Blijf van mijn kaas

67 %
33 %
Information about Blijf van mijn kaas
Business & Mgmt

Published on March 12, 2014

Author: QSsolutions

Source: slideshare.net

Description

Presentatie over de transitie van WMO en hoe de inzet van een CRM-systeem de Zorg daarbij kan helpen

Jeroen Paters Account Manager Zorg Gerard de Kok Team leader CRM QS solutions

Lunch 13:00 Implementatie 12:45 Gerard de Kok / Jeroen Paters Hoe krijg ik grip op de markt? 11:45 Pauze 11:30 Hans Arnouts 10:45 Introductie 10:30

Microsoft Dynamics CRM in de zorg

Bedrijfsprofiel QS solutions

Tablet Desktop Phone Microsoft Dynamics CRM Cloud On-Premises

Extended CRM (XRM) SAMENWERKING & KENNISDELING Marketing EXTENDED CRM (XRM)

CRM experience op meerdere platformen “Werken met CRM data en business processen op elk device en locatie onafhankelijk” PC Phone & Tablet

Microsoft Dynamics add-on producten

Stakeholdermanagement systeem

Intake management systeem en centraal klantcontactcenter

Referenties in de Zorg

12 Ontwikkelingen CRM in de Zorg Relatiebeheer voor clienten, informele verzorgers, stakeholders Integratie Zorg- informatie uit diverse systemen Ondersteuning levering extra producten/diensten Mobiele Toepassingen en Self Service ‘Social’ communicatie tools icm ECD Ondersteuning zorgtaken

Flexibel en per Gebruiker of gebruikersgroep in te zetten Strategisch relatiebeheer (o.a. Transitie WMO/AWBZ) Klant Contact Center (KCC) Intakemanagement Uren- en projectverantwoording Diensten- en productregistratie Campagnemanagement Cursusmanagement

Microsoft Dynamics CRM in de zorg

Kennen we de juiste stakeholders binnnen een organisatie Wie zijn de beslissers en beinvloeders

Dossiers Overal toegang tot CRM Op elk gewenste device en locatie onafhankelijk werken

SharePoin t integratie Lync integratie

SharePoin t integratie Lync integratie

Adresformaterin g postcodevalidati e beschikbaar

Adresformaterin g postcodevalidati e beschikbaar

Adresformaterin g postcodevalidati e beschikbaar

Adresformaterin g postcodevalidati e beschikbaar

Adresformaterin g postcodevalidati e beschikbaar

Projecten definieren voor bijvoorbeeld WMO

Selecties op elke willekeurige doelgroep

Aan- of afmelden voor campagnes of nieuwsbrieven

Aan- of afmelden voor campagnes of nieuwsbrieven

Aan- of afmelden voor campagnes of nieuwsbrieven

Blijf overal bereikbaar en houd toegang tot uw CRM data

Microsoft Dynamics CRM in de zorg

32 Centraal gegevensbron Overzicht zorg community Producten / Diensten Contacten en Acties Intern communiceren Mobiele toepassingen

Live demonstratie

Microsoft Dynamics CRM in de zorg

Workflow ondersteuning en signaleringen

Workflow ondersteuning en signaleringen

Workflow ondersteuning en signaleringen

Inzicht in aanmeldende instanties of verwijzer

Inzicht in aanmeldende instanties of verwijzer

Management informatie

Inzicht in producten en diensten afname

Management informatie

Management informatie

Microsoft Dynamics CRM in de zorg

Visie op implementatie  Combinatie tool en processen  Doelstellingen vooraf / Business Case  Gefaseerde implementatie (scope)  Belangrijke inbreng (kern)gebruikers  Documentatie (procesbeschrijving/ werkinstructies)  Nazorg

Project Aanpak / Sure Step

Vooronderzoek Activiteit Omschrijving Analyse Huidige situatie Bespreken, analyseren van de huidige werkwijze en knelpunten Analyse Gewenste situatie Bespreken, analyseren van de gewenste, toekomstige werkwijze en verbeterde situatie door inzet van Microsoft Dynamics CRM in combinatie met de zorgtemplate van QS solutions Proof of Concept Gedeeltelijke inrichting van Microsoft Dynamics CRM in combinatie met de zorgtemplate van QS solutions Implementatieplan maken Vaststellen benodigde resources, risico identificatie, takenplanning voor implementatie van de gekozen Microsoft oplossing

Configuratie workshops Eisen en wensen bepalen Mogelijk- heden ontdekken Keuzes makenConfiguratie Verificatie en acceptatie

Documentatie • Procesbeschrijvingen Organisatie • Werkinstructies Handleidingen • Microsoft Dynamics CRM Techniek

Beheer ●Doelstelling – Het maximale halen uit de software implementatie – Applicatiebeheerder klant ondersteunen ●Helpdesk – Melden en oplossen van gebruikersproblemen, zowel functioneel als technisch ●Audit – Periodieke check van het systeem, functioneel en technisch – Review gebruik en aanpassen van de inrichting

Vragen? Bel Jeroen Paters: 033-45.45.430 jeroenp@qssolutions.nl

Add a comment

Related presentations

Related pages

bol.com | Wie heeft mijn kaas gepikt?, Spencer Johnson ...

Wie heeft mijn kaas gepikt? Hardcover. Veranderingen gaan snel tegenwoordig, en komen vaak onverwacht. Hoe speelt u daarop in? Ziet u veranderingen als een ...
Read more

BLIJF VAN MIJN KAAS AF (the lab) - YouTube

vieze mensjes denken dat ze beter zijn dan mij, maar dat nooit dit wordt knokken wie denk jij dat wint dat zie je in deze video
Read more

Clark Kent of Superman? Blijf van mijn kaas af! » Door ...

Enige tijd geleden stond ik in België voor een zaal aan een zaal marketeers uit te leggen hoe je goede content maakt. Nog eerder legde ik een zaal vol PR ...
Read more

Hoe vervang ik kaas? - Lisa goes Vegan

Ik maak vaak ook ‘kaas’ van wat erover blijft ... (Anekdote van mijn ... Schrijf je in de voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de ...
Read more

Eddy Roos: Blijf Van Mijn Katteke (1960) - YouTube

Eddy Roos: Blijf Van Mijn Katteke (1960) ... gouda kaas 1,562 views. 2:56 Eddy Smets en Letty - woorden, woorden PiratenHits - Duration: 3:39.
Read more

Is gesmolten kaas vetter? - Blijf in beweging

Toch blijf ik genieten van mijn tosti's (en broodjes met kaas). :) ... Krokante kaas bevat ook net zoveel vet, (tenzij het echt verbrand is, ...
Read more

Clark Kent of Superman? Blijf van mijn kaas af! - ContentChefs

Enige tijd geleden stond ik in België aan een zaal marketeers uit te leggen hoe je goede content maakt. Een paar weken daarvóór legde ik een zaal vol PR ...
Read more

Kaas - Willem Elsschot (1933) - BoekMeter.nl

Blijf ingelogd * denotes ... Met deze kleinigheden is hij zo intensief bezig dat hij het verkopen van kaas ... Misschien zal Kaas de roman zijn die mijn ...
Read more

Kaasfondue in brood - Uit Pauline's Keuken

Kaasfondue in brood was altijd mijn favo hap bij café ... over die doordrenkt is van de kaas. ... de geraspte kaas toe. Blijf roeren met een pollepel ...
Read more

News - "Blijf met je tengels van de kaasstengels"

"Blijf met je tengels van de kaasstengels" Het zal wel te maken hebben met mijn naïviteit, maar ik moest toch even goed gaan zitten om het artikel te lezen.
Read more