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Canales ¿Cómo vas a entregar tu producto a tus usuarios y a través de qué te vas a comunicar con ellos?

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Information about Canales ¿Cómo vas a entregar tu producto a tus usuarios y a través de...
Business & Mgmt

Published on March 12, 2014

Author: tekelala

Source: slideshare.net

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¿Cómo vas a entregar tu productos a tus usuarios? ¿Cómo vas a estar en constante contacto con ellos?
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Canales

¿Cómo estoy dónde y cuándo mis usuarios me necesitan?

De nada sirve desarrollar productos si NO podemos hacer que estos lleguen a nuestros usuarios cómo y cuándo lo necesitan

Los canales son los medios a través de los que entregamos nuestros productos a los usuarios

También son los medios a través de los que nos comunicamos con nuestros usuarios

En todos los negocios tenemos que estar siempre en contacto con nuestros clientes para conocerlos y estar listos para aliviar sus problemas más apremiantes relacionados con nuestro negocio

Ejemplos de canales:

Puntos de venta propios o de terceros (almacenes de cadena como el Éxito), fuerzas de venta (ventas por catálogo como Yanbal), etc.

Digitales como portales de comercio electrónico (como Dafiti y Linio), WhatsApp (muchos emprendedores lo usan para vender y hacer servicio al cliente, tiendas de aplicaciones como el AppStore y GooglePlay), etc.

El mejor canal no es el que a ti más te gusta, es el que sea más conveniente para tus clientes y que puedas usar

Errores comunes de canales en proyectos en etapas tempranas

NO investigar cuánto cuesta un canal

¿Cuánto cuesta poner tu producto en una gran superficie como el Éxito, Jumbo, La 14, etc?

¿Cuánto cuesta que tus usuarios conozcan tu plataforma de comercio electrónico y que confíen para hacer pagos electrónicos! ! ¿Cuánto cuesta sobresalir en una tienda de aplicaciones y sobresalir entre millones de opciones muchas de ellas gratis?

En etapas tempranas pregúntate cómo vas a llegar a tus primeros usuarios usando un canal que puedas pagar

Conforme vayas creciendo investiga cómo llegar a más usuarios al menor costo posible en la forma en que ellos lo desean

¿Cómo vas a entregar tu producto a tus usuarios y estar en contacto con ellos?

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