Buenas Experiencias: Tenaris Careers

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Information about Buenas Experiencias: Tenaris Careers
Design

Published on November 17, 2008

Author: gcelemin

Source: slideshare.net

Description

Presentación del proyecto "Tenaris Careers" como caso de estudio para el Día de la Usabilidad 2008 en Buenos Aires, Argentina.

Buenas Experiencias: Tenaris Careers Día Mundial de la Usabilidad Buenos Aires 18 de noviembre de 2008 Gabriel Celemin Giro54

Cliente

Líder en la provisión de tubos y servicios para la industria energética mundial. Tiene plantas productivas en 15 países, Centros de I&D en cuatro países, centros de servicio en 25 países. El total de empleados en todo el mundo es de 23.500. Giro54

Requerimiento “ Aumentar la cantidad de currículums recibidos en la sección de Recursos Humanos (Careers) del sitio corporativo global Tenaris.com.” Giro54

Investigación y análisis

Giro54

Entrevistas Giro54

Observaciones principales Usan buscadores y sitios web especializados (además de métodos tradicionales). Están dispuestos a cambiar de industria por mejores condiciones (si su formación lo permite). Redactan y distribuyen sus CV como archivos de Microsoft Word. Giro54

Información que buscan Perfil de la empresa (seguridad y estabilidad laboral). Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Puestos de trabajo disponibles. Experiencia y formación requeridos para la postulación. Datos de contacto. Giro54

Perfiles de usuario Giro54

Anil 38 años, Houston Operations Engineer en ConocoPhillips Objetivos – Dar a su hija la posibilidad de una buena educación. – Permanecer en Estados Unidos (consideraría mudarse a otra ciudad). – Desarrollar su carrera y mantener los actuales beneficios económicos. Giro54

Petra 29 años, Londres Gerente de Sistemas para British Telecom Objetivos – Viajar y conocer otras regiones del mundo como América o Asia. – Trabajar con personas de diversas culturas y nacionalidades. – Mejorar la relación entre ingresos y costo de vida. Giro54

Martín 24 años, Buenos Aires Reciente egresado de Administración de empresas Objetivos – Comenzar su carrera profesional, en una multinacional argentina. – Trabajar en el exterior por algunos años para ganar experiencia. – Conocer gente nueva. Giro54

Objetivos Giro54

Objetivo de los postulantes “ Conseguir el mejor empleo, con el mejor salario, en la mejor empresa... para mi situación de vida.” Giro54

Objetivo corporativo “ Atraer y contratar una mayor cantidad de profesionales calificados.” Giro54

Análisis de datos estadísticos (métricas de uso) Giro54

Conclusiones principales Bajo porcentaje de visitas a la sección de RRHH en relación al resto del sitio. Bajo número de páginas vistas. Bajo tiempo de visita promedio por página. Alto índice de abandono en el proceso de postulación (carga del currículum). Giro54

Estrategia y propuesta

Proceso de búsqueda de empleo Giro54

Etapa 1. Exploración y descubrimiento (Exploration & Discovery) Etapa 2. Involucramiento (Engagement) Etapa 3. Postulación (Completion) Giro54

Etapa 1. Exploración y Descubrimiento Postulantes Empresa Buscan empleo en medios tradicionales, buscadores y bolsas de trabajo online. Presencia en eventos, diarios, bolsas de trabajo online y optimización para buscadores. Visitan sitios web de empresas reconocidas y con buena reputación. Acceso directo desde la página principal del sitio Tenaris.com. Giro54

Etapa 2. Involucramiento Postulantes Empresa Investigan la trayectoria y el prestigio de la empresa. Perfil corporativo adecuado por medio de fotos y textos. Se informan sobre las oportunidades profesionales y los puestos vacantes. Información de beneficios, programas de desarrollo profesional, listado de puestos vacantes, etc. Giro54

Etapa 3. Postulación Postulantes Empresa Se postulan para un trabajo que satisfaga sus objetivos personales y profesionales. Proceso que facilite el envío de currículums una manera sencilla y rápida. Giro54

Diseño Giro54

Resultados

Éxitos Tiempo de visita por página: +42% Q3 2008: 12% encima del promedio del sitio Q3 2007: 31% debajo del promedio del sitio Comparación entre el 3º trimestre de 2007 y 2008. Fuente: Reportes internos Tenaris.com. Giro54

Éxitos Tasa de abandono: -22% Q3 2008: 17% debajo del promedio del sitio Q3 2007: 2% encima del promedio del sitio Comparación entre el 3º trimestre de 2007 y 2008. Fuente: Reportes internos Tenaris.com. Giro54

Pasos siguientes Aumentar la cantidad de visitas desde la página principal de Tenaris.com (fuera del alcance del proyecto). Implementar el rediseño completo del proceso de postulación (actualmente tercerizado). Giro54

Resumen

Metodología: Diseño orientado a los objetivos (Goal-Directed Design) Entrevistas con postulantes. Creación de perfiles de usuario representativos (Personas). Definición de objetivos corporativos y personales. Diseño y Arquitectura de la Información apoyados en los perfiles y objetivos. Giro54

Grupo de trabajo Equipo de Comunicaciones de Tenaris. Equipo de Recursos Humanos de Tenaris. Giro54: Nora Blanco, Gabriel Celemin. Giro54

Muchas gracias. Gabriel Celemin gabriel@giro54.com Giro54.com Giro54

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