Comunicação empresarial parte 1

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Published on December 8, 2008

Author: profissionalizando

Source: slideshare.net

Comunicação Empresarial Objetivos 1 - Divulgar a missão da organização, estabelecendo correto e adequado posicionamento, assegurando qualidade técnica que possa conferir à organização o respeito e o reconhecimento da sociedade.

Comunicação Empresarial 2 - Divulgar a missão da organização, estabelecendo correto e adequado posicionamento, assegurando qualidade técnica que possa conferir à organização o respeito e o reconhecimento da sociedade. Despertar nos públicos externos sentimentos positivos sobre a organização.

Comunicação Empresarial 3 - Valorizar recursos e potenciais humanos da organização, enaltecendo seu trabalho e reconhecendo, quando for o caso, sua efetiva contribuição para o aperfeiçoamento e engrandecimento da organização

Comunicação Empresarial No âmbito externo, a comunicação empresarial objetiva fazer conhecer e promover uma empresa, com vistas à obtenção de atitudes favoráveis por parte dos públicos externos.

Comunicação Empresarial Canais e problemas Press-release: frieza, ausência de exclusividade, enaltecimento. Entrevistas individuais: distorções, frases fora de contexto. Coletivas: interesses heterogêneos, armadilhas.

Canais e problemas

Press-release: frieza, ausência de exclusividade, enaltecimento.

Entrevistas individuais: distorções, frases fora de contexto.

Coletivas: interesses heterogêneos, armadilhas.

Comunicação Empresarial Canais e problemas Artigos: pouca leitura, hermetismo conceitual Cursos/eventos para jornalistas: pequeno engajamento, falta de tempo. Almoços: círculos restritos Conversas em off: vazamentos

Canais e problemas

Artigos: pouca leitura, hermetismo conceitual

Cursos/eventos para jornalistas: pequeno engajamento, falta de tempo.

Almoços: círculos restritos

Conversas em off: vazamentos

Comunicação Empresarial Princípios e valores Verdade - credibilidade Qualidade dos produtos/serviços Equilíbrio na exposição Rapidez no atendimento Oportunidade Prevenção Cordialidade e respeito Coerência Responsabilidade social

Princípios e valores

Verdade - credibilidade

Qualidade dos produtos/serviços

Equilíbrio na exposição

Rapidez no atendimento

Oportunidade

Prevenção

Cordialidade e respeito

Coerência

Responsabilidade social

Modalidades da Comunicação Externa Jornalismo Empresarial Notícia institucional Relações Públicas Propaganda Propaganda Institucional Marketing Social, Cultural e Esportivo Editoração e Identidade Visual

Jornalismo Empresarial

Notícia institucional

Relações Públicas

Propaganda

Propaganda Institucional

Marketing Social, Cultural e Esportivo

Editoração e Identidade Visual

Modalidades da Comunicação Externa Jornalismo Empresarial – É o conjunto de formas jornalísticas (jornais, revistas e boletins, rádio e TV) que reúne as características básicas do jornalismo: atualidade, periodicidade, universalidade e difusão coletiva. Também segue os critérios de noticiabilidade.

JORNALISMO EMPRESARIAL Os jornais e revistas devem ter:   Periodicidade , ou seja, devem aparecer em intervalos sucessivos e regulares. Atualidade , lembrando que o presente da empresa não é o presente do jornalismo diário

Os jornais e revistas devem ter:

 

Periodicidade , ou seja, devem aparecer em intervalos sucessivos e regulares.

Atualidade , lembrando que o presente da empresa não é o presente do jornalismo diário

JORNALISMO EMPRESARIAL Universalidade , todo acervo de mensagens, em quaisquer áreas ou programas de interesse da empresa e de seus públicos Difusão , ou seja, necessitam chegar ao público, devendo ser difundidas pelos meios mais eficientes.

Universalidade , todo acervo de mensagens, em quaisquer áreas ou programas de interesse da empresa e de seus públicos

Difusão , ou seja, necessitam chegar ao público, devendo ser difundidas pelos meios mais eficientes.

JORNALISMO EMPRESARIAL A política da comunicação empresarial determina o conceito da notícia. Por princípio, essa política procura evitar toda espécie de mensagem jornalística sensacionalista, escandalosa ou informações que possam provocar dúvidas quanto à integridade da empresa.

