Bilan pris eie

56 %
44 %
Information about Bilan pris eie
Technology

Published on March 28, 2014

Author: MAQ-AGIR-PACA

Source: slideshare.net

Description

Bilan 2014 des Points Rénovation Info Service en PACA: 200 mWh économisés par conseiller et par an grâce aux conseils apportés sur les projets de rénovation des particuliers: 4 000 logements rénovés et 2 m€ d'activités économiques générées.

Bilan national PRIS

784 2330 2218 2390 2149 1760 2107 2105 2091 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 Appels reçus par semaine N°AZUR 0810 140 240

• 96,05% des appelants au numéro Azur sont des particuliers, dont : • 93,70% des propriétaires occupants, cibles prioritaires de la campagne • 4,30 % des propriétaires bailleurs • Près de 86% des demandes d’information concernent les aides financières. • Près de 99% des demandes concernent des rénovations. • La tendance remarquée en 2013 se poursuit 69,90% des particuliers orientés vers les PRIS « EIE » et 29,56% vers les PRIS « ANAH ». PRIS ANAH 29,56% PRIS EIE 69,90% PRIS ANIL 0,54% Orientation des particuliers N°AZUR 0810 140 240

Evaluation qualitative des PRIS EIE Deux enquêtes pour mesurer : • la satisfaction (mail envoyé deux semaines après le premier contact) ; • le passage à l’acte (mail envoyé un an après le premier contact). Test par deux enquêtes lancées le 17 janvier par mail aux particuliers ayant été conseillés par un EIE : • 200 répondants pour 711 destinataires du questionnaire mesurant la satisfaction (soit un taux de réponse de 31,5%) ; • 205 répondants pour 1182 destinataires du questionnaire mesurant le passage à l’acte (soit un taux de réponse de 17%). Des enquêtes régionales sont également en cours dans plusieurs régions pilotes et devraient être généralisées d’ici fin 2014 6

Questionnaire « Mesure de la satisfaction » : principaux résultats 7 Pourcentage 0 0,50% 1 0% 2 1% 3 0% 4 0,50% 5 4% 6 3% 7 4,50% 8 11,50% 9 13% 10 62% Suite à votre contact avec l’Espace INFO ÉNERGIE, recommanderiez-vous ce service à un proche ? Donnez une note de 0 à 10, 0 = vous ne recommanderiez pas, 10 = vous recommanderiez tout à fait, (les notes intermédiaires servent à nuancer le jugement). 75 %

Questionnaire « Passage à l’acte » : principaux résultats 8

Bilan PRIS EIE PACA (depuis 19 sept 2013)

Mode de connaissance de l’EIE 10 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 18.00% 20.00% Bouche à oreille ADEME Administration Association Professionnel Collectivité Platefome téléphonique nationale Presse locale Presse nationale Dépliants Radio Foires / Salon Site internet national TV Annuaire papier Thermographie de façade Thermographie aérienne Concours (ex : Famille à énergie positive")" Point Rénovation Info Service ANAH

Typologie des demandes 11 7% 15% 65% 0% 7% 6% Visite à l'EIE sans rendez-vous Visite à l'EIE avec rendez-vous Téléphone Courrier ou Fax E-mail Évènementiel

Typologie des particuliers 12 84% 2% 3% 1% 10% Propriétaire occupant Propriétaire bailleur Locataire Copropriétaire bailleur Copropriétaire occupant

Typologie des bâtiments 13 78% 20% 1% 1% 0% Individuel / Maison Collectif / Appartement Résidence secondaire Tertiaire Industrie / Artisanat

Ancienneté des bâtiments 14 7% 1% 5% 38% 49% Projet Neuf (- de 2 ans) De 2 à 15 ans Plus de 15 ans Avant 1974

15 Evolution et impacts des permanences des EIE Bilan EIE 2012-2013-2014 Période 2012 2013 Sept à dec 2012 Sept à dec 2013 janv-14 févr-14 Nb de contacts 8342 9887 3354 5270 1112 1020 Nb de demandes traitées 9746 11006 3695 5914 1247 1024 % par rapport à l'année n-1 13 60 98 44 Nb EIE 20 20 20 20 20 20 Nb CIE 24 24,5 24 24,5 23,5 23,5 Impact économique (€) 42 453 576 47 942 136 16 095 420 25 761 384 5 431 932 4 460 544 Impact économique / CIE 1 768 899 1 956 822 670 643 1 051 485 231 146 189 810 Impact environnemental (teqCO2) 7 381 8 335 2 798 4 479 944 776 Impact environnemental (teqCO2) / CIE 308 340 117 183 40 33

Chiffres clés des EIE en PACA • 200 MWh économisés par conseiller par an (soit près de 5 TWh économisés en 2013 pour l’ensemble du réseau EIE PACA) • 4 000 logements rénovés en 2013 (soit 13,3 % de l’objectif régional de 30 000 logements privés /an) • Hausse de + de 50% des contacts depuis mise en place PRIS en septembre 2013 • Un taux de contribution de 55% des EIE parmi les nombreux moyens d’information dont dispose le particulier • Un taux de passage à l’acte de 66% après conseil par l’EIE • Un montant moyen des travaux de 12 000 € par logement rénové • Un CIE est financé à hauteur de 40 000 € par ADEME-REGION pour un impact économique d’environ 2 M€ par an soit 50 fois plus que son coût de financement 16

PTS et bonne pratique Le défi Familles A Energie Positive (FAEP)

Familles A Energie Positive (FAEP) 18 7000 familles inscrites au niveau national (soit plus de 22 000 personnes) +44 % d’inscrits par rapport à 2012 77% de propriétaires occupants 23% de locataires Des participants présents dans : 21 régions françaises 82 départements 140 territoires engagés 110 Espaces Info-Énergie engagés (44%) 2 624 communes Des familles qui passent à l’acte

FAEP en PACA 19 3 EIE organisateurs (PTS) : Pays d’Arles / Dracénie / Cannes 45 participants ont des résultats valides -16 % d'énergie économisée soit environ 102 000 kWh économisés (pouvant être majorées de 15 à 30% en intégrant les participants qui ne parviendront pas à mesurer les économies réalisées) -14,5 % d'émissions de CO2 évitées soit environ 15 tonnes de CO2 2 territoires supplémentaires demandeurs pour la saison 2014-2015 : Pays Sisteronais et Fréjus : inscription avant le 7 avril 2014

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