioso El sarampión es contagioso Consumir, comprar es muchas veces el resultado de un contagio Slide 52: ELEMENTOS DEL CONTAGIO LOS VECTORES LAS COMUNIDADES LA CAUSA LA IDEA VIRUS EL SECTOR PEGAJOSO EL STICKINESS FACTOR LA PALANCA EL CONTEXTO Slide 53: LOS VECTORES • Conectores • Mavens • Persuasores Slide 54: LOS VECTORES CONECTORES • Conoce y ve muchas personas. • Muy presente en muchas comunidades. • Le gustan las cenas, el deporte, celebraciones, reuniones, etc. • Lleva la información a un gran número de personas. • Dispara el BUZZ. Slide 56: Nuestra agenda está constituida a partir de un máximo de 6 personas que nos hicieron conocer a las demás. Stanley Milgram Slide 57: LOS VECTORES MAVENS • Poseen mucha información sobre un tema • Se informan permanentemente • Comunican su conocimiento por amor. • Son muy expresivos del tema que los involucra. Son muy escuchados Slide 58: LOS VECTORES PERSUASORES • Le gusta hablar con los otros. • Es, por naturaleza, un entusiasta, convincente • Tiene un lenguaje verbal y no verbal impactante • Toma partido por una idea, producto, marca. • Transmite naturalmente aquello en lo que cree • Contagia su alegría de vivir. Slide 59: LAS COMUNIDADES Slide 60: Los vectores conviven y se expresan en determinados medios: las comunidades Slide 62: La comunidad es un agrupamiento de individuos basado en afecto y tradición F. Tonnies Slide 63: • Comunidades de Objeto • Comunidades Formales • Comunidades de Circunstancia • Comunidades on Line Slide 64: Escuelas, Peluquerías, Negocios, universidades, Locales, Salida de Iglesia, Mercados, Cafés, centros de trabajo Restaurantes, Cenas , etc. LAS COMUNIDADES PUEDEN SER: Slide 65: 2. LA CAUSA Slide 66: La CAUSA es una idea que a las personas les gusta compartir. Una emoción que las fuerza a compartir. En relación a una crisis, una misión, a un problema, a un riesgo, a una oportunidad. ASI (Altruistic Social Interest) No es USP (única propuesta de venta) NO ES IMAGEN Slide 69: El boca a boca cambia la fuente de información. La hace más creíble, cercana, sincera, verdadera ! El mensaje pasa mejor. ee vuelve contagioso. Slide 70: LA PALANCA Slide 71: LA EXCUSA PARA EMPEZAR A HABLAR LA PALANCA NO PODEMOS EMPEZAR A HABLAR DE UN TEMA A PARTIR DE CERO Slide 72: EL CONTEXTO Slide 74: La publicidad hoy se encuentra más a servicio del contagio que de la imagen. Slide 75: EL CONTEXTO El contagio se acelera en función del contexto Puede ser: •Natural : Hechos, política, elecciones, economía, crisis, actualidad. •Artificial :Publicidad, Internet, Mailing Acontecimientos, blog, chat. Slide 76: (Venta al por menor) Slide 80: EJECUCIÓN Slide 81: Los vectores son contactados Ellos se vuelven clientes privilegiados Slide 82: Los vectores son entrenados y agrupado Reuniones, mesa-redonda , presentación de productos precampaña Teléfono Internet Mailing Ellos se vuelven los vectores del contagio Slide 83: Crear la relación permanente con los vectores Sitio de los vendedores Vectores Slide 84: “Espera de Dios grandes cosas; haz para Dios grandes cosas”. Slide 85: “Dios mó, quiero estar dispuesto a dejar que tú me uses en el lugar, momento y forma que quieras”.

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