Clases UAH 2 de Agosto

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Information about Clases UAH 2 de Agosto

Published on August 3, 2007

Author: juanpablotapia

Source: slideshare.net

Taller Gestión de Plan de Comunicación Comunicación Estratégica Universidad Alberto Hurtado Julio de 2007 Juan Pablo Tapia Director de Proyectos, CRISIS ICC

Comunicación Estratégica

Universidad Alberto Hurtado

Julio de 2007

Juan Pablo Tapia

Director de Proyectos, CRISIS ICC

30 de julio Presentación Objetivos del Taller Conceptos Generales sobre un Plan de Comunicación

Publicista Encrucijada Camino nuevo Comunicación Estratégica Juan Pablo Tapia

Publicista

Encrucijada

Camino nuevo

Comunicación Estratégica

Objetivo Personal Potenciar los conocimientos y habilidades de todos. Compartir Experiencias Profesionales Consultoría Grupal

Potenciar los conocimientos y habilidades de todos.

Compartir Experiencias Profesionales

Consultoría Grupal

Trabajo Práctico!!!

Soy asesor de mi marca favorita ¿Cuál es mi propuesta?

¿Cuál es mi propuesta?

Comunicar Hacer partícipe a otro de la realidad de uno.

Hacer partícipe a otro de la realidad de uno.

Comunicación Estratégica Identidad Imagen Mercado Audiencias Herramientas

Identidad

Imagen

Mercado

Audiencias

Herramientas

Consorcios Internacionales Edelman Burson Marsteller Ogilvy PR Porter Novelli Hill and Knowlton Otros.

Edelman

Burson Marsteller

Ogilvy PR

Porter Novelli

Hill and Knowlton

Otros.

Compañías Chilenas Extend Tironi & Asociados Hill and Knowlton Captiva Imaginacción Crisis ICC

Extend

Tironi & Asociados

Hill and Knowlton Captiva

Imaginacción

Crisis ICC

Múltiples Disciplinas Periodistas Ingenieros Publicistas Sociólogos Psicólogos Economistas Diseñadores Productores ...

Periodistas

Ingenieros

Publicistas

Sociólogos

Psicólogos

Economistas

Diseñadores

Productores

...

Nuevos Desafíos Responsabilidad Social Empresarial Reputación Corporativa Regulación del Lobby Blogging y PR

Responsabilidad Social Empresarial

Reputación Corporativa

Regulación del Lobby

Blogging y PR

Objetivos del Taller Comprender los aspectos clave de la gestión de un plan de comunicación. Compartir experiencias profesionales multidisciplinarias. Actualizar influencias y casos de estudio

Comprender los aspectos clave

de la gestión de un plan de comunicación.

Compartir experiencias profesionales multidisciplinarias.

Actualizar influencias y casos de estudio

Plan de Comunicación Conceptos Generales

Estrategia v/s Táctica Estrategia (QUE) (Del lat. strategĭa, y este del gr. στρατηγία). 1. f. Arte de dirigir las operaciones militares. 2. f. Arte, traza para dirigir un asunto. 3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. Táctica (COMO) f. Arte que enseña a poner en orden las cosas. 4. f. Método o sistema para ejecutar o conseguir algo. 5. f. Habilidad o tacto para aplicar este sistema. 6. f. Mil. Arte de disponer, mover y emplear la fuerza bélica para el combate.

Estrategia (QUE)

(Del lat. strategĭa, y este del gr. στρατηγία). 1. f. Arte de dirigir las operaciones militares. 2. f. Arte, traza para dirigir un asunto. 3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.

Táctica (COMO)

f. Arte que enseña a poner en orden las cosas. 4. f. Método o sistema para ejecutar o conseguir algo. 5. f. Habilidad o tacto para aplicar este sistema. 6. f. Mil. Arte de disponer, mover y emplear la fuerza bélica para el combate.

Táctica y Estrategia Mi táctica es mirarte aprender como sos quererte como sos mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en vos mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites. Mario Benedetti.

Mi táctica es mirarte aprender como sos quererte como sos

mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible

mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en vos

mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos

mi estrategia es en cambio más profunda y más simple

mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites.

Mario Benedetti.

Plan de Comunicación Estructura y Elementos

Estructura Introducción / Presentación Antecedentes Plan de Comunicación Objetivo General de la Propuestas Objetivos Específicos Posicionamiento deseado Audiencias Clave Ambitos de Acción Desarrollo Identidad Corporativa Asuntos Públicos Gestión de Medios de Comunicación Eventos Responsabilidad Social Empresarial Vocería Manejo de Contingencias Propuestas especiales

Introducción / Presentación

Antecedentes

Plan de Comunicación

Objetivo General de la Propuestas

Objetivos Específicos

Posicionamiento deseado

Audiencias Clave

Ambitos de Acción

Desarrollo Identidad Corporativa

Asuntos Públicos

Gestión de Medios de Comunicación

Eventos

Responsabilidad Social Empresarial

Vocería

Manejo de Contingencias

Propuestas especiales

Estructura Planificación Presupuesto Equipo Otros Dossier, Antecedentes varios

Planificación

Presupuesto

Equipo

Otros

Dossier, Antecedentes varios

Elementos I.- INTRODUCCIÓN Agradecimientos Presentación de la empresa Marco-Coyuntura del proyecto Licitación II.- ANTECEDENTES Noticias Leyes Política Nacionales e Internacionales El proyectoOposición / RechazoPerfiles sociológicosAnálisis técnicos, otros

