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Come evitare di far sbadigliare un cliente

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Information about Come evitare di far sbadigliare un cliente
Business & Mgmt

Published on December 12, 2008

Author: luca.catania

Source: slideshare.net

Description

Perché la maggior parte delle e-mail vengono cestinate senza essere lette? Perché quando facciamo parliamo in aula notiamo che qualcuno chiude gli occhi? Ecco la risposta "esplosiva" :-) ...
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Non aprite quella busta!

Quale di queste due pagine “funziona meglio”? A B

In realtà “funziona meglio” questa: Richieste di prenotazione + 19%

Perché?

“ Ha avuto un effetto magnetico superiore”

Imparato il principio del “magnete” possiamo utilizzarlo ovunque …

Anche in un’ immagine:

Analizzeremo al microscopio uno dei principi che pubblicitari ed esperti di comunicazione usano per attirare la nostra attenzione .

Come possiamo persuadere un cliente a prestarci attenzione in una giornata piena di appuntamenti?

Sarà Lusimei a darci la risposta ...

 

 

Diciamoci la verità, l’obiettivo era attirare la vostra attenzione.

Alcuni esempi: Per strada, dove tutti camminano, passa qualcuno di corsa Un’asta dove vince chi offre meno (almeno in apparenza) Un convegno dove ci chiedono di scoppiare dei palloncini Reagiamo ai cambi di stato

Per strada, dove tutti camminano, passa qualcuno di corsa

Un’asta dove vince chi offre meno (almeno in apparenza)

Un convegno dove ci chiedono di scoppiare dei palloncini

 

Andamento inatteso = Curiosità Curiosità = Attrazione

E adesso comincia la gara di Magnetismo! Ecco le regole …

Obiettivo : generare curiosità nei vostri clienti cambiando una sola riga di testo del vostro sito! Premi : n. 1 Fattore U a partecipante (consegna immediata) + grande premio finale (tra 1 settimana). Modalità : seguire con attenzione i consigli che vi sto per dare ed applicarli in 3 minuti di tempo ad un vostro caso reale.

Obiettivo : generare curiosità nei vostri clienti cambiando una sola riga di testo del vostro sito!

Premi : n. 1 Fattore U a partecipante (consegna immediata) + grande premio finale (tra 1 settimana).

Modalità : seguire con attenzione i consigli che vi sto per dare ed applicarli in 3 minuti di tempo ad un vostro caso reale.

Un sistema scientifico per scrivere “headline magnetiche” (capaci di far aumentare le vostre vendite) Dubbi su cosa sono le headline? Non sono solo i titoli delle vostre lettere di vendita!

La formula base per scrivere headline “curiose” Ecco gli ingredienti di cui abbiamo bisogno: La specificità La concretezza L’evento inatteso

[Creare curiosità] La concretezza Fai una donazione! Dai alle famiglie bisognose quello di cui hanno bisogno!

[Creare curiosità] La concretezza

[Creare curiosità] La concretezza

[Creare curiosità] La concretezza RELAX Emozionare?

[Creare curiosità] La concretezza Rendiamo questa headline più concreta (“toccabile”) un passo alla volta: Vacanza sulla neve Vacanza nei luoghi incantati del Trentino Vacanza tra le vette innevate del Trentino Facciamo un’altra prova con questa headline: Cuore e arterie in forma grazie ad una scoperta scientifica Cuore e arterie in forma grazie alla musica classica Meno infarti grazie alla musica classica

Rendiamo questa headline più concreta (“toccabile”) un passo alla volta:

Vacanza sulla neve

Vacanza nei luoghi incantati del Trentino

Vacanza tra le vette innevate del Trentino

Facciamo un’altra prova con questa headline:

Cuore e arterie in forma grazie ad una scoperta scientifica

Cuore e arterie in forma grazie alla musica classica

Meno infarti grazie alla musica classica

[Creare curiosità] La concretezza “ e bruci il doppio dei grassi” “ al prezzo di una cena ” “ 12 tagli da passerella. E non vai più dal parrucchiere per un mese!”

[Creare curiosità] La concretezza Se usiamo dei concetti astratti (“non toccabili”), rischiamo: Che il nostro messaggio sprofondi nel mare della comunicazione. Di non far “emozionare” i nostri clienti (di annoiarli invece). Che i nostri clienti non percepiscano il valore del nostro prodotto/articolo/….

Se usiamo dei concetti astratti (“non toccabili”), rischiamo:

Che il nostro messaggio sprofondi nel mare della comunicazione.

Di non far “emozionare” i nostri clienti (di annoiarli invece).

Che i nostri clienti non percepiscano il valore del nostro prodotto/articolo/….

