BSCORE 1

50 %
50 %
Information about BSCORE 1
Education

Published on December 1, 2008

Author: cfranco

Source: authorstream.com

Slide1:  BALANCED SCORECARD PRIMERA SESIÓN Slide2:  Desempeño de la Empresa Rentabilidad Utilidades Ventas Valor 0. INTRODUCCIÓN Slide3:  Creación de Valor “La Creación de Valor para sus Partes Interesadas debe ser consistente con su Misión” La estrategia describe de qué manera una organización se propone crear valor. El principal objetivo de una Organización... Slide4:  Reto : Administrar la estrategia para alcanzar los resultados DESCRIBIR Estrategia MEDIR Estrategia ADMINISTRAR Estrategia Slide5:  Traducir la misión a resultados MISIÓN ¿Por qué existimos? VALORES FUNDAMENTALES ¿En qué creemos? VISIÓN ¿Qué queremos ser? ESTRATEGIA Nuestro plan de juego CALIDAD ¿Qué necesitamos mejorar? RESULTADOS ESTRATÉGICOS ACCIONISTAS SATISFECHOS CLIENTES SATISFECHOS PROCESOS EFECTIVOS PERSONAL MOTIVADO Y PREPARADO OBJETIVOS PERSONALES ¿Qué necesito hacer yo? Slide6:  I. BALANCED SCORECARD Un BSC es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos operativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y comportamientos estratégicamente alineados del personal de la empresa. “Un proceso exitoso de implementación de Balanced Scorecard es aquél que comienza con el reconocimiento de que no es un proyecto de medidas, sino un proceso de cambio” Slide7:  Alineamiento y concentración de recursos en la estrategia Slide8:  Transformar la Estrategia : Desde las Necesidades de los Clientes hasta Nuestros Resultados Slide9:  Gestión de Desempeño en la Empresa Slide10:  Pasos para construir un Balanced Scorecard Slide11:  II. CREACIÓN DE VALOR Slide12:  Relaciones causa efecto de las estrategias EXTERNA INTERNA Slide13:  Proposiciones de Valor para el Cliente “ La proposición de valor describe una mezcla única de producto, precio, servicio, relación e imagen que el proveedor ofrece a sus clientes. Determina los segmentos del mercado a los que va dirigida la estrategia y la forma en que la organización se diferenciará, en relación con la competencia”. EXCELENCIA OPERATIVA INTIMIDAD CON LOS CLIENTES LIDERAZGO DE PRODUCTOS Proposición de Valor al Mercado Procesos / Actividades Capacidad de la Organización Creación de Valor Slide14:  Proposición de Valor - Excelencia Operativa Excelencia operativa: Las empresas que tratan de ofrecer sus servicios manteniendo un precio competitivo y ofreciendo un equilibrio entre calidad y funcionalidad estarían dentro de esta familia. La idea principal es ofrecer el MEJOR COSTO TOTAL. Organizaciones que están dentro de estas dimensiones serían: McDonal's (www.mcdonalds.com) Briggs and Stratton (www.briggsandstratton.com) LG (www.lg.co.kr) Dell Computer (www.dell.com) Arco (www.arco.com) Texas Instruments (www.ti.com) Costco (www.costco.com) Imaginarium (www.imaginarium.es) Black and Decker (www.blckanddecker.com) Toyota (www.toyota.com) DuPont (www.dupont.com) Zara (www.zara.com) Slide15:  Proposición de Valor - Intimidad Cliente Intimidad con la clientela: La capacidad de generar vínculos con el cliente resulta esencial en esta perspectiva, se les intenta conocer y proporcionarles "a medida" ese producto y/o servicio que necesita en el momento idóneo. La idea es ofrecer la MEJOR SOLUCIÓN INTEGRAL, el MEJOR SERVICIO GLOBAL. Debemos convertirnos en auténticos "socios" de nuestra clientela; debemos anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, proporcionarle respuestas a sus problemas. Ejemplo de empresas incluidas dentro de estos parámetros: EL CORTE INGLÉS (www.elcorteingles.es) IBM (años 70) (www.ibm.com) HOME DEPOT (www.homedepot.com) MARTIN BROWER (www.martinbrower.com) MOBIL (www.mobil.com) Google (www.google.com) Slide16:  Proposiciones de Valor - Liderazgo de Producto Liderazgo de Producto: Una empresa que se precie de tener un Liderazgo de Producto, ha de demostrarlo, ha de ir más allá de lo convencional, más allá de lo que antes se haya intentado y más allá de lo que es deseable. La idea es ofrecer el MEJOR PRODUCTO. Debemos ofrecer a nuestros clientes una calidad excepcional, tecnología y una gran funcionalidad. Debemos innovar, superar lo productos que ya se encuentran en el mercado e incluso buscar nuevas aplicaciones a los productos que ya tenemos. Resumiendo debemos orientarnos hacia la Excelencia de nuestros productos y servicios, ofreciendo una calidad, tecnología y funcionalidad superior. Ejemplos de empresas que cumplen estos estándares serían: SONY (www.sony.com) COLEMAN (www.colemanoutdoors.com) INTEL (www.intel.com) CATERPILLAR (www.caterpillar.com) MICROSOFT (www.microsoft.com) DAIMLER-CHRYSLER (www.daimlerchrysler.com) BAYER AG (www.bayer.de) ROLEX (www.rolex.com) BSH Group (www.bsh-group.com) Slide17:  OBJETIVO : Establecer la Proposición de Valor para los Clientes de su Empresa - Caso Práctico. INSTRUCCIONES : De las tres alternativas disponibles, seleccionar la Proposición de Valor para los Clientes de su Empresa. Establecer los elementos diferenciadores (Precio, calidad, servicio, imagen, etc.) en relación con la competencia de su Empresa. Proposiciones de Valor - Taller Slide18:  III. EL MAPA ESTRATÉGICO Los Mapas Estratégicos deben ayudar a : Englobar los objetivos estratégicos. Priorizar los objetivos estratégicos. Valorar la importancia de cada objetivo