JORNALISMO EMPRESARIAL A informação jornalística não deve causar prejuízos aos interesses da organização e de seus integrantes. Isso não exclui, entretanto, a transparência e a clareza das informações para os públicos externo e interno

Modalidades da Comunicação Externa Notícia institucional É a mensagem que enaltece, pela informação jornalística, o trabalho de uma empresa, desenvolvendo a imagem da organização.

Modalidades da Comunicação Externa Relações Públicas Trabalha para ajustar o objeto da comunicação aos interesses dos diversos públicos da organização. Atua de maneira mais objetiva,com valores, conceitos e princípios voltados para a construção da identidade e da imagem organizacional.

Modalidades da Comunicação Externa Relações Públicas Uma das principais ferramentas do profissional de RP é a pesquisa de mercado, necessária para mapear o perfil dos públicos-alvo. A partir da pesquisa, definem-se as estratégias e as ações básicas de comunicação.

Relações Públicas O profissional de RP atua em conjunto com equipes de editoração e jornalistas, na medida em que os veículos de comunicação são importantes ferramentas de apoio, ao mesmo tempo em que eventos de relações públicas podem servir de fonte primária para a atividade jornalística.

Mensagens estratégicas . Esta é a nossa missão e esse é seu papel nela. . O que vocês fazem aqui é importante . Deixem-me lhes dizer como estão se saindo . Deixem-me ajudá-los a executar melhor seu trabalho . Nós os ajudaremos em seus problemas pessoais . Vejam como nossa unidade se saiu neste mês . Cometemos um erro, mas eis como vamos remediá-lo . Quais são as suas idéias? Franqueza, feedback, autonomia e valores compartilhados

Modalidades da Comunicação Externa Propaganda Trata-se de direcionar o consumidor para a marca, o que implica estratégias de marketing individualizado, criando formas de interação com o consumidor.

Modalidades da Comunicação Externa Propaganda Institucional Estratégia de diferenciação. As responsabilidades de uma empresa ultrapassam as funções de fabricar e vender bens e serviços, contratar pessoas e atender as demandas do mercado consumidor. Daí o investimento em Responsabilidade Social .

Modalidades da Comunicação Externa Marketing Social, Cultural e Esportivo As empresas deslocam parcela de seus programas e recursos para atender às necessidades cotidianas de grupos próximos às fábricas e matrizes da organização. Campanhas nas áreas da saúde, saneamento, educação, esportes e lazer.

Marketing Social, Cultura e Esportivo Para essas áreas, os recursos são destinados a patrocinar eventos artísticos e carreiras de atletas amadores e profissionais. Trata-se de investimentos com alto poder de retorno, já que tais eventos e perfis recebem costumeiramente forte cobertura da mídia. .

Modalidades da Comunicação Externa Editoração e Identidade Visual Conjunto de canais impressos e eletrônicos que funcionam como suportes dos programas. Principais produtos: meios eletrônicos; relatórios anuais, “folders”; cartazes; comunicados; manuais; cartilhas; folhetos; volantes; revistas; vídeos; filmes; tablóides; etc

Problemas da Comunicação Externa Indefinição de objetivos Indefinição de responsabilidades Dimensão da empresa Linguagem Seleção dos meios Publicidade

Indefinição de objetivos

Indefinição de responsabilidades

Dimensão da empresa

Linguagem

Seleção dos meios

Publicidade

Problemas da Comunicação Externa Indefinição de objetivos: ausência de rumo e desperdício de dinheiro Indefinição de responsabilidades: explicitar a responsabilidade pelo projeto Dimensão: como atender públicos de unidades diferentes da empresa?

Indefinição de objetivos: ausência de rumo e desperdício de dinheiro

Indefinição de responsabilidades: explicitar a responsabilidade pelo projeto

Dimensão: como atender públicos de unidades diferentes da empresa?

Problemas da Comunicação Externa Linguagem: como atender públicos com níveis de linguagem diferentes? Seleção dos meios: análise de custos, operacionabilidade, legibilidade, atualidade, facilidade de difusão, etc Publicidade: NÃO deve-se usar publicidade em publicações da empresa.

Linguagem: como atender públicos com níveis de linguagem diferentes?

Seleção dos meios: análise de custos, operacionabilidade, legibilidade, atualidade, facilidade de difusão, etc

Publicidade: NÃO deve-se usar publicidade em publicações da empresa.

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