Comunicação nas Organizações

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Education

Published on January 28, 2009

Author: ufsdac

Source: slideshare.net

Description

Slide sobre a comunicação de massa dentro do processo comunicacional. Produzido pelo professor Matheus Felizola.

Comunicação de massa dentro do processo comunicacional Prof: Matheus Felizola

Comunicação de massa dentro do processo comunicacional

Prof: Matheus Felizola

Comunicador; Codificação; Mensagem; Meio/canal/mídia; Decodificação; Receptor; Retorno e/ou feedback

Comunicador;

Codificação;

Mensagem;

Meio/canal/mídia;

Decodificação;

Receptor;

Ivy Lee – 1906 – monta o primeiro escritório de RP – começou com John Rockfeller e terminou com a Chrysler Década de 50 – JK e os 50 anos em 5 – a indústria automobilística e a primeira agência de RP no país, a AAB.

Ivy Lee – 1906 – monta o primeiro escritório de RP – começou com John Rockfeller e terminou com a Chrysler

Década de 50 – JK e os 50 anos em 5 – a indústria automobilística e a primeira agência de RP no país, a AAB.

Década de 60 – regulamentação das profissões de RP e de Jornalista (debate ético se instala). Década de 80 – Tático x Estratégia de resultado Século XXI – Estratégia de gestão

Década de 60 – regulamentação das profissões de RP e de Jornalista (debate ético se instala).

Década de 80 – Tático x Estratégia de resultado

Século XXI – Estratégia de gestão

Conjunto de métodos e técnicas de Comunicação adotado pela empresa e dirigida ao público interno (funcionários) e ao público externo (consumidores, fornecedores, parceiros, comunidade, etc.)

Conjunto de métodos e técnicas de Comunicação adotado pela empresa e dirigida ao público interno (funcionários) e ao público externo (consumidores, fornecedores, parceiros, comunidade, etc.)

Processo estratégico de gestão baseado em métodos e técnicas de Comunicação, destinado a melhorar a performance da organização em suas relações públicas .

Processo estratégico de gestão baseado em métodos e técnicas de Comunicação, destinado a melhorar a performance da organização em suas relações públicas .

Empresas são percebidas pelo mercado e pela sociedade de forma holística e sistêmica. As atividades das “empresas” são cada vez mais avaliadas pela matriz comportamental ligada aos produtos, serviços, ambiente e ética.

É preciso desenhar a alma e a personalidade da empresa na cabeça dos públicos que influenciam as performances do negócio.

Comunicação empresarial não é uma ferramenta meramente tática, mas uma ferramenta estratégica aplicada de forma permanente As empresas são veículos de comunicação em si mesmas, emitindo a todo instante sinais positivos ou negativos.

Comunicação empresarial não é uma ferramenta meramente tática, mas uma ferramenta estratégica aplicada de forma permanente As empresas são veículos de comunicação em si mesmas, emitindo a todo instante sinais positivos ou negativos.

Conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, frente às dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos. Ela é quem produz, junto aos diferentes públicos, sociedade e mercados, o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa

Conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, frente às dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos. Ela é quem produz, junto aos diferentes públicos, sociedade e mercados, o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa

Planejar de maneira sinérgica e integrada; Abrir e tornar equilibrados os fluxos de comunicação; Valorizar e enfatizar canais participativos; Criar uma linguagem sistêmica e uniforme; Acreditar na comunicação como um poder organizacional; Investir maciçamente em informações; Focar a comunicação para prioridades e ter coragem para assumir riscos e gerar inovações

Planejar de maneira sinérgica e integrada;

Abrir e tornar equilibrados os fluxos de comunicação;

Valorizar e enfatizar canais participativos;

Criar uma linguagem sistêmica e uniforme;

Acreditar na comunicação como um poder organizacional;

Investir maciçamente em informações;

Focar a comunicação para prioridades e ter coragem para assumir riscos e gerar inovações

Nenhuma empresa pode funcionar efetivamente sem uma visão clara de como obter clientes, o que seus clientes em perspectiva querem e necessitam e que opções os concorrentes lhes dão. Sem estratégias e programas explícitos enfocados sobre o que se está passando no mercado, o destino do seu negócio pode mesmo ser fechar as portas ou mudar de ramo. (Theodore Levitt)

Nenhuma empresa pode funcionar efetivamente sem uma visão clara de como obter clientes, o que seus clientes em perspectiva querem e necessitam e que opções os concorrentes lhes dão.

Sem estratégias e programas explícitos enfocados sobre o que se está passando no mercado, o destino do seu negócio pode mesmo ser fechar as portas ou mudar de ramo.

(Theodore Levitt)

Marketing e Comunicação Nos últimos 15 anos tudo em Comunicação virou Marketing: Relações Públicas com o público interno virou endomarketing ; Relações Públicas governamentais virou Marketing Político; Relações Públicas com a sociedade virou Marketing Social ou Cultural ; Relações com o público externo virou Marketing de Relacionamento.

Marketing e Comunicação

Nos últimos 15 anos tudo em Comunicação virou Marketing:

Relações Públicas com o público interno virou endomarketing ;

Relações Públicas governamentais virou Marketing Político;

Relações Públicas com a sociedade virou Marketing Social ou Cultural ;

Relações com o público externo virou Marketing de Relacionamento.

O alvo da Comunicação é claramente constituído pelos diversos públicos - internos e externos - com os quais a empresa interage no dia-a-dia; o alvo do Marketing é expressamente configurado pelos mercados. Públicos não são iguais a mercados. A Unimed não se relaciona apenas com seus mercados, mas com toda a comunidade.

Imprensa; Marketing; Opinião pública; Eventos; Apoios e patrocínios; Ações socialmente responsáveis; Veículos dirigidos.

Imprensa;

Marketing;

Opinião pública;

Eventos;

Apoios e patrocínios;

Ações socialmente responsáveis;

Veículos dirigidos.

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