estratégico. El Mapa Estratégico es un conjunto de objetivos estratégicos que se conectan a través de relaciones causales, ayudan a entender la coherencia entre los objetivos estratégicos y permiten visualizar de manera sencilla y muy gráfica la estrategia de la empresa. La estrategia esta formado por las relaciones causa-efecto del mapa estratégico, los indicadores, metas e iniciativas. Slide19:  Estructura de un Mapa Estratégico En general, es recomendable dividir las estrategias en varios temas concretos, denominados temas estratégicos. Los temas estratégicos deben reflejar la visión de lo que se debe hacer internamente para alcanzar los resultados estratégicos Cada uno de los temas estratégicos debe proporcionar un “pilar” para la estrategia. Perspectiva Financiera Perspectiva de Aprendizaje Perspectiva Interna Perspectiva Del Cliente Estructura : Temas Estratégicos Slide20:  Mapa Estratégico : Perspectiva Financiera Construir la Franquicia Incrementarel valor de los clientes Mejorar la estructura de costos Mejorar valor para los accionistas Estrategia de crecimiento de los ingresos Mejorar la utilización de los activos Estrategia de productividad Nuevas fuentes de ingreso en nuevos mercados Nuevos productos Nuevos clientes Trabajar con clientes actuales para expandir su relación con la empresa Reducir los costos directos de los productos y servicios Reducir los costos indirectos Reducir el capital circulante y el capital fijo. Mayor utilización Adquisiciones mas cuidadosas Slide21:  Mapa Estratégico : Proposición de Valor - Excelencia Operativa “Proporcionar productos y servicios a un precio competitivo para la calidad y funcionalidad que ofrecen”. Slide22:  Mapa Estratégico : Proposición de Valor - Intimidad Cliente “Capacidad para generar vínculos con los clientes, para conocerlos y proporcionarles productos y servicios adecuados a sus necesidades. ”. Slide23:  Mapa Estratégico : Proposiciones de Valor - Liderazgo de Producto “Excelencia en los productos y servicios que ofrecen la máxima calidad y funcionalidad”. Slide24:  Mapa Estratégico : Procesos Internos Cadena de Valor : “Construir la franquicia” “Aumentar el valor del cliente” “Alcanzar la excelencia operativa” “Ser un buen ciudadano empresarial” Slide25:  Mapa Estratégico : Aprendizaje y Crecimiento Competencias Estratégicas Tecnologías Estratégicas Clima para la acción Satisfacción del personal Productividad del personal Permanencia del personal Resultados Habilidades Compartir conocimientos Infraestructura Aplicaciones (Sistemas, BD) Conciencia Alineación Disponibilidad Motivación Slide26:  Mapa Estratégico Genérico Slide27:  Definiendo Estrategias – Ejemplo (Aerolínea) Estrategias: Optimizar la programación de vuelos. Atraer segmento de clientes que valoren los servicios puntuales Objetivo Estratégico: Salidas puntuales de los vuelos Slide28:  Mapa Estratégico – Ejemplo (Aerolínea) ¿Qué nos conducirá a la excelencia operativa? Más clientes por avión ¿Cómo lo lograremos? Atrayendo segmentos de clientes que valores en precio y los servicios puntuales ¿Cómo debemos enfocar nuestros procesos? Minimizando el tiempo en tierra ¿Cómo nuestra gente podrá lograrlo? Educando y compensando el crecimiento de la tripulación mostrándoles como contribuyen hacia el éxito de la empresa Programa para los Empleados de la Empresa El mapa estratégico es una arquitectura que sirve para describir una estrategia : Slide29:  Mapa Estratégico - Ejemplo Estrategia de crecimiento de ingresos: “Obtener un crecimiento agresivo y rentable aumentando nuestra cuota de presencia en el mercado” Estrategia de productividad : “Mejorar la eficacia operativa mediante la productividad de los bienes inmuebles y una gestión de inventario mas adecuada” Slide30:  Mapa Estratégico - Ejemplo Tema Estratégico : Fuentes y Distribución Este mapa estratégico define la lógica del enfoque de mejorar producto, calidad y disponibilidad El objetivo de lograr el crecimiento de los ingresos basado en la retención de clientes, es impulsado tanto por la calidad del producto como por la disponibilidad del producto La gestión de fábrica debe ser apoyado por nuevas habilidades y la gestión del plan de líneas debe ser apoyado por nuevos sistemas de información. El Programa de gestión de fábrica, determina la calidad del producto. El proceso de planificación de línea determina las cantidades, mezclas y localización El diagrama muestra de que forma el tema de Fuentes y Distribución afecta a los objetivos del cliente : Calidad y Disponibilidad del producto Slide31:  Mapa Estratégico – Caso Mobil NAM&R ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO : Mejorar la calidad de los ingresos comprendiendo las necesidades del cliente y con una adecuada diferenciación. ESTRATEGIA DE PRODUCTIVIDAD : Maximizar la utilización de los activos existentes e integrar el negocio para reducir el costo total del producto entregado. Slide33:  Mapa Estratégico Genérico – Mobil NAM&R P. Cliente Slide34:  Mapa Estratégico : Empresa de Seguros Slide35:  Mapa Estratégico : Empresa Electric Utility Slide36:  TALLER DE ELABORACIÓN DEL MAPA ESTRATÉGICO OBJETIVO : Elaborar el Mapa Estratégico de una Empresa - Caso Práctico. INSTRUCCIONES : Definir las perspectivas necesarias. Seleccionar las estrategias y establecer los objetivos estratégicos. Elaborar un Mapa Estratégico.

