CO3 CALCINA TICONA NELLY- SESION

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Published on July 19, 2018

Author: Calcina

Source: authorstream.com

Presentación de PowerPoint: LA COMUNICACIÓN NELLY CALCINA TICONA Presentación de PowerPoint: ¿En qué consiste la comunicación? La comunicación es un proceso mediante el cual se trasmiten ideas, sentimientos, emociones a un sujeto que será considerado el receptor. Dependerá del estilo que usemos para comunicarnos, que nuestro mensaje sea recibido tal y como quisimos desde un principio y que no seamos mal interpretados.  Presentación de PowerPoint: Estilos de comunicación: 1.El estilo inhibido o pasivo : 2.El Estilo Asertivo: 3.El Estilo Agresivo: persona que frente a una situación prefiere no decir nada, no reaccionar, por temor a enfrentarse.. Es el más equilibrado dentro de la comunicación, expresan sus ideas de manera clara y directa. Saben cuando callar y cuando expresar sus puntos de vista. Este carece de toda empatía, quien lo emplea no siente interés por las ideas del otro, impone sus puntos de vista con violencia. Presentación de PowerPoint: ESTILO PASIVO CARATERISTICAS Falta de autoconfianza. Miedo y rechazo. Cede mínima presión. Sumiso ante todos. Calma. Aguanta. CONSECUENCIAS Explosión de ira Frustración Culpa Baja autoestima Presentación de PowerPoint: ESTILO ASERTIVO CARATERISTICAS Control emocional Autoridad operativa Relación complementaria Dialogo CONSECUENCIAS Comunicación fluida Desarrollo personal Presentación de PowerPoint: ESTILO AGRESIVO CARACTERISTICAS Sentimientos de superioridad Frialdad afectiva Actitud desafiante Voz elevada, grita CONSECUENCIAS Violencia Odio Presentación de PowerPoint: Aplicación de los estilos de comunicación Una persona con una autoestima saludable, que se encuentre segura de sí misma y confiada elegirá siempre el estilo asertivo. Una persona asertiva será aquella capaz de siempre defender con firmeza sus puntos de vista.  Este es sin duda el estilo de comunicación más efectivo, sin embargo es casi imposible ser asertivos en todas las situaciones y con todas las personas. Haría bien intentar serlo en tantas como podamos, pues es la mejor forma de perseguir nuestros intereses y afianzar nuestras ideas en el mundo. Presentación de PowerPoint: Ejemplos 1. Un compañero te está llamando con un apodo que te disgusta, tú… Reacción pasiva : Te quedas callado y actúas como si nada te hubiese dicho. Reacción agresiva:   Te enfureces, le dices: “¡No me molestes! ¡¿Tú eres perfecto?” Reacción asertiva:   Te sientes molesto, pero le dices la verdad: “Lo que estás haciendo me disgusta, por favor deja de hacerlo” Presentación de PowerPoint: Reacción pasiva:  aceptar la situación del plato y comer calladamente, como si fuese una obligación moral aceptar la deficiencia por parte del cocinero o los empleados del restaurante. Reacción agresiva:  llamar la atención con voz alta al camarero y señalar enérgicamente la condición del plato, con un tono similar al de un regaño que hace más énfasis en el error humano por parte de los cocineros, que en su misma insatisfacción como cliente. Reacción asertiva:  cordialmente solicitar al camarero o encargado, a través de una sonrisa y solicitando amablemente, si es posible calentar un poco el plato, dando a entender al mismo tiempo que se puede tomar la situación con calma.

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