[Creare curiosità] La concretezza I vantaggi della concretezza: Maggiore potere d’attrazione. Maggiore controllo sul messaggio. Maggiore “ricordabilità”.

I vantaggi della concretezza:

Maggiore potere d’attrazione.

Maggiore controllo sul messaggio.

Maggiore “ricordabilità”.

[Creare curiosità] La specificità TANTE VENDITE

Se usiamo dei concetti non specifici, rischiamo: Che le nostre headline perdano di credibilità (es. “grazie a me venderà di più”). Che i nostri clienti non si riescano ad identificare in modo preciso nel problema. Che i nostri clienti si annoino (proprio com’è successo ad Antonio). [Creare curiosità] La specificità

Se usiamo dei concetti non specifici, rischiamo:

Che le nostre headline perdano di credibilità (es. “grazie a me venderà di più”).

Che i nostri clienti non si riescano ad identificare in modo preciso nel problema.

Che i nostri clienti si annoino (proprio com’è successo ad Antonio).

[Creare curiosità] La specificità Rendiamo questa headline specifica un passo alla volta: Vacanza sulla neve Vacanza nei luoghi incantati del Trentino Vacanza tra le vette innevate del Trentino Vacanza tra le famose vette innevate delle Pale di San Martino Vacanza benessere tra le famose vette innevate delle Pale di San Martino Weekend in centro benessere tra le famose vette innevate delle Pale di San Martino

Rendiamo questa headline specifica un passo alla volta:

Vacanza sulla neve

Vacanza nei luoghi incantati del Trentino

Vacanza tra le vette innevate del Trentino

Vacanza tra le famose vette innevate delle Pale di San Martino

Vacanza benessere tra le famose vette innevate delle Pale di San Martino

Weekend in centro benessere tra le famose vette innevate delle Pale di San Martino

[Creare curiosità] La specificità Rendiamo prima “ concreta ” e poi “ specifica ” questa headline: Come evitare di sprecare soldi online Come evitare di sprecare soldi in pubblicità online Come evitare di sprecare quasi tutto il tuo budget in pubblicità online Come evitare di sprecare l’80% del tuo budget in pubblicità online Come evitare di sprecare l’80% del tuo budget pubblicitario su AdWords Come evitare di sprecare l’80% del tuo budget pubblicitario su campagne AdWords sbagliate

Rendiamo prima “ concreta ” e poi “ specifica ” questa headline:

Come evitare di sprecare soldi online

Come evitare di sprecare soldi in pubblicità online

Come evitare di sprecare quasi tutto il tuo budget in pubblicità online

Come evitare di sprecare l’80% del tuo budget in pubblicità online

Come evitare di sprecare l’80% del tuo budget pubblicitario su AdWords

Come evitare di sprecare l’80% del tuo budget pubblicitario su campagne AdWords sbagliate

“ e bruci il doppio dei grassi” “ al prezzo di una cena ” “ 12 tagli da passerella. E non vai più dal parrucchiere per un mese!” [Creare curiosità] La specificità “ e bruci il 50% di grassi in più” “ 12 tagli da passerella. E risparmi 70 euro al mese di parrucchiere!” “ al prezzo di tre Big Mac”

[Creare curiosità] La specificità I vantaggi della specificità: Maggiore potere d’attrazione. Maggiore credibilità al messaggio. Maggiore “ricordabilità” e “viralità”.

I vantaggi della specificità:

Maggiore potere d’attrazione.

Maggiore credibilità al messaggio.

Maggiore “ricordabilità” e “viralità”.

[Creare curiosità] L’evento inatteso

[Creare curiosità] L’evento inatteso Se non inseriamo un “evento inatteso”, rischiamo: Che i nostri clienti non leggano le nostre e-mail. Che i nostri clienti non leggano e non commentino i nostri articoli. Che i nostri clienti non acquistino i nostri prodotti e non si iscrivano alla newsletter.

Se non inseriamo un “evento inatteso”, rischiamo:

Che i nostri clienti non leggano le nostre e-mail.

Che i nostri clienti non leggano e non commentino i nostri articoli.

Che i nostri clienti non acquistino i nostri prodotti e non si iscrivano alla newsletter.

