Comunicación Asertiva e Imagen Corporativa

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Information about Comunicación Asertiva e Imagen Corporativa

Published on September 25, 2015

Author: DOEficasia

Source: slideshare.net

1. Comunicación Asertiva e Imagen Corporativa 1

2. ¡A jugar papelitos!  Formaremos 2 equipos  4 papelitos por persona:  Personaje de película  Cantante famoso  Acción  2 rondas:  Descripción  Actuación silenciosa  1 minuto por turno 2

3. ¿Cómo nos expresamos? No verbal  Gestos  Movimientos y posturas corporales  Escritura  Señas  Mirada Verbal  Palabra hablada  Tono de voz 3

4.  Oímos lo que esperamos oír  Tenemos posiciones diferentes  Evaluamos la fuente  Omitimos información  Nuestro estado emocional nos condiciona  Desconocemos la opinión del otro. ¿Por qué existen barreras? 4

5. Es la habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa. No lastima, ofende o causa conflicto. Comunicación Asertiva

6. Por dónde comenzar 6 Escucha Observa Habla Escucha Establece los hechos Cuenta tu historia Omite cualquier juicio Pregunta por la versión del otro Habla cuidadosamente Reconsidera la situación

7. Estilos Básicos de Conducta 7 Tortuga Persona Dragón

8. Algunos Tips 1. Repite la pregunta o afirmación 2. Ordena, no preguntes 3. Agrega emoción 4. Introduce consecuencias 5. Parafrasea el contenido 6. Reconoce los sentimientos 7. Concluye con una pregunta 8

9. 9 Herramientas  Comunicación visual  Buena postura  Ropa apropiada  Voz y variedad vocal  Uso efectivo del lenguaje  Uso efectivo del humor  Ser uno mismo

10. Imagen Profesional 10 Marca Personal

11. Imagen = Percepción “Percibimos, lo cual significa que agregamos significado a cada señal que se nos presenta en el camino”. Deepak Chopra. ¿Cómo puedo influir en la imagen generada en la mente de alguien?  Provocándole las percepciones adecuadas y lo que produce la percepción son los estímulos verbales y no verbales. 11

12. 12 12 consejos prácticos para mejorar tu imagen Marca Personal

13. Presencia profesional 1. Cuida tu aspecto físico: para reforzar tu seguridad personal y confianza. 2. Cuida especialmente los detalles: cuidado e higiene personal, pelo, dientes, uñas, aliento… ¡hasta el más pequeño detalle resulta importante! 13 3. No olvides que tus cosas también hablan de ti. 4. Sonríe y cuida tus gestos.

14. Las reglas de oro 5. Sé puntual. 6. Cumple tus promesas y tus compromisos: tal vez tu no recuerdes lo que prometiste, pero las personas a quienes lo hiciste, sí. 7. Deja hablar y escucha con atención. 8. No des consejos, ni digas a nadie lo que tiene que hacer. 5. Sé amable y cortés. 14

15. Tus mensajes 10. Cuida tus palabras: las palabras no se las lleva el viento y menos si las has escrito, sobre todo si lo has hecho en Internet. ¡Piensa antes de hablar y sobre todo, antes de escribir! 11. Cuida tu ortografía y la redacción. 15 12. Transmite lo positivo. Debes intentar adoptar siempre la perspectiva más positiva al expresarte. Por ejemplo, no es lo mismo hablar de la “no enfermedad” que de la “salud”.

16. Capital Humano Comunicación 22/01/2015 16

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