Comercio electrónico, 8 claves. Amurrio Bidean

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Published on March 6, 2014

Author: on4u

Source: slideshare.net

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Claves para vender con éxito en Internet

8 claves del éxito: Recursos para vender más y mejor by Angel Villa <ashiak@on4u.es> @ashiak

¿“Comercio” electrónico?

CLIENTE FINAL CANAL DE VENTA MARCA

SERVICIO A EMPRESA CANAL DE VENTA AUTOMATIZACIÓN

HERRAMIENTA COMERCIAL CANAL DE VENTA NUEVOS MERCADOS

NUEVO NEGOCIO PURE PLAYER

MODELO NEGOCIO SIN VENTA

Evolución imparable © Raneko en Flickr

¿Qué podemos hacer? © Carbon NYC en Flickr

1. La idea

Ropa, viajes, electrónica... Algo más se podrá vender, ¿no? © Spigoo en Flickr

USA Top 100

Recursos útiles Generación de Modelos de Negocio Alexander Osterwalder Ed. Deusto, 2011

2. Financiación © Amagill en Flickr

ZARA Milano Doumo di Milano ● 4.400 m2 ● Año 2002 ● Precio: 103M€ ● Nº1 en facturación ●

ZARA NYC Fifth avenue ● 3.600 m2 ● Año 2002 ● Precio: 232M€

ZARA Online En tres meses... nº1 en facturación (> 600k€ al día)

Recursos útiles Ayudas públicas ● +Digital@2013 https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=485 ● Ekintzaile https://app3.spri.net/ayudaspri//paginas/ficha.aspx?idprograma=390

3. Equipo © levork en Flickr

Recursos útiles Formación ● Magento U http://www.magentocommerce.com/services/training ● Manual Magento http://www.on4u.es/docs/doc/ManualMagento.pdf Profesionales ● Magento Partners http://www.magentocommerce.com/partners/solution/ ● Prestashop Partners http://www.prestashop.com/en/web-agency-partners

4. Logística © tnarik en Flickr

-¿Y cuál dices que es la mejor empresa de logística? -Depende © pedrosimoes7 en Flickr

Recursos útiles Servicios de logística ● BidoBido http://www.bidobido.com/envios.html ● Kiala https://www.kiala.es/ ● Custar Logistics http://www.custarlogistics.com/

5. Marketing © Kecko en Flickr

El Plan 1.- Análisis ✔ ✔ Externo (entorno, mercado, competencia) Interno (evolución, estacionalidad, visión externa, análisisi S.I., internacionalización) 2.- Diagnostico ✔ DAFO 3.- Objetivos ✔ ✔ Cualitativos Cuantitativos ✔ 4.- Estrategias ✔ ✔ Segmentación Posicionamiento Fidelización 5.- Acción

Ciclo del marketing

- Bate + bola valen 11€ - El bate vale 10 € más que la bola - ¿Cuánto vale la bola? ©dorothywaldman.com

¡¡10 % de descuento!! Test 1: límite 12 por persona Test 2: sin límite por persona

¡¡10 % de descuento!! Test 1: 3 latas vendidas de media Test 2: 7 latas vendidas de media

Suscripción Web $59 (68%) Suscripción Web & Papel $125 (32%)

Suscripción Web Suscripción Papel Suscripción Web & Papel $59 $125 $125 (68%) → 16% → 0% (32%) → 84%

Recursos útiles El plan de Marketing en la práctica. Tráfico ● OpenX Source J.M. Sainz de Vicuña Ancín Ed. ESIC http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server ● ADPV http://www.adpv.com/ ● NetAffiliation SEO ● http://www.netaffiliation.com/ ● Tracdelight http://www.webconfs.com/ ● http://www.tracdelight.com/start ● Nokia Prime Places Webconfs OpenSiteExplorer (SEOMoz) http://www.opensiteexplorer.org/ ● http://here.com/primeplaces/ Woorank http://www.woorank.com/es/ ● Copyscape http://www.copyscape.com/

Conversión/Usabilidad ● Color Scheme Designer Fidelización ● http://www.sweettoothrewards.com/ http://colorschemedesigner.com/ ● Responsive design http://skinnyties.com/ ● Sweet Tooth Rewards ● Mailchimp http://mailchimp.com/ Firebug https://getfirebug.com/ ● WhatUsersDo http://whatusersdo.com/ ● Términos de búsqueda http://www.magentocommerce.com/knowledge-base/entry/search-terms ● Brainsins http://www.brainsins.com/es/ ● Ekomi http://www.ekomi.es/es/

6. Atención al Cliente dariuzska © linh.ngân en Flickr

Forma de pago © quaziephoto en Flickr

Recursos útiles Help Desk ● Zen Desk http://www.zendesk.com/ ● Zoopim https://www.zopim.com/?lang=es ● iAdvize http://www.iadvize.com/es/ ● Wufoo Formas de pago ● http://www.wufoo.com/ Adyen http://www.adyen.com/ ● PayPal Access https://www.x.com/developers/paypal/products/paypal-access ● V.me https://es.v.me/

7. Medir y analizar © ximeacab en Flickr

Hay algo más allá de Analytics...

La importancia del Multicanal... © minid en Flickr

Recursos útiles ● Piwik http://piwik.org/ ● Jirafe http://jirafe.com/ ● Woopra http://www.woopra.com/ ● Kissmetrics https://www.kissmetrics.com/ ● Clicktale http://www.clicktale.com/ ● CrazyEgg http://www.crazyegg.com/ ● ThinkUp App https://www.thinkup.com/

8.- La plataforma, el núcleo del negocio. © rod senna en Flickr

¿Alternativas? © MôsieurJ en Flickr

“OPEN SOURCE NO ES LO MISMO QUE SOFTWARE LIBRE”

“SOFTWARE LIBRE NO SIGNIFICA GRATIS”

vs

Recursos útiles ● Magento http://www.magentocommerce.com ● ● ● X.Commerce ● Compfight http://compfight.com/ ● Photoshot360 http://www.ctcr.es/es/tecnologias-3d/photoshot360-y-view360 My Ip Neighbors http://www.my-ip-neighbors.com/ Integraciones ● OpenERP https://www.openerp.com/es/ https://www.x.com/ ● Gandi https://www.gandi.net/ Open Source CMS http://www.opensourcecms.com/ OVH http://www.ovh.es/ WP-eCommerce http://getshopped.org/ ● ● Prestashop http://www.prestashop.com/ ● Hosting ● WordPress http://wordpress.org/

¿Preguntas? www.on4u.es ¡Gracias! © conorwithonen en Flickr

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