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Comment associer la BI avec les données d’historiques de Lync ?

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Information about Comment associer la BI avec les données d’historiques de Lync ?
Technology

Published on February 24, 2014

Author: MicrosoftEntrepreneurs

Source: slideshare.net

Description

Vous avez du Lync et on vous demande d'exploiter les données des statistiques d’appel (nombre d’appels (et durée) reçus ou émis par client, par collaborateur, par agence…) ? de faire des refacturations de frais ? de contrôler l’utilisation de nouveaux périphériques nouvellement investis ? Dans cette session, nous vous apportons des réponses concrètes pour exploiter ces informations avec la suite Business Intelligence de Microsoft ! Les technologies présentées : • Microsoft Lync Server 2013 • Microsoft SQL Server 2012 (SSIS, SSAS en mode tabulaire, SSRS) • Excel 2013 • La nouvelle suite Power BI for Office 365

Speakers : Philippe Geiger (NEOS-SDI)
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Comment associer la BI avec les données d'historique de Lync ? Jehan Fraison Business Manager UC Neos-SDI Philippe Geiger Consultant senior Neos-SDI Business Intelligence

Agenda • Introduction – Besoins fonctionnels – Architecture • Fonctionnalités et demonstrations – Créer un système de tarification basé sur l’organisation de votre société – Mesurer la qualité audio • Pour aller plus loin… #mstechdays Business Intelligence

Jehan FRAISON Business Manager Unified Communications Infrastructure Décisionnel & CRM Application Collaboratif ERP linkedin http://www.linkedin.com/in/fraison Courriel Direction technique jehan.fraison@neos-sdi.com • • • • Qualification de projet Suivi des engagements Management des équipes Business Development Lync Office 365 Windows Deployment Application compatibility SharePoint #mstechdays BizTalk Server Application Integration Business Intelligence

Neos-SDI en chiffres Acteur sur 180 personnes à votre service Présent dans 4 pays & 6 sites en France 1er partenaire Microsoft d’Europe & 7ème mondial 12 ans d’existence 1 Centre de Services à Dijon #mstechdays CA 14M€ en 2013 Business Intelligence

Contexte du client Plateforme de Communications Unifiées conçue pour les entreprises #mstechdays Business Intelligence

Besoins client • Contexte client – Projet Lync 2013 en cours de déploiement • Besoins exprimés – Bénéficier d’un outil lui permettant de refacturer les frais de communication par BU – Mesurer le taux de pénétration des périphériques investis en fonction des population d’utilisateurs – Privilégier un outil flexible permettant d’adjuster les besoins – Minimiser l’investissement • Options: – Publication et intégration des outils dans le portail d’entreprise #mstechdays Business Intelligence

Philippe GEIGER Data Platform Solution Consultant Formateur Blog www.pgeiger.net Courriel pgeiger@pgeiger.net Accompagnement technique • Exploitation et administration • Développement • Business Intelligence Certifications #mstechdays Infrastructure Décisionnel & CRM Application Collaboratif ERP Business Intelligence

Cahier des charges : les points clés • Associer les données de consommation, les tarifs, et les données des utilisateurs • Simplicité de mise en œuvre • Rendu dynamique, utilisation des différents outils • Évolution vers le collaboratif #mstechdays Business Intelligence

Architecture Lync du client #mstechdays Business Intelligence

DÉMO Reporting natif de Lync 2013 #mstechdays Business Intelligence

Les sources de données Données nécessaires Sources associées Informations sur les utilisateurs Active Directory (nom, agence, service) Les tarifs des communication Fichier Excel opérateur (pays, indicatif téléphoniques, coût de la minute) Les données d’historique de Lync Deux bases données : • base de données d’enregistrement des détails des appels (CDR) • base de données de qualité de l’expérience (QoE) #mstechdays Business Intelligence

Les sources de données de Lync http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/gg398370.aspx #mstechdays Business Intelligence

Intégration des données • Base de données pour le stockage technique – Données des utilisateurs lues depuis l’Active Directory – Grille tarifaire depuis le fichier Excel – Table de dimension des temps, crée une seule fois • Bases de données du monitoring de Lync – LcsCDR : détails des appels – QoEMetrics : qualité de l’expérience #mstechdays Business Intelligence

Plate-forme de démo • Prérequis – – – – – 1 nouveau serveur SQL Server 2012 (Editions BI ou Enterprise) 1 accès aux bases de données Lync 1 accès à l’annuaire Active Directory 1 Office 365 ProPlus 1 SharePoint 2013 hosted by #mstechdays Business Intelligence

