advertisement

CC Programació pacient: les noves tecnologies

50 %
50 %
advertisement
Information about CC Programació pacient: les noves tecnologies
Health & Medicine

Published on February 5, 2014

Author: icscat

Source: slideshare.net

Description

Potenciar la utilització del centre d’atenció telefònica i d’Internet per sol·licitar visita al centre amb els diferents professionals.
Millorar la qualitat del servei, evitant les consultes que es podrien gestionar a través de les noves tecnologies.
Institut Català de la Salut
advertisement

3a Jornada. Canviar des de dins per millorar Sitges, 13 de desembre de 2013 Programació del pacient en el nostre centre: les noves tecnologies a l’abast de la població Autoria: Costa Atienza ME, Creus Gorriz O, Soler Arau J, Boix Nadeu M, Roca Lafont M, Forcada Arcarons A Introducció La comunicació a través de les noves tecnologies i la cita per Internet i via centre d’atenció telefònica (call center) permeten reduir el volum d’usuaris que fan gestions als centres de salut. Objectius Potenciar la utilització del centre d’atenció telefònica i d’Internet per sol·licitar visita al centre amb els diferents professionals. Millorar la qualitat del servei, evitant les consultes que es podrien gestionar a través de les noves tecnologies. Material i mètodes Fem una cerca informàtica de les trucades rebudes al centre d’atenció telefònica i les visites sol·licitades per Internet durant l’any 2012. Comptabilitzem els usuaris segons la nacionalitat, per conèixer els possibles problemes idiomàtics amb el centre d’atenció telefònica, i segons l’edat, per saber les dificultats existents en l’ús de les noves tecnologies . Resultats Des de l’1 de gener fins al 31 de desembre de 2012, es varen donar un total de 163.353 visites, de les quals, només 9.486 (5,81%) van ser agafades per Internet i 3.403 (2,08%) pel centre d’atenció telefònica. Del 7,9% (la suma dels percentatges de visites agafades pels dos serveis) destaquem que un 64% eren persones de nacionalitat espanyola i el 36% restant, de diferents nacionalitats. Conclusions Els usuaris de la població de Manlleu no són partidaris d’utilitzar els dos serveis que oferim per demanar hora. L’ús de les noves tecnologies en els centres d’atenció primària és un reforç important per agilitzar i facilitar l’accés als serveis del centre, així com per descarregar la feina administrativa no urgent. Organitza: http://experienciespladesalut.canalsalut.cat

Add a comment

Related presentations

Related pages

Les noves tecnologies - Education - documents.tips

Llucia Alzamora Colom 1rA IES BINISSALEM 2011 Les Noves Tecnologies Qué són les tecnologies?
Read more

Addicció a les noves tecnologies - Documents

Treball sobre les noves tecnologies: descripció causes, conseqüències i prevenció. Treball sobre les noves tecnologies: descripció causes, ...
Read more

Les noves tecnologies en nens i adolescents. Guia per a ...

... Les noves tecnologies en nens ... noves relacions entre metge i pacient, noves modalitats de serveis i afavorint l ... se en la programació ...
Read more

L'ABORDATGE INFERMER AL PACIENT CRÒNIC COMPLEX ALS SERVEIS ...

Hospital, UUnitat nitat PPacient acient CCrònic rònic CComplex omplex UPCCUPCC ... PROGRAMACIÓ VISITA DE SEGUIMENT ... Ús de les noves tecnologies en ...
Read more

ICS - Institut Català de la Salut - gencat.cat

... una de les cites consolidades de la programació ... Les noves instal·lacions ... medicaments respon un tumor derivat de pacient. ...
Read more

Tecnologies de la informació i la comunicació - Viquipèdia ...

Les tecnologies de la informació i de la comunicació (TIC o NTIC per a noves tecnologies de la informació i de la comunicaci ...
Read more

CASIV by ORIOL ROURA on Prezi

Make your likes visible on Facebook? Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline. You can change this under Settings ...
Read more

Progamació de Valencià. IES de Teulada. Curs 2010-2011 by ...

INTRODUCCIÓ DELS CONTINGUTS DE L’ÀREA DE CC.SS. D) PROGRAMACIÓ DE ... amb l’ajuda dels mitjans tradicionals i l’aplicació de les noves tecnologies.
Read more