[Creare curiosità] L’evento inatteso Per rendere l’headline definitivamente magnetica possiamo utilizzare: Il contrasto con la status conosciuto delle cose Le disconnessioni (oggetti, concetti, nomi, …) Headline di partenza » “ Come ridurre dell’80% le spese pubblicitarie del tuo B&B ” Status conosciuto » Se riduci le spese, si riducono anche le richieste di prenotazione Contrasto » Continuare a ricevere prenotazioni pur diminuendo le spese pubblicitarie Headline finale Come ridurre dell’80% le spese pubblicitarie del tuo B&B (continuando a ricevere prenotazioni) Il contrasto con la status conosciuto delle cose

Per rendere l’headline definitivamente magnetica possiamo utilizzare:

Il contrasto con la status conosciuto delle cose

Le disconnessioni (oggetti, concetti, nomi, …)

[Creare curiosità] L’evento inatteso Per rendere l’headline definitivamente magnetica possiamo utilizzare: Il contrasto con la status conosciuto delle cose Le disconnessioni (oggetti, concetti, nomi, …) - Queste headline possono farti perdere clienti - Sei sicuro che le tue vendite non ti stiano costando profitti? - Perdere peso senza sentirsi affamati (anche se mangi spesso fuori casa) - 5 nuovi esercizi di workout studiati per chi lavora e non ha tempo libero - 21 buone cose da fare in un brutto mercato Il contrasto con la status conosciuto delle cose (ALTRI ESEMPI)

Per rendere l’headline definitivamente magnetica possiamo utilizzare:

Il contrasto con la status conosciuto delle cose

Le disconnessioni (oggetti, concetti, nomi, …)

[Creare curiosità] L’evento inatteso Per rendere l’headline definitivamente magnetica possiamo utilizzare: Il contrasto con la status conosciuto delle cose Le disconnessioni (oggetti, concetti, nomi, …) - Una telefonata può distruggere la tua landing page - Pannelli solari sulle tombe: energie rinnovabili in un cimitero spagnolo - Quello che possiamo imparare dai criminali - Il Grande Fratello di Ikea - … Le disconnessioni

Per rendere l’headline definitivamente magnetica possiamo utilizzare:

Il contrasto con la status conosciuto delle cose

Le disconnessioni (oggetti, concetti, nomi, …)

[Creare curiosità] L’evento inatteso

[Creare curiosità] L’evento inatteso Pare che la Apple abbia lanciato un nuovo modello di MacBook Pro …

“ e bruci il doppio dei grassi” “ al prezzo di una cena ” “ 12 tagli da passerella. E non vai più dal parrucchiere per un mese!” “ e bruci il 50% di grassi in più” “ 12 tagli da passerella. E risparmi 70 euro al mese di parrucchiere!” “ al prezzo di tre Big Mac” “ e bruci il 50% di grassi in più (anche senza fare sport)” “ al prezzo di un pranzo al McDonald’s” “ 12 tagli fai-da-te. E risparmi 70 euro al mese di parrucchiere!” [Creare curiosità] L’evento inatteso

Come scrivere un headline magnetica passo-dopo-passo: Partiamo da un concetto generico. Rendiamolo concreto. Rendiamolo specifico. Aggiungiamo un evento inatteso. Il frullato è pronto :-)! Il Mix magnetico: Riepilogo

Come scrivere un headline magnetica passo-dopo-passo:

Partiamo da un concetto generico.

Rendiamolo concreto.

Rendiamolo specifico.

Aggiungiamo un evento inatteso.

Il frullato è pronto :-)!

Adesso è il vostro turno!

Risorse utili per la vostra mini gara Mini Check List Quello che ho scritto è “toccabile”? (concretezza) Quello che ho scritto è quantificabile? (specificità) Quello che ho scritto è prevedibile? (disconnessioni, status delle cose) La mia headline contiene più di un concetto? Alcuni esempi di headline magnetiche Come ridurre dell’80% le spese pubblicitarie del tuo B&B (e continuare a ricevere prenotazioni) Perdere peso senza sentirsi affamati (anche se mangi spesso fuori casa) Sei sicuro che le tue vendite non ti stiano costando profitti? 5 nuovi esercizi di workout studiati per chi lavora e non ha tempo libero Se devi perdere peso non seguire nessuna dieta. Leggi qui ... Se ami la natura, il Trentino non è il posto giusto per te! …

Mini Check List

Quello che ho scritto è “toccabile”? (concretezza)

Quello che ho scritto è quantificabile? (specificità)

Quello che ho scritto è prevedibile? (disconnessioni, status delle cose)

La mia headline contiene più di un concetto?

GRAZIE A TUTTI! Potete ritirare la vostra vincita istantanea durante la pausa pomeridiana! Ricordate di compilare il modulo

La pura curiosità funziona … sempre!

La pura curiosità funziona … sempre! http://www.splitz.it/

Risultati di Split Test

Risultati di Split Test

Bounce Rate più basso e visibilità biologica più alta Risorse utili per la vostra mini gara Headline & BioRanking http://seoblackhat.com/2008/11/21/bounce-rate-seo/

Lusimei Irene Antonio Luciomei Un ringraziamento speciale a:

http://www.bioranking.it/go/GT2008/ http://twitter.com/LucaCatania/ [email_address]

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