DÉMO Comment intégrer les données de l’Active Directory, et du fichier des tarifs ? #mstechdays Business Intelligence

Power View Excel PowerPivot Third-Party Applications SharePoint Insights BI SEMANTIC MODEL Data Model Multidimensional Tabular Business Logic and Queries MDX DAX Data Access #mstechdays ROLAP MOLAP Business Intelligence xVelocity Direct Query

DÉMO Comment créer le modèle tabulaire ? #mstechdays Business Intelligence

Architecture retenue SSIS SQL Server Data Tools (SSDT) Internet Explorer Power View Base de données technique Excel Power View Analysis Services Excel (TCD) Modéle tabulaire Lync SQL Server Reporting Services Applications tierces #mstechdays Business Intelligence

DÉMO Comment utiliser les données du modèle tabulaire ? #mstechdays Business Intelligence

Principaux indicateurs QoE • • Extrait Technet : Vue AudioStreamDetail http://technet.microsoft.com/frfr/library/jj721859.aspx Score MOS (Mean Opinion Score) – • • • • • • • • Note variant de (0 très mauvais à 5 excellent) Caller(ee)CaptureDev : Nom du périphérique de capture de l’appelant, appelé Caller(ee)RenderDev : Nom du périphérique de rendu de l’appelant, appelé ConversationalMOS : Note MOS qualité conversation à bande étroite des sessions audio (basés sur les deux flux audio) DegradationJitterAvg : Dégradation de la note MOS qualité réseau causée par la gigue DegradationAvg : Dégradation de la note MOS qualité réseau pour l’appel entier OverallAvgNetworkMOS : Note MOS qualité réseau moyenne en large bande pour l’appel. Cette mesure dépend de la perte de paquets, de la gigue et du codec utilisé. Caller(ee)EchoReturn : Amélioration de la perte du retour d’écho (dB) PayloadDescription : Codec audio utilisé pour l’appel MOS : (Mean Opinion Score), note variant de 0 (très mauvais) à 5 (excellent) #mstechdays Business Intelligence

Power BI Composant Ancien nom Description Power Query Nom de code "Data Explorer" Un complément pour Excel capable de rechercher des données, aussi bien public qu’au sein de l’entreprise Power Pivot PowerPivot Un complément pour Excel capable de modéliser et de préparer des tables de données dans l’objectif la visualisation des données Power View Nom de code "Crescent" Une fonctionnalité d’Excel et un complément de SharePoint pour créer des visualisations de données Power Map Nom de code "GeoFlow" Un complément d’Excel capable de créer des visualisations 3D utilisant des données géographiques ou temporelles Power BI Sites — Une fonctionnalité d’Office 365 proposant un portail pour partager des classeurs et des sources de données Data Management Gateway — Une nouvelle application installée sur les serveurs de l’entreprise permettant aux IT pros de publier les données vers les Power BI Sites, afin permettre aux utilisateurs de profiter de ces données Q&A Nom de code "InfoNav" Une fonctionnalité d’Office 365 permettant aux utilisateurs d’interroger les données en utilisant le langage naturel Mobile BI — Application mobile pour tablettes sous Windows 8, Windows 8 RT et IOS pour la visualisation des données utilisant la technologie HTML 5 #mstechdays Business Intelligence

DÉMO Power BI pour Office 365 #mstechdays Business Intelligence

#mstechdays Business Intelligence

NOTEZ LES SESSIONS 2014 ET TENTEZ DE GAGNER DES CLAVIERS ET DES BONS D’ACHAT DE 25€ ET 50€ !*  Directement via l’url: http://notes.mstechdays.fr  Sur le site mobile http://www.mstechdays.fr  Ou en flashant les QR codes présent à l’entrée de chaque salle #mstechdays Business Intelligence

QUESTIONS & RÉPONSES #mstechdays Business Intelligence

Ressources Sessions Data Insights pour les professionnels de l’IT http://aka.ms/itprosql Sessions Data Insights pour les décideurs informatiques http://aka.ms/itdmsql Business Accelerator, un programme sur mesure pour les éditeurs de logiciel http://aka.ms/isvbusacc Un client prêt à témoigner ? Une belle histoire à partager ? Un Nokia Lumia à gagner ! http://aka.ms/cloudosref #mstechdays Business Intelligence

Digital is business

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