Comunicação - Técnicas de apresentação

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Published on December 8, 2008

Author: profissionalizando

Source: slideshare.net

TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO

O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana Comunicação Eficaz: Interação e Arte do Encontro

Comunicação Eficaz:

Interação e Arte do Encontro

Etapas do Processo Lógico Pensar Planejar Transmitir

Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber: Falar / Ouvir ? Por que ? O que ? A quem ? Como ? Quando ? Quanto ? Onde ?

Barreiras nas comunicações Egocentrismo Timidez Dificuldade de expressão

Barreiras nas comunicações Escolha inadequada : receptor momento, local e meio Excesso de intermediários Preconceitos Status

receptor

momento, local e meio

Barreiras nas comunicações Suposições Distrações Diálogo dos surdos Monólogo coletivo

Imagem Profissional Ferramenta de comunicação Parte do potencial de habilidades Out-door Quem você é / O que você faz A qualidade do que você faz

Quem você é / O que você faz

A qualidade do que você faz

Esquema Lógico da Apresentação Capta o interesse Registra a importância do tema Define os objetivos Introdução Apresenta os argumentos Desenvolvimento Sintetiza os temas propostos Conclusão

Capta o interesse

Registra a importância do tema

Define os objetivos

Apresenta os argumentos

Sintetiza os temas propostos

Para otimizar as comunicações é necessário: Praticar uma comunicação voltada para resultados Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Desenvolver a percepção Acompanhar o processo comunicativo

Reforçar as palavras com a ação Desenvolver a auto-análise Criar um clima de receptividade e confiança Administrar o conflito interpessoal

Ter habilidade para ouvir Ter habilidade para dar e receber feedback Aprender a filtrar as informações Atualizar-se

Evitar bloqueios, filtragens e ruídos Melhorar a transmissão e a recepção Utilizar-se do Feedback Saber ouvir e interpretar Usar a empatia

Evitar bloqueios, filtragens e ruídos

Melhorar a transmissão e a recepção

Utilizar-se do Feedback

Saber ouvir e interpretar

Usar a empatia

Desenvolver a percepção Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Reforçar as palavras com ação Administrar o conflito interpessoal

Desenvolver a percepção

Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem

Reforçar as palavras com ação

Administrar o conflito interpessoal

Antes da apresentação Busque C onhecimentos Treine H abilidades Tenha A titudes mentais positivas para uma comunicação eficaz. Utilize o recurso do CHA

Antes da apresentação Planejador Comunicador Avaliador da apresentação Desempenhe os papéis

Antes da apresentação O que comunicar? (o tema/conteúdo) Para quê? (os objetivos) Para quem? (o público-alvo) Como? (as técnicas de apresentação) Quanto tempo? (a duração) Quando? (a data) Onde? (o local) Planeje a apresentação

O que comunicar? (o tema/conteúdo)

Para quê? (os objetivos)

Para quem? (o público-alvo)

Como? (as técnicas de apresentação)

Quanto tempo? (a duração)

Quando? (a data)

Onde? (o local)

Antes da apresentação Introdução Desenvolvimento Conclusão Divida a apresentação em três etapas

Antes da apresentação o conteúdo e a forma da mensagem Harmonize

Antes da apresentação preparando-se mental e fisicamente, Administre a tensão e o medo ensaiando e praticando sempre

Antes da apresentação Mantenha-se atualizado culturalmente Visualize uma apresentação bem-sucedida

Durante a apresentação Fale com a platéia, e não para a platéia Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.

Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vícios de linguagem como “tá?”, “né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;

respirar mal;

falar muito baixo ou muito alto;

pronunciar mal as palavras;

falar muito depressa ou muito devagar;

usar vícios de linguagem como “tá?”, “né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;

Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE falar como robô, em tom monocórdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridência; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico; organizar mal as idéias e a apresentação; expressar-se sem objetividade e clareza;

falar como robô, em tom monocórdio;

cometer erros gramaticais;

engolir esses e erres;

falar com estridência;

embolar as palavras;

ser prolixo ou monossilábico;

organizar mal as idéias e a apresentação;

expressar-se sem objetividade e clareza;

Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE usar termos técnicos para público leigo; contar piadas e usar chavões; desculpar-se por estar despreparado; não levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens; usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;

usar termos técnicos para público leigo;

contar piadas e usar chavões;

desculpar-se por estar despreparado;

não levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens;

usar argumentos inconsistentes;

perder-se em detalhes;

Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE baixar a voz no final das frases; não destacar as idéias principais; usar citações em excesso e vocabulário inadequado; não aliar a técnica à naturalidade na comunicação.

baixar a voz no final das frases;

não destacar as idéias principais;

usar citações em excesso e vocabulário inadequado;

não aliar a técnica à naturalidade na comunicação.

Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no chão, no teto ou numa só pessoa da platéia.

gestos que conotem nervosismo e inibição;

ajeitar a gravata;

manusear chaveiro, caneta;

ajeitar o cabelo ou os óculos;

coçar-se, pigarrear ou bocejar;

apoiar-se ora numa perna ora em outra;

fixar os olhos no chão, no teto ou numa só pessoa da platéia.

Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE olhar através das pessoas; ficar parado como estátua ou com as pernas abertas; movimentar as mãos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braços; mascar ou roer unhas; pôr as mãos para trás; dar as costas para a platéia;

olhar através das pessoas;

ficar parado como estátua ou com as pernas abertas;

movimentar as mãos excessivamente;

estufar o peito ou cruzar os braços;

mascar ou roer unhas;

pôr as mãos para trás;

dar as costas para a platéia;

Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE esfregar as mãos ansiosamente; andar pelo palco sem razão; balançar o corpo; pôr as mãos nos bolsos; olhar para o vazio; pôr as mãos na cintura; apoiar-se nos móveis do cenário; consultar excessivamente o relógio;

esfregar as mãos ansiosamente;

andar pelo palco sem razão;

balançar o corpo;

pôr as mãos nos bolsos;

olhar para o vazio;

pôr as mãos na cintura;

apoiar-se nos móveis do cenário;

consultar excessivamente o relógio;

Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaçar o público com o ponteiro ou a caneta laser; esconder-se atrás dos recursos audiovisuais; perder a interação visual com o público.

fazer mau uso dos recursos audiovisuais;

ameaçar o público com o ponteiro ou a caneta laser;

esconder-se atrás dos recursos audiovisuais;

perder a interação visual com o público.

Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE usar a comunicação como forma de poder; parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platéia; esquecer o valor da empatia; ser irônico e sarcástico; não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;

usar a comunicação como forma de poder;

parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente;

manipular a platéia;

esquecer o valor da empatia;

ser irônico e sarcástico;

não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos;

apresentar-se sem estar preparado;

Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferências pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexível; não saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platéia como se fossem uma ofensa pessoal;

ignorar a etiqueta empresarial;

chegar atrasado;

revelar preferências pessoais;

ter gestos, atos e palavras incoerentes;

ser inflexível;

não saber administrar conflitos interpessoais;

receber as perguntas da platéia como se fossem uma ofensa pessoal;

Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores; não controlar o tempo da exposição; tentar enganar a platéia falando do que não conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importância do processo de sinergia.

dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores;

não controlar o tempo da exposição;

tentar enganar a platéia falando do que não conhece;

ignorar a linguagem corporal dos espectadores;

subestimar a importância do processo de sinergia.

Após a apresentação Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação

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