I.- INTRODUCCIÓN

Agradecimientos

Presentación de la empresa

Marco-Coyuntura del proyecto

Licitación

II.- ANTECEDENTES

Noticias

Leyes

Política

Nacionales e Internacionales

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA Qué queremos conseguir finalmente para el proyecto en términos de estrategia comunicacional Breve y preciso Aspiracional y proyectivo OBJETIVOS ESPECÍFICOS Apuestas complementarias al proyecto Indicadores de satisfacción Metas de corto plazo Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN

OBJETIVO GENERAL DE LA PROPUESTA

Qué queremos conseguir finalmente para el proyecto en términos de estrategia comunicacional

Breve y preciso

Aspiracional y proyectivo

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Apuestas complementarias al proyecto

Indicadores de satisfacción

Metas de corto plazo

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN POSICIONAMIENTO DESEADO Lugar de la marca-producto-idea, ubicado en la mente de los consumidores-clientes-líderes… AUDIENCIAS CLAVE Políticas Sectoriales Grupos de interés Consumo Elementos Geográficas Otros

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN

POSICIONAMIENTO DESEADO

Lugar de la marca-producto-idea, ubicado en la mente de los consumidores-clientes-líderes…

AUDIENCIAS CLAVE

Políticas

Sectoriales

Grupos de interés

Consumo

Geográficas

Otros

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN AMBITOS DE ACCIÓN DESARROLLO IDENTIDAD CORPORATIVA ASUNTOS PÚBLICOS GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN EVENTOS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL VOCERIA MANEJO DE CONTINGENCIAS PROPUESTAS ESPECIALES Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN

AMBITOS DE ACCIÓN

DESARROLLO IDENTIDAD CORPORATIVA

ASUNTOS PÚBLICOS

GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EVENTOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

VOCERIA

MANEJO DE CONTINGENCIAS

PROPUESTAS ESPECIALES

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS DESARROLLO IDENTIDAD CORPORATIVA Interacción entre los escenarios del mercado con los detalles del producto, traducidos en una herramienta que canalice una idea / marca / iniciativa. Vestimenta y accesorios necesarios para dar a conocer una marca Internet, impresos, eventos….manual de imagen. Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS

DESARROLLO IDENTIDAD CORPORATIVA

Interacción entre los escenarios del mercado con los detalles del producto, traducidos en una herramienta que canalice una idea / marca / iniciativa.

Vestimenta y accesorios necesarios para dar a conocer una marca

Internet, impresos, eventos….manual de imagen.

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS ASUNTOS PÚBLICOS Estrategias de acercamiento entre los líderes de una organización, con sus contrapartes entre las autoridades necesarias para prever o influir en los escenarios. Encuentros protocolares organizadas temática y estratégicamente, segmentados por las audiencias de interés. Reuniones, Minutas, Position Papers. Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS

ASUNTOS PÚBLICOS

Estrategias de acercamiento entre los líderes de una organización, con sus contrapartes entre las autoridades necesarias para prever o influir en los escenarios.

Encuentros protocolares organizadas temática y estratégicamente, segmentados por las audiencias de interés.

Reuniones, Minutas, Position Papers.

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Los MCS son canales de intermediación entre los intereses de la organización y sus consumidores. Su mayor beneficio se obtiene con una relación de comprensión de los intereses y timmings entre la marca y el medio. Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS

GESTIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Los MCS son canales de intermediación entre los intereses de la organización y sus consumidores.

Su mayor beneficio se obtiene con una relación de comprensión de los intereses y timmings entre la marca y el medio.

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS EVENTOS Encuentros colectivos memorables para las audiencias clave durante la implementación de una estrategia. Funcionan como un show formal o colorinche. Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS

EVENTOS

Encuentros colectivos memorables para las audiencias clave durante la implementación de una estrategia.

Funcionan como un show formal o colorinche.

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Iniciativas y plataformas de comunicación para generar acciones que repercutan en la reputación de la marca. Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Iniciativas y plataformas de comunicación para generar acciones que repercutan en la reputación de la marca.

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS VOCERÍA Personificación de la imagen como canal de comunicación humano de la entidad. Clave en su eficiencia es un acceso permanente a las fuentes en el interior de la marca. Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS

VOCERÍA

Personificación de la imagen como canal de comunicación humano de la entidad.

Clave en su eficiencia es un acceso permanente a las fuentes en el interior de la marca.

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS MANEJO DE CONTINGENCIAS Todas las organizaciones son vulnerables a los cambios en su entorno. La comunicación se transforma en una herramienta de rescate de prestigio e imagen. Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS

MANEJO DE CONTINGENCIAS

Todas las organizaciones son vulnerables a los cambios en su entorno.

La comunicación se transforma en una herramienta de rescate de prestigio e imagen.

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS PROPUESTAS ESPECIALES ........... Elementos

III.- PLAN DE COMUNICACIÓN / AMBITOS

PROPUESTAS ESPECIALES

...........

PLANIFICACIÓN Gantt Requerimientos especiales Investigación PRESUPUESTO Tareas EQUIPO OTROS Dossier, Antecedentes del proponente PROPUESTAS ESPECIALES Elementos

PLANIFICACIÓN

Gantt

Requerimientos especiales

Investigación

PRESUPUESTO

Tareas

EQUIPO

OTROS

Dossier, Antecedentes del proponente

PROPUESTAS ESPECIALES

EQUIPO Especialidades Seniority OTROS Dossier, Antecedentes del proponente Elementos

EQUIPO

Especialidades

Seniority

OTROS

Dossier, Antecedentes del proponente

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