Add a comment

Related presentations

Related pages

BspkrsCore 1.9 - 9Minecraft.Net

BspkrsCore is a mod used by bskprs to enable common code within his mods (DaftPVF's Mods) to be kept in one location
Read more

BspkrsCore 1.7.2, 1.6.4, 1.6.2, 1.5.2 | Mod Minecraft

If you go into google and search this coremod you can download 1.7.10 and 1.8.3 versions of the mod on other websites!
Read more

bScore - Home

1. Sean Kavanagh. 825. 2. Yudai Fujita. 770. 3. Matthew Scaife. 728. 4. Joe Heartsill. 716. 5. Andrew Robertson. 709. 6. Hiroki Miyata. 542. 7. Daniel ...
Read more

BspkrsCore Mod 1.7.10/1.7.2/1.6.4/1.6.2/1.5.2 | Minecraft Mods

BspkrsCore Mod 1.7.2. This is a REQUIRED mod in order for any of the other mods to work. It contains the core shared classes used by all mods I release.
Read more

bspkrsCore - API and Library - Minecraft Mods - Curse

1.4.7: 108: Nov 14, 2014 [1.4.7]bspkrsCorev1.02.zip: Release: 1.4.7: 283: Nov 14, 2014 [1.4.7]bspkrsCorev1.01.zip: Release: 1.4.7: 255: Nov 14, 2014: 1; 2 ...
Read more

BspkrsCore Mod 1.8/1.7.10/1.7.2/1.6.4/1.6.2/1.5.2 ...

Install BspkrsCore Mod 1.7.10/1.7.2/1.6.4/1.6.2/1.5.2. Requires Risugami’s ModLoader or ...
Read more

BSCore DLL-Dateien - DLL Verzeichnis für Fehlerbehebung

Durchsuchen Sie alle BSCore DLL-Dateien und erfahren Sie, wie Sie Ihre DLL-Fehler beheben, die mit BSCore zusammenhängen.
Read more

BspkrsCore 1.8/1.7.10/1.7.2/1.6.4/1.5.2 Download

This mod BspkrsCore 1.8/1.7.10/1.7.2/1.6.4 and 1.5.2 is a mod used by bskprs BspkrsCore is a mod used by bskprs to enable common code within his mods ...
Read more

Live Sportergebnisse für Fussball, Basketball, Eishockey ...

1:1 00:00 Jaguar.Chiapas Atlas -:- 20.11.2016 00:00 Cruz Azul Club Leon -:- 20.11.2016 Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtig- oder ...
Read more

MLB Baseball Scores - MLB Scoreboard - ESPN

... with the Phillies in 2017. Charlie Morton got a guaranteed $14 million over 2 years from the Astros after pitching 17 1/3 innings this season, ...
Read more