Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым call-центром?urcing-risks-

100 %
0 %
Information about Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым...
Business & Mgmt

Published on March 20, 2014

Author: asedvic

Source: slideshare.net

Description

Презентация к выступлению на Call Center World Forum-2014. Посвящена теме построения грамотных коммуникаций между заказчиком услуг и аутсорсинговым call-центром. Каким должно быть взаимодействие, чтобы свести риск неуспеха проекта к минимуму?

В ОФИСЕ ЗАКАЗЧИКА Нам нужен аутсорсинг. Посмотри, что там по рынку? Да, шеф! Уже занимаюсь этим вопросом! Директор Куратор

АУТСОРСЕРЫ ОТКЛИКНУЛИСЬ Нам нужен аутсорсинг. Если сможете сделать X, высылайте прайс! Аутсорсер Куратор ??? Постараемся подготовить

ПРОЦЕСС ВЫБОРА Как аутсорсеры представляют процесс выбора поставщика заказчиком

ПРОЦЕСС ВЫБОРА Как на самом деле видит предложения поставщиков заказчик

ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ Что у нас по аутсорсингу? Удалось найти поставщика? Да, шеф! Получили несколько предложений. Есть недорогиеуслуги! Директор Куратор

СОГЛАСОВАНИЯ 2 МЕСЯЦА )) Директор Куратор

НА ВСТРЕЧЕ))) Что-то все равно дорого! Ладно, давайтеподписывать договор! Директор Куратор Аутсорсер Ура!

ПОСЛЕ ПЕРВОГО МЕСЯЦА РАБОТЫ ЧТО. ЭТО. ЗА. ЦИФРЫ. В. СЧЕТЕ??? Директор Менеджер Аутсорсер ЭЭЭЭ…. ЗА ЧТО МЫ ВАМ ПЛАТИМ???

ГИПОТЕЗА

ОПИСАНИЕ

???

ОШИБКА №1 Менеджер аутсорсера

ОШИБКА №2 Менеджер аутсорсера

ОБШАЯ СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Менеджер аутсорсера Руководительгруппы операторов Куратор заказчика Специалист КЦ заказчика

ОБШАЯ СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Менеджер аутсорсера Руководительгруппы операторов Куратор заказчика Специалист КЦ заказчика

ОБЩАЯ СХЕМА КОНТРОЛЯ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Add a comment

Related presentations

Canvas Prints at Affordable Prices make you smile.Visit http://www.shopcanvasprint...

30 Días en Bici en Gijón organiza un recorrido por los comercios históricos de la ...

Con el fin de conocer mejor el rol que juega internet en el proceso de compra en E...

With three established projects across the country and seven more in the pipeline,...

Retailing is not a rocket science, neither it's walk-in-the-park. In this presenta...

What is research??

What is research??

April 2, 2014

Explanatory definitions of research in depth...

Related pages

Как уменьшить риски при ...

Как бизнесу снизить риски при работе с ... «Как минимизировать налоги и ...
Read more

Как уменьшить риски при ...

«Как минимизировать налоги и ... Как бизнесу снизить риски при работе с ...
Read more

Сергей Проценко - Google+

Как минимизировать риски при работе с китайскими поставщиками? Возможно, ...
Read more

Как минимизировать риски проекта

Как минимизировать ... ошибки в работе ... без них и риски, связанные с ...
Read more

Обо мне - Организация работы Call ...

«Телемаркетинг как ... «Как минимизировать риски при работе с аутсорсинговым ...
Read more

Риски | LinkedIn

Как минимизировать ... и как с ней ... Риски перевозчиков при ...
Read more

Как минимизировать риски в ...

Как минимизировать риски в работе с ... при работе с ... Как быстро ...
Read more

Риски услуг аутсорсинга ...

Рассмотрим наиболее распространенные риски ... как с одной ... аутсорсинговым ...
Read more