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Communication web

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Information about Communication web
Marketing

Published on March 11, 2014

Author: judetresor

Source: slideshare.net

Description

Cours de Communication Web - Licence Profressionnelle Management des organisations
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Communication web #LPMOW Jude Lutonadio

PLAN • Définition | Concepts • Buts de la communication web • Sphères de la communication • Supports de communication

Concept C O N C E P T S

Vous avez dit : COMMUNICATION ?

Vous avez dit : WEB ?

WEBE- EN RESEAU EN LIGNE DIGITAL INTERNET

COMMUNICATION WEB TRANSMETTRE UN MESSAGE A UN DESTINATAIRE VIA INTERNET

Défis de la com’ web • Attirer (marketing, référencement, promo) • Séduire (design, ergonomie, discours) • Convaincre (argument de vente, wording) • Rassurer (paiement en CB, livraison…) Concurrence à portée de clic

INTERNET SUR ORDINATEUR

INTERNET SUR MOBILE

INTERNET SUR TABLETTE

Plan Communication Web Définition Communication Web

Online vs Offline

Offline Online Niveau de discussion - Formel - Vouvoiement - Formel / Informel - Tutoiement - Smiley => Proximité Exemples Candidature en ligne vs candidature papier Echange de mails selon le type d’entreprise Contrôle des actions Peu Fiable Tracking précis Exemples Prospectus vs Emailing Tracking des emails (ouverture, clics…) Tracking des visites d’un site Online vs Offline

Analytics

Online vs Offline Offline Online Délivrabilité - NPAI - SPAM Courbe d’expérience Lente Rapide Exemples Bouton feedback Cible - Globale - Personnalisée Coût - Très élevé - Modéré

And the Winner is…

Plan Communication Web Définition Communication Web vs Offline

OBJECTIFS

Vendre / Acheter

Recruter

Partager une passion / expertise

Informer

Sensibiliser

Mettre en relation

Plan Communication Web Définition Communication Web Buts Recruter Sensibiliser Mettre en relation Vente / Achat Informer Partager vs Offline

Sphères du Web

Sphère Professionnel Externe Interne

•Bloggeurs •Leaders d’opinion •Curateurs Sphère Semi-Pro

•Bloggeurs •Passionnés Sphère privé

Sphère du Web - A qui parle t-on ? - Qui édite le message ? - Quels sont mes partenaires ? Les pros ne sont plus les Touts-Puissants Ex : journalisme citoyen, opération pro/bloggeur…

Plan Communication Web Définition Communication Web Buts Recruter Sensibiliser Mettre en relation Vente / Achat Informer Partager Sphère Pro Semi-Pro Privé vs Offline

Supports

Site et Intranet

Blogs

Blog vs Site • Interaction • Fréquence de mise à jour • Chronologie • Couvre plusieurs variétés d’articles

Mails

Pubs

Réseaux Sociaux

Rich Media

Plan Communication Web Définition Communication Web Buts Recruter Sensibiliser Mettre en relation Vente / Achat Web Web Supports Sphère Pro Semi-Pro Privé Site Blog Pub Emailing Réseaux Sociaux vs Offline Rich Media

3 millions Nombre de Blogs créés Par mois en Dans le monde Blogs

Blogs – Type de contenu • Liste • Définition • Point de vue • Tutoriel • Interview ARTICLE Top 10 des trucs au bureau qui peuvent vous rendre dingue Topito

Blogs – Type de contenu INFOGRAPHIE Merci Handy

Blogs – Type de contenu PODCAST Laurent Bourelly

RICH MEDIA

RICH MEDIA – PODCAST, Flux RSS http://fr.slideshare.net/ChristopheMABechellaoui/le-point-de-vente-presentation http://www.netvibes.com/signin Ipod + Broadcasting « Le podcasting est un moyen de diffusion de fichiers (audio, vidéo ou autres) sur Internet appelés « podcasts » par l'entremise d'un abonnement à un flux de données au format RSS. Le podcasting permet aux utilisateurs l'écoute immédiate ou le téléchargement automatique d'émissions audio ou vidéo, à destination par exemple de baladeurs numériques en vue d'une écoute ultérieure. » Wikipedia

RICH MEDIA - SLIDESHARE http://fr.slideshare.net/ChristopheMABechellaoui/le-point-de-vente-presentation

RICH MEDIA - YOUTUBE http://www.youtube.com/user/natamelie/

RICH MEDIA - DAILYMOTION

RICH MEDIA - PODCAST

RICH MEDIA - VIRALITE

RICH MEDIA – VIRALITE (2)

RICH MEDIA – VIRALITE (3)

Mail E-courrier Courrier électronique E-mail courriel

Mail ATTENTION DANGER !!!!!! -ORTHOGRAPHE -TON (ex:Sylvain Pesch)  Qui est le destinataire ?

Mail - Dissection

OBJET ADRESSE CORPS SIGNATURE PROMOTION Carte de visite

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK 1,23 milliards d’utilisateurs dans le monde 1,5 milliard de bénéfices en 2013

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK PAGE PROFIL GROUPE EVENT HASHTAG

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Profil : - Confidentialité - Faux profils  Pub déguisé, Boost like

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Groupe vs Page

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Groupe vs Page Publication : Page : nom de la page Groupe : Nom du compte perso Notifications : Groupe (<5000 membres) : possibilité de contacter individuellement les membres Accès Page : limité à l’âge et la zone géographique Groupe : possibilité de limiter l’accès Statistiques Page : OK Groupe : néant

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Groupe vs Page

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Groupe vs Page

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Events

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Hashtag

RESEAUX SOCIAUX - FACEBOOK Pub - Annonce traditionnelle : Obtenir des fans - Publication sponsorisée : Promouvoir un message - Actualité sponsorisée : susciter l’intérêt en valorisant l’interaction d’un contact - Offre : valoriser son activité en proposant une offre spéciale - Résultat sponsorisé : valoriser sa présence lors d’une recherche

RESEAUX SOCIAUX - TWITTER 2,3 millions d’utilisateurs actifs en France Microblogging Veille Réseautage

RESEAUX SOCIAUX - TWITTER

RESEAUX SOCIAUX - TWITTER

RESEAUX SOCIAUX - TWITTER

RESEAUX SOCIAUX - TWITTER #FF cc #NSFW DM RT (avec Please c’est mieux) Follow Followback unfollow Apero Tweet

RESEAUX SOCIAUX - Professionels  RECRUTER  RESEAUTER  TROUVER DE NOUVEAUX PARTENAIRES  INTEGRER UN NOUVEAU CERCLE  POSTULER  SOIGNER SA E-REPUTATION

E-REPUTATION

E-REPUTATION = IDENTITE ET PERCEPTION QUE LES INTERNAUTES PEUVENT SE FAIRE D’UNE MARQUE, D’UNE PERSONNE

E-REPUTATION - VECTEURS Comment et Où se construit votre image ? Communauté | Fans Sites Institutionnels Sites Grands Médias Forums Blogs Réseaux Sociaux Commentaires Partenaires Wiki

E-REPUTATION Une question de confiance Pour réaliser une transaction

E-REPUTATION Une question de confiance Pour réaliser une transaction

E-REPUTATION - Une question de confiance Pour réaliser une transaction – Cas Le Bon Coin Google Suggest

E-REPUTATION Une question de confiance Pour Trouver des partenaires / prestataires Le cas SEOLIUS

E-REPUTATION - Une question de confiance Trouver un prestataire – CAS SEOLIUS Le 1er lien que l’on trouve est un article négatif

E-REPUTATION - Une question de confiance Trouver un prestataire – CAS SEOLIUS Idem

E-REPUTATION - Une question de confiance Pour recruter – Eviter ce genre de photos sur Internet !!

E-REPUTATION - Une question de confiance Pour recruter – Eviter ce genre de photos sur Internet !!

E-REPUTATION - Une question de confiance Pour recruter – Eviter ce genre de photos sur Internet !!

E-REPUTATION Une question de confiance Pour recruter – Opter pour un profil prof

E-REPUTATION Une question de confiance Pour recruter – L’apparence compte

E-REPUTATION - Pour recruter 95% des recruteurs sourcent sur le Net Pour 68% c’est aussi un moyen de se renseignersur les candidats 25% avouent écarter les profils douteux

E-REPUTATION Opération Nettoyage

E-REPUTATION Opération Nettoyage

E-REPUTATION Opération Nettoyage

E-REPUTATION Opération Nettoyage

E-REPUTATION Opération Nettoyage

E-REPUTATION Opération Nettoyage

E-REPUTATION

E-REPUTATION - Acheter son nom de domaine - Faire attention à ce que l’on diffuse sur la toile - Faire une veille sur son nom http://www.google.fr/alerts?hl=fr - Verrouiller au maximum ses profils • Restreindre les accès aux inconnus • Utiliser des pseudos non explicites • Empêcher les tags et autres identifications - Avoir un compte sur des sites professionnels ou de CV en ligne • LinkedIn • Viadeo • Doyoubuzz - Ne pas être sur la toile

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